Eau du Bassin Rennais : Service des eaux Guichen

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution d'eau à Guichen : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Guichen : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau SPL Eau du Bassin Rennais. Ce dispositif approvisionne tous les habitants à Guichen. C'est le prestataire de l'eau à Guichen que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de Eau du Bassin Rennais

Afin de rentrer en contact avec Eau du Bassin Rennais, il est nécessaire de composer le 02 23 22 00 00. Eau du Bassin Rennais est situé SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes.

C'est justement le service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Guichen. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Eau du Bassin Rennais que vous devez contacter, au 02 23 22 00 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Guichen
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Bassin Rennais
Numéro de téléphone 02 23 22 00 00
Adresse
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000  Rennes
Page web Site web

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Important : la durée pour activer l'abonnement eau à Guichen, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Eau du Bassin Rennais

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Guichen, c'est Eau du Bassin Rennais qui s'en charge. Par conséquent, Eau du Bassin Rennais assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Eau du Bassin Rennais met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable diffère à Guichen que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Guichen

S'abonner à l'eau à Guichen

Pour tout emménagement à Guichen, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Guichen est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Guichen

La fermeture du contrat d'eau à Guichen peut être demandé à partir du moment où la date de départ du logement est actée. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Eau du Bassin Rennais de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Eau du Bassin Rennais, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Guichen

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Guichen, le mètre cube d'eau coûte 2,95 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Guichen ?

La somme à payer pour l'eau à Guichen au 1er janvier 2019 est de 2,95€/m3 auquel il faut rajouter 1,82 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Guichen, le prix de l'eau potable est déterminé par Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Guichen ?

Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Guichen depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Guichen, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Guichen ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Pour les citoyens de Guichen, c'est SPL Eau du Bassin Rennais qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Guichen ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Guichen, la démarche à suivre est de contacter Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise Eau du Bassin Rennais doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Guichen

Indicateurs de la qualité de l'eau à Guichen (35580)
Qualité de l'eau à Guichen Infos
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 93
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 93
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.85%
Rythme des interruptions 3.12/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.1%
Taux des réclamations par client 0.68/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Guichen

Conformité microbiologique à Guichen

Eau du Bassin Rennais réalise annuellement 93 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Guichen

Eau du Bassin Rennais distribue une eau répondant à 93 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eau du Bassin Rennais

Les fuites d'eau sur le réseau Eau du Bassin Rennais sont estimées à 2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Guichen

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Guichen est estimé à 0.85%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eau du Bassin Rennais depuis 5 ans.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Guichen

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les Guichenais et Guichenaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Guichen ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Eau du Bassin Rennais a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions d'alimentation en eau à Guichen se situent en moyenne aux alentours de 3.12 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Guichen pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Guichen

Le taux d'incidence des factures impayées à Guichen est aux alentours de 1.1% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.68 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau du Bassin Rennais. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Guichen sont examinés.

Service de l'eau à Guichen : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Guichen ?

Le service des eaux à Guichen est entièrement établi par Eau du Bassin Rennais. Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Eau du Bassin Rennais ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Guichen s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Eau du Bassin Rennais.

Que faire en cas de coupure d'eau à Guichen ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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