Eau de Marseille Métropole : Service des eaux La Ciotat

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau de Marseille Métropole et alimente 33829 résidants à La Ciotat. C'est ce service des eaux à La Ciotat qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Eau de Marseille Métropole, il faut téléphoner au 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se situe 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Ciotat avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Ciotat, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Marseille Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 39 40 50.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à La Ciotat). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Ciotat pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Ciotat, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Marseille Métropole est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau La Ciotat

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Ciotat, il est nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous arrivez sur La Ciotat, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à La Ciotat, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Ciotat
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau La Ciotat, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à La Ciotat ;
  • date d'emménagement à La Ciotat ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Ciotat, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Ciotat.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de La Ciotat et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Ciotat ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Ciotat.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de La Ciotat : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à La Ciotat : en premier lieu l'assainissement et la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de protéger les ressources en eau de La Ciotat.

Qualité de l'eau et des services associés à La Ciotat

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Ciotat. Eau de Marseille Métropole partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à La Ciotat (13600)
Qualité de l'eau à La Ciotat Résultats
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Eau de Marseille Métropole se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Eau de Marseille Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Ciotat est estimé à 11.5%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Eau de Marseille Métropole sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à La Ciotat se situent aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à La Ciotat pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à La Ciotat monte aux alentours de 2.61% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.41 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à La Ciotat sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à La Ciotat

Prix de l'eau à La Ciotat (13600)


3.66€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à La Ciotat au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,54 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.66€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de La Ciotat, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Ciotat depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à La Ciotat ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à La Ciotat, il faut contacter le service client Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité de La Ciotat a mandaté Eau de Marseille Métropole pour l'eau potable à La Ciotat.

Eau coupée ? Qui appeler à La Ciotat

En général, si l'eau est coupée à La Ciotat, vous devez appeler Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à La Ciotat, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à La Ciotat

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Ciotaden sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de La Ciotat peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur La Ciotat ou si une fuite importante a lieu, Eau de Marseille Métropole intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que Eau de Marseille Métropole, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de La Ciotat.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à La CiotatLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Ciotaden contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Eau de Marseille Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de La Ciotat

La Ciotat fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Rond-point des Messageries-Maritimes 13600 La Ciotat. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 42 08 88 00.

La Ciotat est composé de 33829 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Ciotat

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