Iléo : Service des eaux Villeneuve-d'Ascq

Agence de l'eau à Villeneuve-d'Ascq : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Iléo et alimente 63572 habitants à Villeneuve-d'Ascq. C'est le fournisseur d'eau à Villeneuve-d'Ascq avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Iléo, il est nécessaire de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est situé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Mettre en service l'eau à Villeneuve-d'Ascq (59491)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Villeneuve-d'AscqPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Villeneuve-d'Ascq, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Villeneuve-d'Ascq). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villeneuve-d'Ascq. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Villeneuve-d'Ascq, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Chargé de distribuer l'eau potable, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Iléo est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Villeneuve-d'Ascq

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Villeneuve-d'Ascq, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous emménagez sur Villeneuve-d'Ascq, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Villeneuve-d'Ascq, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Villeneuve-d'Ascq, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Iléo :

  • adresse physique à Villeneuve-d'Ascq ;
  • date d'arrivée à Villeneuve-d'Ascq ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuve-d'Ascq, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Villeneuve-d'Ascq.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Villeneuve-d'Ascq et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Villeneuve-d'Ascq ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Villeneuve-d'Ascq, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Villeneuve-d'Ascq : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de gestion de l'eau à Villeneuve-d'Ascq : en commençant par l'assainissement collectif ainsi que la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de protéger les ressources en eau de Villeneuve-d'Ascq.

Qualité des services et qualité de l'eau à Villeneuve-d'Ascq

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Villeneuve-d'Ascq. Iléo publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Villeneuve-d'Ascq (59491)
Qualité de l'eau à Villeneuve-d'Ascq Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Villeneuve-d'Ascq
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Villeneuve-d'Ascq
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Villeneuve-d'Ascq
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Villeneuve-d'Ascq
Taux de réclamations Données indisponibles pour Villeneuve-d'Ascq

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Villeneuve-d'Ascq

Il faut savoir que le prix de l'eau à Villeneuve-d'Ascq change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Villeneuve-d'Ascq. Moins les habitants sont regroupés sur Villeneuve-d'Ascq et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Villeneuve-d'Ascq, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuve-d'Ascq depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Villeneuve-d'Ascq ?

Le marché est un marché fermé sur le territoire français, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Villeneuve-d'Ascq, il faut contacter le service client Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Villeneuve-d'Ascq a mandaté Iléo pour la distribution d'eau à Villeneuve-d'Ascq.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Villeneuve-d'Ascq

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Villeneuve-d'Ascq, il est recommandé de joindre Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Villeneuve-d'Ascq, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Villeneuve-d'Ascq

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Villeneuvois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Villeneuve-d'Ascq peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Villeneuve-d'Ascq ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Iléodoit intervenir sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, ni même Iléo, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de Villeneuve-d'Ascq.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Villeneuve-d'AscqIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Villeneuvois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Iléo.

Renseignements supplémentaires à propos de Villeneuve-d'Ascq

Villeneuve-d'Ascq fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Place Salvador-Allende BP 80089 59652 Villeneuve-d"Ascq Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 20 43 50 50.

Villeneuve-d'Ascq est composé de 63572 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuve-d'Ascq

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !