Service des eaux à Saumur

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la SAUR Saumur Val de Loire et approvisionne 27283 personnes à Saumur. C'est ce service des eaux à Saumur avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Saumur Val de Loire, il faut téléphoner au 02 41 40 15 18. SAUR Saumur Val de Loire est situé 71 avenue des Maraichers 49400 Saumur.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saumur avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saumur, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Saumur Val de Loire. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 41 40 15 18.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saumur). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saumur pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saumur, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Saumur Val de Loire

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Saumur Val de Loire gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Saumur Val de Loire est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saumur

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saumur, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Saumur Val de Loire au 02 41 40 15 18. En cas d'arrivée sur Saumur, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saumur, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Saumur
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Saumur Val de Loire
Logo officiel logo SAUR Saumur Val de Loire
Numéro de téléphone 02 41 40 15 18
Numéro en cas d'urgence 02 44 71 05 58
Adresse
71 avenue des Maraichers
49400  Saumur
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Saumur, il est recommandé de présenter la documentation suivante à SAUR Saumur Val de Loire :

  • adresse exacte à Saumur ;
  • date prévue d'arrivée à Saumur ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saumur, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saumur.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune de Saumur et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saumur ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saumur.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saumur : C.A. Saumur Val de Loire.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de production et approvisionnement à Saumur : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité C.A. Saumur Val de Loire, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Saumur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saumur

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saumur. SAUR Saumur Val de Loire diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saumur (49400)
Qualité de l'eau à Saumur Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 124
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 143
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.27%
Fréquence des interruptions 5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.74%
Taux de réclamations 0.47/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Saumur Val de Loire distribue une eau potable ayant répondu à près de 124 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Saumur Val de Loire est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Saumur Val de Loire respecte les 143 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Saumur Val de Loire

Les problèmes de fuites avec SAUR Saumur Val de Loire sont estimées à 3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saumur est de 0.27%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Saumur Val de Loire depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Saumur se situent en moyenne aux alentours de 5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Saumur sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Saumur est aux alentours de 4.74% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Saumur Val de Loire. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saumur sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Saumur Val de Loire

Prix de l'eau à Saumur

Prix de l'eau à Saumur (49400)


5.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saumur au 1er janvier 2019 est de 2,29€ / m3 auquel il faut rajouter 2,96 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.25€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saumur, le prix de l'eau est fixé par la collectivité C.A. Saumur Val de Loire à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saumur depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Saumur ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Saumur, il faut alors joindre SAUR Saumur Val de Loire.

Présicément, c'est la collectivité de Saumur a confié SAUR Saumur Val de Loire pour la distribution d'eau à Saumur.

Coupure d'eau : qui appeler à Saumur

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Saumur, il est conseillé de contacter SAUR Saumur Val de Loire au 02 41 40 15 18.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Saumur, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Saumur

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les Saumurois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper Les habitants de Saumur ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saumur ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Saumur Val de Loire est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts dès que possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SAUR Saumur Val de Loire, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux personnes de Saumur.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SaumurLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Saumurois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SAUR Saumur Val de Loire.

Infos concernant la commune de Saumur

Saumur fait partie de la collectivité C.A. Saumur Val de Loire.

La mairie est située à l'adresse Rue Molière CS 54006 49408 Saumur Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 41 83 30 00.

Saumur est composé de 27283 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saumur

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