Eau du Grand Lyon : Service des eaux Oullins

La gestion de l'eau potable est réalisée par Eau du Grand Lyon et dessert 25152 personnes à Oullins. Il s'agit du service des eaux à Oullins à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Oullins avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Oullins, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Oullins). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Oullins pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Oullins, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Oullins

Pour activer votre abonnement eau à Oullins, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous arrivez sur Oullins, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Oullins, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Oullins
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Oullins, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Oullins ;
  • date prévue d'emménagement à Oullins ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Oullins, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Oullins.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller d' Oullins et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Oullins ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau d' Oullins.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Oullins : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Oullins : en premier lieu le traitement des eaux usées et la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau d' Oullins.

Qualité de l'eau à Oullins

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Oullins. Eau du Grand Lyon publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Oullins (69600)
Qualité de l'eau à Oullins Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 1893 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Eau du Grand Lyon doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau répondant à 1893 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Oullins est de 0.83%. Ce taux équivaut aux chiffres de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Oullins sont de 0.9 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Oullins sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Oullins monte aux alentours de 1.56% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Oullins sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Oullins

Prix de l'eau à Oullins (69600)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Oullins au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d' Oullins, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Oullins depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Oullins ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Oullins, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

En réalité, c'est la collectivité d' Oullins a choisi de mandater Eau du Grand Lyon pour le service des eaux à Oullins.

Que faire en cas de coupure d'eau à Oullins

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Oullins, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Oullins, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Oullins

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Oullinois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants d' Oullins peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Oullins ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Lyon se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés d' Oullins.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à OullinsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Oullinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la commune d' Oullins

Oullins fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place Roger-Salengro BP 87 69600 Oullins. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 72 39 73 13.

Oullins est composé de 25152 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Oullins

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !