Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Fontaine

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eaux de Grenoble Alpes et fournit 22243 habitants à Fontaine. Il s'agit du service des eaux à Fontaine avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il suffit d'appeler le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontaine, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Fontaine). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaine, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de Grenoble Alpes est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Fontaine

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fontaine, il faut rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous emménagez sur Fontaine, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Fontaine, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Fontaine
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Fontaine, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse exacte à Fontaine ;
  • date prévue d'emménagement à Fontaine ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Fontaine.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Fontaine et aller vers où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Fontaine ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fontaine.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Fontaine : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Fontaine : tout d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Fontaine.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fontaine

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Fontaine. Eaux de Grenoble Alpes diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Fontaine (38600)
Qualité de l'eau à Fontaine Mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'en avertir les habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontaine est de 6.1%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eaux de Grenoble Alpes depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Fontaine sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Fontaine sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Fontaine monte à 0.51% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontaine sont considérés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Fontaine

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine sur les dernières années

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Fontaine ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Fontaine, le particulier doit contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité de Fontaine a mandaté Eaux de Grenoble Alpes pour l'eau potable à Fontaine.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Fontaine

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Fontaine, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontaine, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fontaine

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Fontaine sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fontaine peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Fontaine voire en cas de rupture de cannalisations, Eaux de Grenoble Alpes est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de la commune de Fontaine.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à FontaineIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Fontaine et l'ensemble des ménages français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la commune de Fontaine

Fontaine fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 89, mail Marcel-Cachin 38600 Fontaine. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 28 75 75.

Fontaine est composé de 22243 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine

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