Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Eybens

Agence de l'eau à Eybens : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et fournit 9582 personnes à Eybens. C'est le bon service des eaux à Eybens qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit d'appeler le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est placé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Ouvrir le compteur d'eau à Eybens (38320)

Je souhaite mettre en service l'eau à EybensPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Eybens, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible de le faire en appelant le 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Eybens). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Eybens. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Eybens, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Eybens

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Eybens, il est nécessaire de joindre le service client de Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'arrivée sur Eybens, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Eybens, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Eybens, il faut présenter ces papiers à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse à Eybens ;
  • date prévue d'arrivée à Eybens ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Eybens, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Eybens.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger d' Eybens et aller vers dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Eybens ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Eybens, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Eybens : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Eybens : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau d' Eybens.

Salubrité de l'eau à Eybens

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Eybens. Eaux de Grenoble Alpes publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Eybens (38320)
Qualité de l'eau à Eybens Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 98.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eaux de Grenoble Alpes doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de fuites avec Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Eybens est 6.1%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Eybens sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Eybens sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Eybens est de 0.51% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Eybens sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Eybens

Prix de l'eau à Eybens (38320)


3.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Eybens au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.25€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Eybens subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Eybens. Plus la population est répartie sur Eybens et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d' Eybens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Eybens depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, cette stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Eybens ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Eybens, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité d' Eybens a confié Eaux de Grenoble Alpes pour le service des eaux à Eybens.

Que faire en cas de coupure d'eau à Eybens

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Eybens, il est conseillé de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Eybens, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Eybens

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Eybinois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants d' Eybens peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Eybens ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Grenoble Alpes intervient sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper l'eau potable aux personnes d' Eybens.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à EybensLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Eybinois et l'ensemble des Français des coupures . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville d' Eybens

Eybens fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 2, avenue de Bresson BP 18 38321 Eybens Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 76 60 76 00.

Eybens est composé de 9582 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Eybens

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