Suez Eau Dunkerque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque Suez Eau au cours de l'année 2015. Les services associés à l'eau restent toutefois exactement les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau Dunkerque

Coordonnées du délégataire Suez Eau Dunkerque
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo officiel logo Suez Eau Dunkerque
Numéro de téléphone 0977420420
Adresse postale
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140  Dunkerque

Téléphone service client Suez Eau Dunkerque

Pour contacter Suez Eau Dunkerque, vous pouvez composer le numéro 0977420420. Le service client téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur la page web Suez Eau Dunkerque.

Joindre Suez Eau Dunkerque en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Dunkerque dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Dunkerque

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Dunkerque est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Dunkerque
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Suez Eau Dunkerque sur internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Dunkerque directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau Dunkerque, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, rappelons que Suez Eau Dunkerque met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Dunkerque ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Dunkerque gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Dunkerque lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Suez Eau Dunkerque (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau Dunkerque peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Dunkerque implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Dunkerque.

Fermer le compteur Suez Eau Dunkerque suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau Dunkerque de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Dunkerque ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau Dunkerque à partir de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Dunkerque, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Pour cela, si Suez Eau Dunkerque propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau Dunkerque. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Suez Eau Dunkerque.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Dunkerque.


Ma facture en détail chez Suez Eau Dunkerque

La facture d'eau Suez Eau Dunkerque s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau Dunkerque.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Dunkerque.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Dunkerque :

Service à la clientèle Suez Eau Dunkerque
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Contact téléphonique : 0977420420

Éplucher le tarif de l'eau avec Suez Eau Dunkerque

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Dunkerque). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Dunkerque dans ma ville

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Dunkerque : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Dunkerque doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Dunkerque.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Suez Eau Dunkerque
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Fait à Dunkerque, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau Dunkerque : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Dunkerque informe son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Suez Eau Dunkerque rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés financières avec Suez Eau Dunkerque, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Dunkerque, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez Eau Dunkerque ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau Dunkerque

Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Dunkerque pour votre ville, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !