Suez Eau Dunkerque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau Dunkerque

Coordonnées du délégataire Suez Eau Dunkerque
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Dunkerque
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977420420
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau Dunkerque

Pour contacter Suez Eau Dunkerque, le client peut composer le 0977420420. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Suez Eau Dunkerque.

Contacter Suez Eau Dunkerque pour une urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Dunkerque en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau Dunkerque

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau Dunkerque est situé :

Suez Eau Dunkerque
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Dunkerque située au 114 rue de l'amiral de Ruyter, 59140 Dunkerque.

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau Dunkerque par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Dunkerque directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau Dunkerque, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Suez Eau Dunkerque livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Dunkerque.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Dunkerque ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Dunkerque gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Dunkerque lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Suez Eau Dunkerque (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Dunkerque peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Dunkerque implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Dunkerque.

Fermeture du compteur Suez Eau Dunkerque lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Suez Eau Dunkerque de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
La référence client Suez Eau Dunkerque ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Suez Eau Dunkerque depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Dunkerque, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Dunkerque dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Suez Eau Dunkerque. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Suez Eau Dunkerque.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau Dunkerque.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Dunkerque

La facture d'eau Suez Eau Dunkerque s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau Dunkerque.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Dunkerque.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Dunkerque :

Contact client Suez Eau Dunkerque
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Numéro : 0977420420

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Suez Eau Dunkerque

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Dunkerque). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Dunkerque dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau Dunkerque : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Dunkerque doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Dunkerque.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau Dunkerque
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Dunkerque, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Dunkerque doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau Dunkerque dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Dunkerque, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Suez Eau Dunkerque ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer

Communes gérées par Suez Eau Dunkerque

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau Dunkerque chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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