Iléo : Service des eaux Lille

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Iléo et alimente 227560 résidants à Lille. C'est le bon service des eaux à Lille qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Iléo, il suffit d'appeler le 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lille avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Lille, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lille). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lille pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lille, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Iléo est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Lille

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Lille, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous arrivez sur Lille, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Lille, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Lille, il est nécessaire d'apporter ces documents à Iléo :

  • adresse exacte à Lille ;
  • date prévue d'arrivée à Lille ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Lille, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Lille.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Lille et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Lille ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau d'eau de Lille.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Lille : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau à Lille : en commençant par les services d'assainissement mais également la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de préserver les ressources en eau de Lille.

Qualité de l'eau et des services associés à Lille

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Lille. Iléo partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lille (59000)
Qualité de l'eau à Lille Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Lille
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Lille
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Lille
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Lille
Taux de réclamations Données indisponibles pour Lille

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Iléo distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Lille

Il faut savoir que le prix de l'eau à Lille varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Lille. Moins les habitants sont regroupés sur Lille et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Lille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lille depuis 2008

Le prix de l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Lille ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Lille, le particulier doit contacter Iléo.

Certes, c'est la collectivité de Lille a délégué Iléo pour la distribution d'eau à Lille.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Lille

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Lille, vous devez contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à Lille, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Lille

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de lancer une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas, les Lillois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Lille peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Lille ou si une fuite importante a lieu, Iléopeut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, y compris Iléo, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Lille.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LilleLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Lillois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Iléo.

Renseignements supplémentaires à propos de Lille

Lille fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville Place Augustin-Laurent BP 667 59033 Lille Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 49 50 00.

Lille est composé de 227560 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lille

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