Régie communautaire Le Havre Seine Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Coordonnées du délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Numéro de téléphone 02 35 22 25 25
Adresse postale
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085  Le Havre Cedex
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Afin de se mettre en contact avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, vous pouvez composer le 02 35 22 25 25. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Contact spécial : Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Pour envoyer un courrier, le délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole est situé :

Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Régie communautaire Le Havre Seine Métropole sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Régie communautaire Le Havre Seine Métropole a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Régie communautaire Le Havre Seine Métropole peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Clôture du compteur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Régie communautaire Le Havre Seine Métropole propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Régie communautaire Le Havre Seine Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.


Ce qui compose ma facture Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Le reçu d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Régie communautaire Le Havre Seine Métropole :

Contact client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex

Contact téléphonique : 02 35 22 25 25

Étude du tarif de l'eau avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex

Fait à Le Havre Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole

Pour retrouver plus d'informations concernant Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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