Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Sassenage

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et dessert 10996 personnes à Sassenage. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sassenage avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes, il faut téléphoner au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sassenage avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Sassenage, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sassenage). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sassenage pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sassenage, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eaux de Grenoble Alpes peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Sassenage

Pour démarrer votre abonnement eau à Sassenage, il suffit de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'arrivée sur Sassenage, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sassenage, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sassenage
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sassenage, il est nécessaire de présenter ces papiers à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse à Sassenage ;
  • date d'arrivée à Sassenage ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Sassenage, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sassenage.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Sassenage et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Sassenage ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sassenage.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Sassenage : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à Sassenage : en commençant par l'assainissement mais aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau de Sassenage.

Qualité de l'eau et des services associés à Sassenage

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sassenage. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Sassenage (38360)
Qualité de l'eau à Sassenage Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Eaux de Grenoble Alpes doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sassenage est 6.1%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Eaux de Grenoble Alpes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Sassenage sont d'environ 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sassenage sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Sassenage est de 0.51% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas tenues en compte les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Sassenage ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Sassenage

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Sassenage depuis 2008

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Sassenage ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Sassenage, il faut alors joindre Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de Sassenage a délégué Eaux de Grenoble Alpes pour l'eau potable à Sassenage.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Sassenage

De manière générale, si l'eau est coupée à Sassenage, il est nécessaire d'appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sassenage, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sassenage

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer une intervention de maintenance. Les Sassenageois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Sassenage peuvent suivre également l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Sassenage ou si une fuite importante a lieu, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Sassenage.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SassenageIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Sassenageois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la ville de Sassenage

Sassenage fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Libération BP 31 38360 Sassenage. Le numéro de téléphone de la mairie est le 0810 03 83 60.

Sassenage est composé de 10996 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sassenage

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