Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Eybens

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et dessert 9582 habitants à Eybens. Il s'agit du service des eaux à Eybens à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve à l'adresse 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Eybens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Eybens, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible de le faire en appelant le 04 76 86 20 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Eybens). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Eybens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Eybens, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eaux de Grenoble Alpes

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Eybens

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Eybens, il suffit de se mettre en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous déménagez sur Eybens, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Eybens, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Eybens
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Eybens, il est recommandé de présenter ces papiers à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse postale à Eybens ;
  • date d'emménagement à Eybens ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Eybens, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Eybens.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de sortir d' Eybens et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Eybens ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau d' Eybens.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Eybens : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert à rétribuer les services d'eau potable à Eybens : l'assainissement mais aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau d' Eybens.

Qualité des services et qualité de l'eau à Eybens

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Eybens. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Eybens (38320)
Qualité de l'eau à Eybens Derniers résultats
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Eybens est 6.1%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Eybens sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Eybens sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Eybens est situé à 0.51% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Eybens sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Eybens

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Eybens depuis plus de 10 ans

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Eybens ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Eybens, il est donc nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Présicément, c'est la collectivité d' Eybens a délégué Eaux de Grenoble Alpes pour la distribution d'eau à Eybens.

Que faire en cas de coupure d'eau à Eybens

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Eybens, il est nécessaire d'appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Eybens, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Eybens

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Eybinois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Eybens peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Eybens ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Eaux de Grenoble Alpes, ne peut stopper le débit d'eau potable aux abonnés d' Eybens.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à EybensLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Eybinois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Renseignements supplémentaires à propos d' Eybens

Eybens fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 2, avenue de Bresson BP 18 38321 Eybens Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 76 60 76 00.

Eybens est composé de 9582 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Eybens

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