Eau de Garonne : Service des eaux Agen

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau de Garonne et dessert 33981 habitants à Agen. C'est ce service des eaux à Agen qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Eau de Garonne, il suffit de composer le 05 53 40 96 21. Eau de Garonne se trouve à l'adresse 97 boulevard du Président Carnot 47000 Agen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Agen avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Agen, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Garonne. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 53 40 96 21.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Agen). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Agen pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Agen, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Garonne

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eau de Garonne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Garonne peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Agen

Pour démarrer votre abonnement eau à Agen, il suffit de se mettre en contact avec Eau de Garonne au 05 53 40 96 21. Si vous emménagez sur Agen, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Agen, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Agen, il faut présenter ces papiers à Eau de Garonne :

  • adresse postale à Agen ;
  • date d'arrivée dans le logement à Agen ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Agen, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met en avant un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Agen.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de partir d' Agen et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Agen ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau d'eau d' Agen, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée d' Agen : Agglomération d'Agen.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Agen : d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Agglomération d'Agen, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de conserver les ressources en eau d' Agen.

Salubrité de l'eau à Agen

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Agen. Eau de Garonne publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Agen (47000)
Qualité de l'eau à Agen Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.5%
Fuites d'eau 63.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.6%
Fréquence des interruptions 0.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 15.28%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Agen

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Garonne distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eau de Garonne doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Garonne distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.5%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Garonne

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Garonne sont estimées à 63.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Agen est exactement 6.6%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eau de Garonne sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Agen se situent aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Agen pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Agen monte à 15.28% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau de Garonne. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Agen ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau de Garonne

Prix de l'eau à Agen

Prix de l'eau à Agen (47000)


4.21€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Agen au 1er janvier 2019 est de 1,88€ / m3 auquel il faut rajouter 2,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.21€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Agen change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Agen. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Agen et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Agen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Agglomération d'Agen à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Agen sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Agen ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Agen, le particulier doit contacter Eau de Garonne.

Présicément, c'est la collectivité d' Agen a choisi de mandater Eau de Garonne pour l'eau potable à Agen.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Agen

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Agen, il est nécessaire d'appeler Eau de Garonne au 05 53 40 96 21.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Agen, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Agen

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Agenais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Agen peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Agen ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Garonnepeut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau de Garonne, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux personnes d' Agen.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à AgenLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Agenais et l'ensemble des Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Garonne.

Informations à propos d' Agen

Agen fait partie de la collectivité Agglomération d'Agen.

La mairie est située à l'adresse Place Docteur-Esquirol 47916 Agen Cedex 9. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 53 69 47 47.

Agen est composé de 33981 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Agen

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