Eau de Garonne : Service des eaux Agen

Le service des eaux est géré par Eau de Garonne et approvisionne 33981 personnes à Agen. C'est le fournisseur d'eau à Agen avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Eau de Garonne, il est possible d'appeler au 05 53 40 96 21. Eau de Garonne se situe 97 boulevard du Président Carnot 47000 Agen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Agen avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Agen, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Garonne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 53 40 96 21.

Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Agen). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Agen pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Agen, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Garonne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Garonne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Garonne est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Agen

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Agen, il suffit de contacter Eau de Garonne au 05 53 40 96 21. En cas d'emménagement sur Agen, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Agen, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Agen
Nom du service de l'eau 💧 Eau de Garonne
Logo actuel logo Eau de Garonne
Téléphone service client 05 53 40 96 21
Service téléphonique urgences 05 53 41 98 09
Service postal
97 boulevard du Président Carnot
47000  Agen
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Agen, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eau de Garonne :

  • adresse exacte à Agen ;
  • date d'arrivée à Agen ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune d' Agen, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Agen.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager d' Agen et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Agen ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Agen, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Agen : Agglomération d'Agen.

La facture d'eau sert à couvrir les services de production et approvisionnement à Agen : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité Agglomération d'Agen, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de sauvegarder les ressources en eau d' Agen.

Qualité des services et qualité de l'eau à Agen

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Agen. Eau de Garonne publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Agen (47000)
Qualité de l'eau à Agen Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 147
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 147
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.35%
Fréquence des interruptions 7.8/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.59%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Garonne sert une eau ayant répondu à près de 147 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Eau de Garonne se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eau de Garonne respecte les 147 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Garonne

Les pertes sur le réseau Eau de Garonne sont estimées à 4.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Agen est estimé à 0.35%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau de Garonne depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Agen sont de 7.8 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Agen sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Agen est aux alentours de 0.59% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Eau de Garonne. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Agen sont examinés.

Collectivités gérées par Eau de Garonne

Prix de l'eau à Agen

Prix de l'eau à Agen (47000)


4.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Agen au 1er janvier 2019 est de 1,88€ / m3 auquel il faut rajouter 2,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Agen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Agglomération d'Agen à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Agen depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Agen ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Agen, il faut téléphoner à Eau de Garonne.

Présicément, c'est la collectivité d' Agen a confié Eau de Garonne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Agen.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Agen

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Agen, il est nécessaire d'appeler Eau de Garonne au 05 53 40 96 21.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Agen, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Agen

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. C'est alors que les Agenais sont prévenus à l'avance des coupures d'alimentation prévues Les habitants d' Agen peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Agen ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Garonne est responsable d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Eau de Garonne, ne peut stopper l'accès à l'eau aux personnes d' Agen.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à AgenIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Agenais des fermetures sauvages des compteurs d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Garonne.

Informations à propos d' Agen

Agen fait partie de la collectivité Agglomération d'Agen.

La mairie est située à l'adresse Place Docteur-Esquirol 47916 Agen Cedex 9. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 53 69 47 47.

Agen est composé de 33981 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Agen

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