Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Saint-Martin-d'Hères
L'eau est gérée par Eaux de Grenoble Alpes et dessert 36177 habitants à Saint-Martin-d'Hères. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Martin-d'Hères qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.
Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il suffit d'appeler le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se situe 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Martin-d'Hères avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Martin-d'Hères, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 76 86 20 70.
Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Martin-d'Hères). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Martin-d'Hères pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Saint-Martin-d'Hères, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).
Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes
En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Grenoble Alpes gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Saint-Martin-d'Hères
Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Martin-d'Hères, il suffit de se mettre en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous emménagez sur Saint-Martin-d'Hères, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.
Si vous habitez un logement collectif à Saint-Martin-d'Hères, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eaux de Grenoble Alpes |
|---|---|
| Contact téléphonique | 04 76 86 20 70 |
| Contact urgence | 04 76 98 24 27 |
| Coordonnées postales |
50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble |
| Site internet | Site web |
Papiers à fournir
Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Martin-d'Hères, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Eaux de Grenoble Alpes :
- adresse à Saint-Martin-d'Hères ;
- date d'arrivée à Saint-Martin-d'Hères ;
- Numéro de compte bancaire ;
- relevé du compteur d'eau ;
- nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 5 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune de Saint-Martin-d'Hères, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Martin-d'Hères.
L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Saint-Martin-d'Hères et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.
Calcul du montant de la facture eau à Saint-Martin-d'Hères ?
- La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Martin-d'Hères.
- La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Martin-d'Hères : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).
La facture d'eau sert à couvrir les services de production et approvisionnement à Saint-Martin-d'Hères : d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Martin-d'Hères.
Qualité de l'eau à Saint-Martin-d'Hères
De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Martin-d'Hères. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats liés à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Saint-Martin-d'Hères | Dernières mesures |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 98.8% |
| Conformité physico-chimique | 99.4% |
| Fuites d'eau | 87.8m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 6.1% |
| Fréquence des interruptions | 0.87/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.51% |
| Taux de réclamations | 2.21/1000 abonnés |
Chiffres 2019.
Conformité microbiologique
Eaux de Grenoble Alpes propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
Si un problème surgit, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.
Conformité physico-chimique de l'eau au robinet
Eaux de Grenoble Alpes respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes
Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Martin-d'Hères est 6.1%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?
Les interruptions non prévues à Saint-Martin-d'Hères équivalent à 0.87 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Saint-Martin-d'Hères pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.
Taux d'impayés et taux de réclamations
Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Martin-d'Hères est situé à 0.51% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Martin-d'Hères ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes
Prix de l'eau à Saint-Martin-d'Hères
Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :- 41 % pour l'eau potable ;
- 37 % pour l'assainissement collectif ;
- 15 % pour l'agence de l'eau ;
- 7 % pour la TVA.
Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-d'Hères depuis plus de 10 ans
En France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .
L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Changer de fournisseur d'eau potable à Saint-Martin-d'Hères ?
Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Martin-d'Hères, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.
En réalité, c'est la collectivité de Saint-Martin-d'Hères a délégué Eaux de Grenoble Alpes afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Martin-d'Hères.
Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Martin-d'Hères
Sauf exception, si l'eau est coupée à Saint-Martin-d'Hères, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.
Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Martin-d'Hères, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Sauf exception, si l'eau est coupée à Saint-Martin-d'Hères, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.
Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Martin-d'Hères, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Travaux sur les réseaux d'eau potable à Saint-Martin-d'Hères
Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Martinérois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Martin-d'Hères peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Interventions d'urgence
Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Martin-d'Hères ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.
Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que Eaux de Grenoble Alpes, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Saint-Martin-d'Hères.
Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-Martin-d'HèresLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Martinérois des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.
Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée
Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.
Informations à propos de Saint-Martin-d'Hères
Saint-Martin-d'Hères fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).
La mairie est située à l'adresse 111, avenue Ambroise-Croizat BP 7 38400 Saint-Martin-d"Hères. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 76 60 73 73.
Saint-Martin-d'Hères est composé de 36177 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-d'Hères
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