Eau du Grand Lyon : Service des eaux Sainte-Foy-lès-Lyon
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet reste excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles en rapport avec la gestion de l'eau publique à Sainte-Foy-lès-Lyon : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon : qui contacter ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Eau du Grand Lyon. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Sainte-Foy-lès-Lyon. C'est le prestataire de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon qu'il faut solliciter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Eau du Grand Lyon
Pour joindre Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur vers qui se tourner pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Eau du Grand Lyon qu'il faut contacter, au 09 69 39 69 99 ou directement depuis le site internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau du Grand Lyon |
|---|---|
| Contact téléphonique | 09 69 39 69 99 |
| Coordonnées postales |
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20 |
| Coordonnées en ligne | [email protected] |
| Site internet | Site web |
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Important : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Eau du Grand Lyon
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Sainte-Foy-lès-Lyon, c'est Eau du Grand Lyon qui s'en charge. Dans ce cadre, Eau du Grand Lyon assure plusieurs tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Eau du Grand Lyon met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Sainte-Foy-lès-Lyon qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Foy-lès-Lyon
Souscrire l'abonnement eau à Sainte-Foy-lès-Lyon
Si vous emménagez à Sainte-Foy-lès-Lyon, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Sainte-Foy-lès-Lyon
La clôture du contrat d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon est envisageable à partir du moment où le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Eau du Grand Lyon de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Sainte-Foy-lès-Lyon
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Sainte-Foy-lès-Lyon, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,82 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?
La somme à payer pour l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,17€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Sainte-Foy-lès-Lyon, le prix de l'eau potable est déterminé par Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Sainte-Foy-lès-Lyon ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant d'être consommée. En outre, les habitants doivent aussi payer les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, dont :- La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Sainte-Foy-lès-Lyon, c'est Eau du Grand Lyon qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon, il est nécessaire de prendre contact Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive Eau du Grand Lyon doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon
| Qualité de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 1893 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 1893 |
| Pertes d'eau sur les réseaux | 9.2m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.83% |
| Fréquences des interruptions du service | 0.9/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 1.56% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.66/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon
Conformité microbiologique à Sainte-Foy-lès-Lyon
Eau du Grand Lyon procède tous les ans à environ 1893 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Sainte-Foy-lès-Lyon
Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Eau du Grand Lyon
Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Foy-lès-Lyon
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon est 0.83%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Foy-lès-Lyon
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Fidésien et Fidésiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sainte-Foy-lès-Lyon ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eau du Grand Lyon a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non prévues à Sainte-Foy-lès-Lyon sont d'environ 0.9 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Foy-lès-Lyon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon
Le taux de factures d'eau non payées à Sainte-Foy-lès-Lyon est aux alentours de 1.56% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Sainte-Foy-lès-Lyon sont examinés.
Service de l'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?
Le pôle eau à Sainte-Foy-lès-Lyon est géré par Eau du Grand Lyon. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Eau du Grand Lyon ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Eau du Grand Lyon.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Sainte-Foy-lès-Lyon ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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