Eau du Grand Lyon : Service des eaux Sainte-Foy-lès-Lyon

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Lyon et fournit 21742 habitants à Sainte-Foy-lès-Lyon. Il s'agit du service des eaux à Sainte-Foy-lès-Lyon à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est placé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sainte-Foy-lès-Lyon). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Foy-lès-Lyon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Foy-lès-Lyon, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

En charge de la distribution de l'eau, Eau du Grand Lyon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Sainte-Foy-lès-Lyon

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Sainte-Foy-lès-Lyon, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sainte-Foy-lès-Lyon, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Sainte-Foy-lès-Lyon, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Eau du Grand Lyon :

  • adresse la plus exacte possible à Sainte-Foy-lès-Lyon ;
  • date prévue d'emménagement à Sainte-Foy-lès-Lyon ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Foy-lès-Lyon, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Sainte-Foy-lès-Lyon.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Sainte-Foy-lès-Lyon et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sainte-Foy-lès-Lyon.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Sainte-Foy-lès-Lyon : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Sainte-Foy-lès-Lyon : d'abord l'assainissement et la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), entité responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Sainte-Foy-lès-Lyon.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sainte-Foy-lès-Lyon

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon (69110)
Qualité de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sainte-Foy-lès-Lyon est de 10.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Foy-lès-Lyon sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon monte aux alentours de 0.89% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas contemplées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon

Prix de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon (69110)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sainte-Foy-lès-Lyon au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Sainte-Foy-lès-Lyon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est très stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Foy-lès-Lyon a choisi Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Sainte-Foy-lès-Lyon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon

Sauf exception, si l'eau est coupée à Sainte-Foy-lès-Lyon, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sainte-Foy-lès-Lyon

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Fidésien sont prévenus . Les habitants de Sainte-Foy-lès-Lyon peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Sainte-Foy-lès-Lyon ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir en urgence.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Sainte-Foy-lès-Lyon.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Sainte-Foy-lès-LyonLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Fidésien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Sainte-Foy-lès-Lyon

Sainte-Foy-lès-Lyon fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse 10, rue Deshay BP 27 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 72 32 59 00.

Sainte-Foy-lès-Lyon est composé de 21742 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Foy-lès-Lyon

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