Eau de Paris espace client / mon compte en ligne
Eau de Paris met à disposition de ses abonnés un espace client en ligne. Gratuit et accessible à tous les abonnés, cet espace permet de réaliser toutes les opérations à distance 24h/7j. Toutefois, ceux qui ne souhaitent pas créer d'espace client Eau de Paris peuvent utiliser les formulaires qui sont directement disponibles depuis le site internet du fournisseur.
✍️ Créer l'espace client Eau de Paris
Créer son espace client Eau de Paris
Pour créer son espace client Eau de Paris, il faut se rendre sur le site du fournisseur eaudeparis.fr, puis cliquer sur "Abonnés" à gauche de l'écran, puis "Créer mon compte" dans la rubrique "Pas encore inscrit ?".
Un formulaire de souscription est à remplir pour valider la création de l'espace client Eau de Paris. Les informations usuelles sont demandées : nom et prénom de l'abonné, une adresse mail, la référence du contrat ou encore le numéro du compteur.
Créer un mot de passe valide Pour que le mot de passe créé pour son espace client soit accepté par Eau de Paris, il doit contenir au moins :
- Huit caractères ;
- Un caractère majuscule ;
- Un caractère minuscule ;
- Un caractère spécial ;
- Un nombre.
💻 Eau de Paris espace client : connexion au compte en ligne
Se connecter à l'espace client Eau de Paris
L'abonné doit se munir de la référence de son contrat et de son numéro de compteur qui lui seront utiles lors de la première connexion au compte personnel Eau de Paris.
Pour se connecter, il convient de se rendre sur le site de l'agence en ligne agence.eaudeparis.fr, accessible depuis la page d'accueil du fournisseur, puis de renseigner ses identifiants de connexion. Ces derniers doivent être identiques à ceux renseignés lors de la création de l'espace client.
Erreur dans les identifiants de connexion Attention : l’accès à l’espace client est limité à cinq tentatives de connexion. Au-delà, le compte est automatiquement bloqué et nécessite une réactivation par le service client Eau de Paris. En cas d’oubli de mot de passe, cliquer sur le bouton jaune « Mot de passe oublié » pour recevoir un mot de passe temporaire et personnel.
Échec lors de la connexion à l'espace client, que faire ?
Une erreur lors de la connexion à l'espace client en ligne Eau de Paris peut être dûe à :
Le mot de passe est erroné : demander à le modifier directement depuis la page de connexion à l'espace client Eau de Paris. Cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé sous les champs d'email et de mot de passe à renseigner.
L'identifiant de connexion est invalide : il faut appeler directement le service client Eau de Paris au 0974 506 507.
Le site Eau de Paris est en maintenance : passer par le service client par téléphone ou simplement essayer de se connecter ultérieurement.
📋 Eau de Paris espace client : les services proposés
L'espace client en ligne Eau de Paris permet d'être totalement autonome dans la souscription d'un nouvel abonnement, dans la résiliation d'un contrat d'eau, ou encore dans l'envoi des relevés du compteur d'eau. Les services proposés sont les suivants :
- Suivre ses consommations Eau de Paris en temps réel (prestation disponible pour les personnes équipées d'un compteur connecté) ;
- Consulter les dernières relèves de compteur d'eau effectuées ;
- Créer une alerte afin d'être prévenu en cas de fuite détectée par le compteur connecté ;
- Consulter et télécharger les factures antérieures ;
- Régler ses factures en ligne : paiement sécurisé depuis l'espace client en ligne ;
- Imprimer des duplicatas des factures Eau de Paris (pouvant servir de justificatif de domicile) ;
- Effectuer de nombreuses démarches en ligne (résiliation, changement de RIB, etc.) ;
- Commander des analyses de l'eau.
📡 Eau de Paris - Agence en ligne, une alternative à l'espace client
Ceux qui ne veulent pas créer de compte en ligne peuvent se tourner vers les formulaires mis à leur disposition directement sur le site Eau de Paris. Divers formulaires existent selon la teneur de la demande. Explications.
Liste des formulaires proposés
Formulaire de souscription en ligne
Souscription en ligne Eau de Paris
Suite à un déménagement, il est nécessaire de demander une ouverture de compteur d'eau. Pour accéder au formulaire de souscription en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis.fr puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?"
Sur la page répertoriant les démarches, la première présentée est "Souscrire un abonnement", un bouton "Accès au formulaire" permet ensuite d'accéder au formulaire à proprement parler.
Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :
- Le nom de famille ;
- Le prénom ;
- La date de naissance ;
- La ville de naissance ;
- Le pays de naissance ;
- L'adresse email ;
- Le numéro de téléphone principal ;
- L'adresse postale du logement ;
- L'adresse du compteur ;
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé de compteur ;
- La date de la relève ;
- Le captcha de sécurité.
Il est conseillé d'ajouter une copie du RIB au formulaire de souscription afin que Eau de Paris puisse mettre en place le prélèvement automatique des futures factures.
Formulaire pour relever son compteur en ligne
Relever son compteur Eau de Paris
Pour accéder au formulaire de relevé de compteur en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?".
Le client arrive sur la page "Contact", avec un bouton "Accès au formulaire" renvoyant vers les informations requises pour passer sa demande.
Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :
- Le nom de famille ;
- L'adresse email ;
- Le numéro de téléphone principal ;
- L'objet de la demande, choisir "Ma consommation" ;
- Le message, y faire figurer le relevé de compteur ;
- Le captcha de sécurité.
Il est conseillé d'ajouter une photo du compteur et le numéro du contrat afin que Eau de Paris prenne en compte le relevé de compteur indiqué.
Formulaire pour commander une analyse d'eau
Pour accéder au formulaire pour commander une analyse d'eau en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?"
Sur la page répertoriant les démarches, la troisième présentée est "Analyser et mesurer la qualité de l'eau", un bouton "Accès au formulaire" permet ensuite d'accéder au formulaire à proprement parler.
Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :
- Le nom de famille ;
- Le prénom ;
- L'adresse email ;
- L'adresse postale ;
- Le type d'analyse demandé ;
- Les horaires de disponibilité ;
- Le captcha de sécurité.
Plusieurs analyses sont disponibles depuis ce formulaire :
- Test microbiologique facturé 26,04 € TTC ;
- Analyse du réseau intérieur facturée 56,09 € TTC ;
- Analyse de minéralisation facturée 13,87 € TTC ;
- Autres analyses sur devis personnalisées.
Formulaire pour demander un branchement eau
Demander un branchement Eau de Paris
Afin d'accéder au formulaire de demande de branchement, il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis puis cliquer sur le bouton "Démarches" dans l'onglet "Une question ? Une démarche ?"
Sur la page répertoriant les démarches, la dernière présentée est "Demander un branchement neuf", un bouton "Accès au formulaire" permet ensuite d'accéder au formulaire de demande de raccordement à l'eau.
Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :
- Le nom de famille ;
- L'adresse email ;
- Le numéro de téléphone principal ;
- L'adresse postale du client ;
- L'adresse du branchement demandé ;
- Le captcha de sécurité.
Une fois le formulaire rempli par le futur client, le fournisseur envoie un technicien sur les lieux pour réaliser un devis sur mesure du prix total du raccordement.
Formulaire de paiement de la facture d'eau en ligne
Payer sa facture Eau de Paris en ligne
Pour accéder au formulaire de paiement de la facture en ligne il faut se rendre sur le site agence.eaudeparis.fr puis cliquer sur le bouton "Payer mes factures" dans l'onglet "Payez vos factures en ligne".
Pour valider le formulaire, les champs suivants sont obligatoires :
- Le nom de famille ;
- Le numéro de contrat ;
- Le numéro de la facture à régler ;
- L'adresse email ;
- La confirmation de l'adresse email ;
- Le captcha de sécurité.
Une fois le formulaire rempli par le client, il a la possibilité de régler sa facture sur une page sécurisée du site d'Eau de Paris.
💬 Eau de Paris espace client : questions fréquentes
L'espace client Eau de Paris est-il gratuit ?
L'espace client Eau de Paris est mis à disposition des clients gratuitement. C'est un service complémentaire à la souscription du contrat. Il permet d'accéder à de nombreux services pour faciliter la gestion du contrat par les abonnés.
Comment contacter le service client Eau de Paris ?
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Par courrier |
19 rue Neuve-Tolbiac CS 61373 75214 Paris Cedex 13 |
| Par téléphone |
0974 506 507 |
| Par email | [email protected] |
| En physique |
19 rue Neuve-Tolbiac, 75013 |
| Sur le site internet | Formulaire de contact en ligne |