Le numéro de téléphone de L'eau du Dunkerquois est le 0977420420. L'eau du Dunkerquois est situé à l'adresse 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

L'eau du Dunkerquois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts L'eau du Dunkerquois

Coordonnées du délégataire L'eau du Dunkerquois
✔ Nom officiel 💧 L'eau du Dunkerquois
Logo officiel logo Suez 59
Numéro de téléphone 0977420420
Adresse postale
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140  Dunkerque
Site web Site web

Téléphone service client L'eau du Dunkerquois

Pour téléphoner à L'eau du Dunkerquois, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977420420. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web L'eau du Dunkerquois.

Contacter L'eau du Dunkerquois en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de L'eau du Dunkerquois dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale L'eau du Dunkerquois

Pour envoyer un courrier, le délégataire L'eau du Dunkerquois se situe à l'adresse suivante :

L'eau du Dunkerquois
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec L'eau du Dunkerquois sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle L'eau du Dunkerquois directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client L'eau du Dunkerquois, il faut veiller à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que L'eau du Dunkerquois met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des clients. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web L'eau du Dunkerquois.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société L'eau du Dunkerquois ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, L'eau du Dunkerquois est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau L'eau du Dunkerquois : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de L'eau du Dunkerquois (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux L'eau du Dunkerquois peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec L'eau du Dunkerquois engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par L'eau du Dunkerquois.

Fermer le compteur L'eau du Dunkerquois en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client L'eau du Dunkerquois de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat L'eau du Dunkerquois ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture L'eau du Dunkerquois depuis l'espace personnel Outre la résiliation du contrat L'eau du Dunkerquois, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur L'eau du Dunkerquois dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne L'eau du Dunkerquois. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat L'eau du Dunkerquois.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par L'eau du Dunkerquois.


Décryptage de la facture L'eau du Dunkerquois

Votre facture d'eau L'eau du Dunkerquois s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de L'eau du Dunkerquois.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec L'eau du Dunkerquois.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'L'eau du Dunkerquois :

Service client L'eau du Dunkerquois
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Numéro : 0977420420

Analyse du coût du m3 d'eau chez L'eau du Dunkerquois

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par L'eau du Dunkerquois). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau L'eau du Dunkerquois dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

L'eau du Dunkerquois : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation L'eau du Dunkerquois doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau L'eau du Dunkerquois.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

L'eau du Dunkerquois
114 rue de l'amiral de Ruyter
59140 Dunkerque

Fait à Dunkerque, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ L'eau du Dunkerquois : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, L'eau du Dunkerquois informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler L'eau du Dunkerquois rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec L'eau du Dunkerquois, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau L'eau du Dunkerquois, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec L'eau du Dunkerquois mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par L'eau du Dunkerquois

Communes gérées par L'eau du Dunkerquois

Pour retrouver plus d'informations sur L'eau du Dunkerquois dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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