Régie communautaire Le Havre Seine Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Coordonnées du délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Logo officiel logo Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Numéro de téléphone 02 35 22 25 25
Adresse postale
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085  Le Havre Cedex
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Afin de se mettre en contact avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il est nécessaire de faire le 02 35 22 25 25. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Contacter Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Pour les requêtes écrites, le délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole est situé :

Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole sur le web

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Régie communautaire Le Havre Seine Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que Régie communautaire Le Havre Seine Métropole met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Régie communautaire Le Havre Seine Métropole peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Résilier le compteur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie communautaire Le Havre Seine Métropole à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Régie communautaire Le Havre Seine Métropole. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.


Ce qui compose ma facture Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

La facturation pour l'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Régie communautaire Le Havre Seine Métropole :

Contact clientèle Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex

Numéro : 02 35 22 25 25

Éplucher le montant du m3 d'eau chez Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Régie communautaire Le Havre Seine Métropole). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex

Fait à Le Havre Cedex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Régie communautaire Le Havre Seine Métropole d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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