Suez Eau Rueil-Malmaison : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau à Rueil-Malmaison : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Rueil-Malmaison : numéros et contacts utiles
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Seneo. Ce système alimente tous les habitants à Rueil-Malmaison. C'est l'organisation à Rueil-Malmaison qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Suez Eau
Pour joindre Suez Eau, il est nécessaire de composer le 0 977 423 424. Suez Eau est placé 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre.
Il s'agit du service qu'il faut privilégier concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Rueil-Malmaison. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau que vous devez contacter, au 0 977 423 424 ou via Internet.
| Nom du délégataire | 💧 Suez Eau |
|---|---|
| Logo |  |
| Téléphone | 0 977 423 424 |
| Téléphone urgence | 0 977 401 113 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
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À savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Rueil-Malmaison, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Suez Eau
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Rueil-Malmaison, c'est Suez Eau à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Suez Eau suit plusieurs missions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Rueil-Malmaison que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Rueil-Malmaison
Abonnement eau à Rueil-Malmaison
Pour tout emménagement à Rueil-Malmaison, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si un sinistre a lieu. Notez que la souscription du contrat d'eau à Rueil-Malmaison est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Rueil-Malmaison
La résiliation de l'abonnement eau à Rueil-Malmaison est envisageable dès que la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Suez Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Suez Eau, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Rueil-Malmaison
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Rueil-Malmaison, le prix de l'eau est de 2,13 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Rueil-Malmaison ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Rueil-Malmaison au 1er janvier 2019 est de 2,13€/m3 auquel il faut rajouter 2,16 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.29€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Rueil-Malmaison, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Sénéo à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Rueil-Malmaison ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Rueil-Malmaison de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Rueil-Malmaison, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, notamment :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Rueil-Malmaison ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Dans la commune de Rueil-Malmaison, c'est Suez Eau Seneo qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Rueil-Malmaison ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Rueil-Malmaison, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau au 0 977 423 424.Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Suez Eau est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Rueil-Malmaison
| Qualité de l'eau à Rueil-Malmaison | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 857 |
| Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 865 |
| Fuites d'eau | 9.2m3/km/j |
| Taux de rénovation du réseau | 0.76% |
| Fréquence des interruptions | 1.01/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 0.72% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 10.06/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Rueil-Malmaison
Conformité microbiologique à Rueil-Malmaison
Suez Eau effectue de façon annuelle 857 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Rueil-Malmaison
Suez Eau distribue de l'eau ayant répondu à 865 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau sont estimées à 9.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Rueil-Malmaison
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Rueil-Malmaison est estimé à 0.76%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Rueil-Malmaison
Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans ce cas, les Rueillois et Rueilloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Rueil-Malmaison ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions non prévues à Rueil-Malmaison se situent aux alentours de 1.01 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Rueil-Malmaison pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Rueil-Malmaison
Le taux de factures d'eau non payées à Rueil-Malmaison monte à 0.72% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au chiffre des réclamations, il monte à 10.06 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Rueil-Malmaison sont pris en compte.
Service de l'eau à Rueil-Malmaison : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Rueil-Malmaison ?
Le pôle eau à Rueil-Malmaison est entièrement établi par Suez Eau. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Rueil-Malmaison s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Rueil-Malmaison ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.