Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Allauch

Le service des eaux est géré par Eau de Marseille Métropole et alimente 19521 personnes à Allauch. C'est le fournisseur d'eau à Allauch à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Eau de Marseille Métropole, il suffit de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se trouve à l'adresse 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Allauch avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Allauch, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Marseille Métropole. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 39 40 50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Allauch). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Allauch pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Allauch, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Marseille Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Marseille Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau de Marseille Métropole est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Allauch

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Allauch, il est nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. En cas d'arrivée sur Allauch, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Allauch, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Allauch
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Allauch, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse à Allauch ;
  • date d'arrivée dans le logement à Allauch ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Allauch, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Allauch.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner d' Allauch et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Allauch ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Allauch, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Allauch : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Allauch : d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de préserver les ressources en eau d' Allauch.

Salubrité de l'eau à Allauch

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Allauch. Eau de Marseille Métropole diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Allauch (13190)
Qualité de l'eau à Allauch Résultats
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Marseille Métropole se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Allauch est de 11.5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Eau de Marseille Métropole sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Allauch équivalent à 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Allauch pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Allauch monte à 2.61% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 2.41 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Eau de Marseille Métropole. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Allauch sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Allauch

Prix de l'eau à Allauch (13190)


3.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Allauch au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Allauch, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Allauch depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Allauch ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Allauch, le particulier doit contacter Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité d' Allauch a confié Eau de Marseille Métropole pour le service des eaux à Allauch.

Coupure d'eau : qui appeler à Allauch

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Allauch, il est recommandé de joindre Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Allauch, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Allauch

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable d'effectuer une intervention de préservation du réseau. Les Allaudien sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Allauch peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Allauch voire en cas de rupture de cannalisations, Eau de Marseille Métropole se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Eau de Marseille Métropole, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés d' Allauch.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à AllauchLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Allaudien et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Marseille Métropole.

Infos concernant la commune d' Allauch

Allauch fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Place Pierre-Bellot BP 27 13718 Allauch Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 91 10 48 00.

Allauch est composé de 19521 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Allauch

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !