Eau du Bassin Rennais : Service des eaux Pacé
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de l'alimentation en eau à Pacé : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Pacé : numéros et contacts utiles
Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau SPL Eau du Bassin Rennais. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Pacé. C'est l'organisme à Pacé que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et courrier de Eau du Bassin Rennais
Pour joindre Eau du Bassin Rennais, il est nécessaire de composer le 02 23 22 00 00. Eau du Bassin Rennais est situé SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes.
C'est justement le service à privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Pacé. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Eau du Bassin Rennais qu'il faut joindre, au 02 23 22 00 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau du Bassin Rennais |
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Numéro de téléphone | 02 23 22 00 00 |
Adresse |
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes |
Page web | Site web |
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Important : la durée pour activer l'abonnement eau à Pacé, est de 1 journée(s) ouvrée(s).
Rôle de Eau du Bassin Rennais
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Pacé, c'est Eau du Bassin Rennais qui s'en occupe. Par conséquent, Eau du Bassin Rennais assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Eau du Bassin Rennais met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable diffère à Pacé que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Pacé
Souscrire l'abonnement eau à Pacé
Pour tout emménagement à Pacé, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Pacé est souvent liée au type de logement habité :- Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Pacé
La fermeture du contrat d'eau à Pacé peut être demandé à partir du moment où la date de déménagement est connue. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, le plus simple est de demander à Eau du Bassin Rennais de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Eau du Bassin Rennais, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Pacé
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Pacé, le mètre cube d'eau coûte 2,18 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Pacé ?
La somme à payer pour l'eau à Pacé au 1er janvier 2019 est de 2,19€/m3 auquel il faut rajouter 1,67 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,86€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Pacé, le prix de l'eau potable est déterminé par Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Pacé ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Pacé sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Pacé, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :- La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Pacé ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Pacé, c'est SPL Eau du Bassin Rennais qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Pacé ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Pacé, la démarche à suivre est de contacter Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00.Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise Eau du Bassin Rennais doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Pacé
Qualité de l'eau à Pacé | Mesures |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 48 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 48 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 0.8m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.34% |
Rythme des interruptions | 1.58/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 3.96% |
Taux de réclamation client | 1.72/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Pacé
Conformité microbiologique à Pacé
Eau du Bassin Rennais réalise annuellement 48 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Pacé
Eau du Bassin Rennais propose une eau du robinet ayant répondu à 48 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Eau du Bassin Rennais
Les fuites d'eau sur le réseau Eau du Bassin Rennais sont estimées à 0.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pacé
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Pacé est estimé à 0.34%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Bassin Rennais depuis 5 ans.
Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pacé
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Pacéen et Pacéennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Pacé ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Eau du Bassin Rennais a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau à Pacé sont de 1.58 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Pacé pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pacé
Le taux d'incidence des factures impayées à Pacé monte aux alentours de 3.96% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.72 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau du Bassin Rennais. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Pacé sont examinés.
Service de l'eau à Pacé : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Pacé ?
Le service des eaux à Pacé est entièrement établi par Eau du Bassin Rennais. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels moyens pour payer la facture Eau du Bassin Rennais ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Pacé s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Eau du Bassin Rennais.
Que faire en cas de coupure d'eau à Pacé ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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