Eau du Bassin Rennais : Service des eaux Cesson-Sévigné

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Cesson-Sévigné : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Cesson-Sévigné : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau SPL Eau du Bassin Rennais. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Cesson-Sévigné. C'est ce fournisseur à Cesson-Sévigné que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de Eau du Bassin Rennais

Pour contacter Eau du Bassin Rennais, il est nécessaire de composer le 02 23 22 00 00. Eau du Bassin Rennais est placé SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Cesson-Sévigné. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même façon, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Eau du Bassin Rennais que le client doit approcher, au 02 23 22 00 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Cesson-Sévigné
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Bassin Rennais
Numéro de téléphone 02 23 22 00 00
Adresse
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000  Rennes
Page web Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Cesson-Sévigné). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cesson-Sévigné pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : la durée pour activer l'abonnement eau à Cesson-Sévigné, est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Bassin Rennais

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Cesson-Sévigné, c'est Eau du Bassin Rennais qui en est en charge. Par conséquent, Eau du Bassin Rennais assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Eau du Bassin Rennais dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable diffère à Cesson-Sévigné que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Cesson-Sévigné

Abonnement au service des eaux à Cesson-Sévigné

Pour tout emménagement à Cesson-Sévigné, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être mis au courant en cas de fuite. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Cesson-Sévigné est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Cesson-Sévigné

La fermeture du contrat d'eau à Cesson-Sévigné peut être demandé à partir du moment où le déménagement est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus simple est de demander à Eau du Bassin Rennais de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre Eau du Bassin Rennais, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à Cesson-Sévigné

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Cesson-Sévigné, le mètre cube d'eau coûte 2,20 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Cesson-Sévigné ?

La somme à payer pour l'eau à Cesson-Sévigné au 1er janvier 2019 est de 2,20€/m3 auquel il faut rajouter 1,40 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.6€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Cesson-Sévigné, le prix de l'eau potable est déterminé par Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Cesson-Sévigné ?

Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Cesson-Sévigné sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers payent également les prestations liées à l'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Cesson-Sévigné, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Cesson-Sévigné ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les citoyens de Cesson-Sévigné, c'est SPL Eau du Bassin Rennais le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Cesson-Sévigné ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Cesson-Sévigné, la démarche à suivre est de contacter Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise Eau du Bassin Rennais est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Cesson-Sévigné

Mesures de la qualité de l'eau à Cesson-Sévigné (35510)
Qualité de l'eau à Cesson-Sévigné Mesures
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 29
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 29
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.32%
Rythme des interruptions 2.21/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.32%
Taux de réclamations 1.3/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Cesson-Sévigné

Conformité microbiologique à Cesson-Sévigné

Eau du Bassin Rennais réalise annuellement en moyenne 29 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Cesson-Sévigné

Eau du Bassin Rennais propose une eau du robinet ayant répondu à 29 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eau du Bassin Rennais

Les pertes sur le réseau Eau du Bassin Rennais sont estimées à 1.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Cesson-Sévigné

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Cesson-Sévigné est 0.32%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Eau du Bassin Rennais depuis 5 ans.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Cesson-Sévigné

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Si cela est prévu en avance, les Cessonnais et Cessonnaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Cesson-Sévigné ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Eau du Bassin Rennais a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Cesson-Sévigné équivalent à 2.21 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Cesson-Sévigné pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Cesson-Sévigné

Le taux d'incidence des factures impayées à Cesson-Sévigné est situé à 1.32% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.3 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau du Bassin Rennais. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Cesson-Sévigné sont examinés.

Service de l'eau à Cesson-Sévigné : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Cesson-Sévigné ?

Le service des eaux à Cesson-Sévigné est entièrement établi par Eau du Bassin Rennais. C'est lui qu'il faut contacter concernant les démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Eau du Bassin Rennais ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Cesson-Sévigné s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Eau du Bassin Rennais.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cesson-Sévigné ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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