Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Carnoux-en-Provence

L'eau est gérée par Eau de Marseille Métropole et alimente 6862 habitants à Carnoux-en-Provence. Il s'agit du fournisseur d'eau à Carnoux-en-Provence avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Eau de Marseille Métropole, il suffit d'appeler le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole est situé 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Carnoux-en-Provence avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Carnoux-en-Provence, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Marseille Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 39 40 50.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Carnoux-en-Provence). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Carnoux-en-Provence pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Carnoux-en-Provence, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau de Marseille Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Eau de Marseille Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Marseille Métropole est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Carnoux-en-Provence

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Carnoux-en-Provence, il est nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous déménagez sur Carnoux-en-Provence, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Carnoux-en-Provence, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Carnoux-en-Provence, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse physique à Carnoux-en-Provence ;
  • date prévue d'arrivée à Carnoux-en-Provence ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Carnoux-en-Provence, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Carnoux-en-Provence.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Carnoux-en-Provence et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Carnoux-en-Provence ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Carnoux-en-Provence.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Carnoux-en-Provence : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Carnoux-en-Provence : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Carnoux-en-Provence.

Qualité de l'eau et des services associés à Carnoux-en-Provence

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Carnoux-en-Provence. Eau de Marseille Métropole publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Carnoux-en-Provence (13470)
Qualité de l'eau à Carnoux-en-Provence Résultats
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau de Marseille Métropole se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eau de Marseille Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Carnoux-en-Provence est 11.5%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Marseille Métropole depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Carnoux-en-Provence sont d'environ 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Carnoux-en-Provence sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Carnoux-en-Provence monte aux alentours de 2.61% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.41 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Carnoux-en-Provence sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Carnoux-en-Provence

Prix de l'eau à Carnoux-en-Provence (13470)


3.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Carnoux-en-Provence au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Carnoux-en-Provence fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Carnoux-en-Provence. Plus la population est répartie sur Carnoux-en-Provence et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Carnoux-en-Provence, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Carnoux-en-Provence depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau est très stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Carnoux-en-Provence ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Carnoux-en-Provence, il faut contacter le service client Eau de Marseille Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Carnoux-en-Provence a choisi de mandater Eau de Marseille Métropole pour l'eau potable à Carnoux-en-Provence.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Carnoux-en-Provence

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Carnoux-en-Provence, vous devez contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Carnoux-en-Provence, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Carnoux-en-Provence

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Carnussien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Carnoux-en-Provence peuvent éventuellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Carnoux-en-Provence ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau de Marseille Métropolepeut intervenir afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales . Aucun distributeur d'eau potable, même Eau de Marseille Métropole, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Carnoux-en-Provence.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Carnoux-en-ProvenceIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Carnussien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau de Marseille Métropole.

Informations à propos de Carnoux-en-Provence

Carnoux-en-Provence fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Boulevard du Maréchal-Juin BP 45 13716 Carnoux-en-Provence Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 42 73 49 00.

Carnoux-en-Provence est composé de 6862 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carnoux-en-Provence

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