Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Saint-Martin-d'Hères

La gestion de l'eau potable est réalisée par Eaux de Grenoble Alpes et approvisionne 36177 citoyens à Saint-Martin-d'Hères. C'est ce service des eaux à Saint-Martin-d'Hères à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Eaux de Grenoble Alpes, il faut téléphoner au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Martin-d'Hères avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Martin-d'Hères, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Martin-d'Hères). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Martin-d'Hères pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-d'Hères, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eaux de Grenoble Alpes

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Martin-d'Hères

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Martin-d'Hères, il faut rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'arrivée sur Saint-Martin-d'Hères, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Martin-d'Hères, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-d'Hères
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Martin-d'Hères, il va falloir apporter la documentation suivante à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse physique à Saint-Martin-d'Hères ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Martin-d'Hères ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Martin-d'Hères, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Martin-d'Hères.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Martin-d'Hères et s'installer là où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Martin-d'Hères ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Martin-d'Hères.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Martin-d'Hères : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Saint-Martin-d'Hères : d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Martin-d'Hères.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Martin-d'Hères

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Martin-d'Hères. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Martin-d'Hères (38400)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-d'Hères Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1491
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 352
Fuites d'eau 7.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.84%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.65%
Taux de réclamations 0.24/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau potable ayant répondu à près de 1491 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau ayant répondu à 352 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de fuites avec Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 7.7 m3/kilomètre de réseau/jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Martin-d'Hères est exactement 0.84%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Martin-d'Hères équivalent à 0.48 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Saint-Martin-d'Hères pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Martin-d'Hères monte à 1.65% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.24 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été prises en compte les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Martin-d'Hères sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Saint-Martin-d'Hères

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-d'Hères depuis 2008

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Saint-Martin-d'Hères ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Martin-d'Hères, il faut alors joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Martin-d'Hères a délégué Eaux de Grenoble Alpes afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Martin-d'Hères.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Martin-d'Hères

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Martin-d'Hères, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Saint-Martin-d'Hères, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Martin-d'Hères

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer une intervention de maintenance. Les Martinérois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Saint-Martin-d'Hères peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Martin-d'Hères ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes doit intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts en urgence

Certains fournisseurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux administrés de Saint-Martin-d'Hères.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Martin-d'HèresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Martinérois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la commune de Saint-Martin-d'Hères

Saint-Martin-d'Hères fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 111, avenue Ambroise-Croizat BP 7 38400 Saint-Martin-d"Hères. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 60 73 73.

Saint-Martin-d'Hères est composé de 36177 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-d'Hères

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