Régie communautaire Le Havre Seine Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie communautaire Le Havre Seine Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 35 22 25 25 |
| Adresse postale |
19 rue Georges Braque - CS 70854 76085 Le Havre Cedex |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Pour appeler Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, le client peut composer le numéro 02 35 22 25 25. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Contact spécial : Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole se trouve à l'adresse suivante :
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Régie communautaire Le Havre Seine Métropole a développé un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Fermer le compteur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Régie communautaire Le Havre Seine Métropole via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Régie communautaire Le Havre Seine Métropole prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Régie communautaire Le Havre Seine Métropole. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Ma facture en détail chez Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
La facture d'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Régie communautaire Le Havre Seine Métropole :
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex
Numéro de téléphone : 02 35 22 25 25
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.
Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Régie communautaire Le Havre Seine Métropole.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
19 rue Georges Braque - CS 70854
76085 Le Havre Cedex
Fait à Le Havre Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Régie communautaire Le Havre Seine Métropole : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie communautaire Le Havre Seine Métropole a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie communautaire Le Havre Seine Métropole rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie communautaire Le Havre Seine Métropole, qui appeler ?
En cas de litige avec Régie communautaire Le Havre Seine Métropole ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
Communes gérées par Régie communautaire Le Havre Seine Métropole
De manière à obtenir plus d'informations sur Régie communautaire Le Havre Seine Métropole dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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