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Eau de Paris espace client / mon compte en ligne

Eau de Paris met à disposition de ses abonnés un espace client en ligne. Gratuit et accessible à tous les abonnés, cet espace permet de réaliser toutes les opérations à distance 24h/7j. Toutefois, ceux qui ne souhaitent pas créer d'espace client Eau de Paris peuvent utiliser les formulaires qui sont directement disponibles depuis le site internet du fournisseur.


Espace client Eau de Paris

✍️ Créer l'espace client Eau de Paris

Pour créer son espace client Eau de Paris, il faut se rendre sur le site du fournisseur eaudeparis.fr, puis suivre l'une des méthodes suivantes :

  • Cliquer sur le bouton accès direct situé en haut à droite de la page, puis en cliquant sur agence en ligne ;
  • Ou, cliquer sur la bannière "Agence en ligne" accessible directement depuis la page d'accueil.

Une fois sur le site agence.eaudeparis.fr, il faut cliquer sur le bouton "Créer mon compte" dans l'encadré "Pas encore inscrit ?". Un formulaire de souscription est à remplir pour compléter puis valider la création de l'espace client Eau de Paris. Les informations usuelles sont demandées : nom et prénom de l'abonné, une adresse mail, la référence du contrat ou encore le numéro du compteur.

Créer un mot de passe valide Pour que le mot de passe créé pour son espace client soit accepté par Eau de Paris, il doit contenir au moins :
  • Huit caractères ;
  • Un caractère majuscule ;
  • Un caractère minuscule ;
  • Un caractère spécial ;
  • Un nombre.

💻 Eau de Paris espace client : connexion au compte en ligne

Se connecter à l'espace client Eau de Paris

L'abonné doit se munir de la référence de son contrat et de son numéro de compteur qui lui seront utiles lors de la première connexion au compte personnel Eau de Paris.

Pour se connecter, il convient de se rendre sur le site de l'agence en ligne agence.eaudeparis.fr, accessible depuis la page d'accueil du fournisseur, puis de renseigner ses identifiants de connexion. Ces derniers doivent être identiques à ceux renseignés lors de la création de l'espace client.

Erreur dans les identifiants de connexion Attention, le client dispose de 5 tentatives pour se connecter à son compte en ligne. Après 5 essais infructueux, le compte en ligne est bloqué et il faut prendre contact avec Eau de Paris pour le réactiver. Si l'erreur est liée à un oubli de mot de passe, il est possible de cliquer sur la mention jaune "Mot de passe oublié" afin de générer un nouveau mot de passe personnel temporaire.

Échec lors de la connexion à l'espace client, que faire ?

Plusieurs raisons peuvent engendrer une erreur lors de la connexion à l'espace client en ligne Eau de Paris :

 Le mot de passe est erroné : en cas d'oubli du mot de passe il est possible de demander à le modifier directement depuis la page de connexion à l'espace client Eau de Paris. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé sous les champs d'email et de mot de passe à renseigner.

 L'identifiant de connexion est invalide : en cas d'oubli de l'email de connexion à l'espace client en ligne, il faut appeler directement le service client Eau de Paris au 0974 506 507.

 Le site Eau de Paris est en maintenance : enfin, si le site Eau de Paris est en maintenance, il faut passer par le service client par téléphone ou simplement essayer de se connecter ultérieurement.

📋 Eau de Paris espace client : les services proposés

En plus de permettre un gain de temps dans les démarches, l'espace client en ligne Eau de Paris permet aussi d'être totalement autonome dans la souscription d'un nouvel abonnement, dans la résiliation d'un contrat d'eau, ou encore dans l'envoi des relevés du compteur d'eau. Plus en détails, la liste des services proposés est la suivante :

  • Suivre ses consommations en temps réel (prestation disponible pour les personnes équipées d'un compteur connecté) ;
  • Consulter les dernières relèves de compteur d'eau effectuées ;
  • Créer une alerte afin d'être prévenu en cas de fuite détectée par le compteur connecté ;
  • Consulter et télécharger les factures antérieures ;
  • Régler ses factures en ligne : paiement sécurisé depuis l'espace client en ligne ;
  • Imprimer des duplicatas des factures passées (pouvant servir de justificatif de domicile) ;
  • Effectuer de nombreuses démarches en ligne (résiliation, changement de RIB, etc.) ;
  • Commander des analyses de l'eau.

📡 Eau de Paris - Agence en ligne, une alternative à l'espace client

Ceux qui ne veulent pas créer de compte en ligne peuvent se tourner vers les formulaires mis à leur disposition directement sur le site Eau de Paris. Divers formulaires existent selon la teneur de la demande. Explications.

Besoin d'aide pour votre déménagement ? Nos conseillers Selectra vous accompagnent au :
☎️ 09 87 67 54 96 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Formulaire de souscription en ligne

Souscription en ligne Eau de Paris

Suite à un déménagement, il est nécessaire de demander une ouverture de compteur d'eau. Pour accéder au formulaire de souscription en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis.fr puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?"

Sur la page répertoriant les démarches, la première présentée est "Souscrire un abonnement", un bouton "Accès au formulaire" permet ensuite d'accéder au formulaire à proprement parler.

Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :

Formulaire de souscription en ligne
Formulaire de souscription en ligne
  • Le nom de famille ;
  • Le prénom ;
  • La date de naissance ;
  • La ville de naissance ;
  • Le pays de naissance ;
  • L'adresse email ;
  • Le numéro de téléphone principal ;
  • L'adresse postale du logement ;
  • L'adresse du compteur ;
  • Le numéro de compteur ;
  • Le relevé de compteur ;
  • La date de la relève ;
  • Le captcha de sécurité.

Il est conseillé d'ajouter une copie du RIB au formulaire de souscription afin que Eau de Paris puisse mettre en place le prélèvement automatique des futures factures.

Formulaire pour relever son compteur en ligne

Relever son compteur Eau de Paris

Pour accéder au formulaire de relevé de compteur en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?".

Formulaire de releve de compteur
Formulaire de relève de compteur

Le client arrive sur la page "Contact", avec un bouton "Accès au formulaire" renvoyant vers les informations requises pour passer sa demande.

Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :

  • Le nom de famille ;
  • L'adresse email ;
  • Le numéro de téléphone principal ;
  • L'objet de la demande, choisir "Ma consommation" ;
  • Le message, y faire figurer le relevé de compteur ;
  • Le captcha de sécurité.

Il est conseillé d'ajouter une photo du compteur et le numéro du contrat afin que Eau de Paris prenne en compte le relevé de compteur indiqué.

Formulaire pour commander une analyse d'eau

Réaliser une analyse d'eau

Pour accéder au formulaire pour commander une analyse d'eau en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?"

Formulaire d'analyse d'eau
Formulaire pour demander une analyse d'eau

Sur la page répertoriant les démarches, la troisième présentée est "Analyser et mesurer la qualité de l'eau", un bouton "Accès au formulaire" permet ensuite d'accéder au formulaire à proprement parler.

Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :

  • Le nom de famille ;
  • Le prénom ;
  • L'adresse email ;
  • L'adresse postale ;
  • Le type d'analyse demandé ;
  • Les horaires de disponibilité ;
  • Le captcha de sécurité.

Plusieurs analyses sont disponibles depuis ce formulaire :

  • Test microbiologique facturé 26,04 € TTC ;
  • Analyse du réseau intérieur facturée 56,09 € TTC ;
  • Analyse de minéralisation facturée 13,87 € TTC ;
  • Autres analyses sur devis personnalisées.

Formulaire pour demander un branchement eau

Demander un branchement Eau de Paris

Afin d'accéder au formulaire de demande de branchement, il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?"

Sur la page répertoriant les démarches, la dernière présentée est "Demander un branchement neuf", un bouton "Accès au formulaire" permet ensuite d'accéder au formulaire de demande de raccordement à l'eau.

Branchement eau
Formulaire pour un branchement (raccordement) eau

Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :

  • Le nom de famille ;
  • L'adresse email ;
  • Le numéro de téléphone principal ;
  • L'adresse postale du client ;
  • L'adresse du branchement demandé ;
  • Le captcha de sécurité.

Une fois le formulaire rempli par le futur client, le fournisseur envoie un technicien sur les lieux pour réaliser un devis sur mesure du prix total du raccordement.

Formulaire de paiement de la facture d'eau en ligne

Payer sa facture Eau de Paris en ligne

Pour accéder au formulaire de paiement de la facture en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis.fr puis cliquer sur le bouton "Payer mes factures" dans l'onglet "Payez vos factures en ligne".

Payer facture eau en ligne
Formulaire pour payer sa facture d'eau en ligne

Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :

  • Le nom de famille ;
  • Le numéro de contrat ;
  • Le numéro de la facture à régler ;
  • L'adresse email ;
  • La confirmation de l'adresse email ;
  • Le captcha de sécurité.

Une fois le formulaire rempli par le client, il a la possibilité de régler sa facture sur une page sécurisée du site d'Eau de Paris.

Besoin d'aide pour votre déménagement ? Nos conseillers Selectra vous accompagnent au :
☎️ 09 87 67 54 96 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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💬 Eau de Paris espace client : questions fréquentes

L'espace client Eau de Paris est-il gratuit ?

L'espace client Eau de Paris est mis à disposition des clients gratuitement. C'est un service complémentaire à la souscription du contrat. Il permet d'accéder à de nombreux services pour faciliter la gestion du contrat par les abonnés.

Comment contacter le service client Eau de Paris ?

Moyens de contact du service client Eau de Paris
Moyen de contact Coordonnées
Par courrier
Eau de Paris
TSA 31377
75621 Parix Cedex 13
Par téléphone 0974 506 507
Du lundi au vendredi - appel non surtaxé
De 8h à 18h
Par email service.abonnes@eaudeparis.fr
En physique
19 rue Neuve-Tolbiac
75013 PARIS
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Sur le site internet Formulaire de contact en ligne
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