Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Saint-Égrève

Le service des eaux est géré par Eaux de Grenoble Alpes et approvisionne 16006 résidants à Saint-Égrève. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Égrève à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Eaux de Grenoble Alpes, il faut téléphoner au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se situe 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Égrève avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Égrève, il est possible de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes. Il est possible pour cela de contacter le 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Égrève). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Égrève pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Égrève, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaux de Grenoble Alpes

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Égrève

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Égrève, il faut rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'arrivée sur Saint-Égrève, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Égrève, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Égrève
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Égrève, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Égrève ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Égrève ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Égrève, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Égrève.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Saint-Égrève et emménager là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Égrève ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Égrève, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Égrève : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau est utile pour couvrir les services d'eau potable à Saint-Égrève : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Égrève.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Égrève

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Égrève. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Égrève (38120)
Qualité de l'eau à Saint-Égrève Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1491
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 352
Fuites d'eau 7.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.84%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.65%
Taux de réclamations 0.24/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau potable ayant répondu à près de 1491 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Eaux de Grenoble Alpes se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes repecte ces critères à 352 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de fuites avec Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 7.7 m3/kilomètre de réseau/jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Égrève est estimé à 0.84%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eaux de Grenoble Alpes sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Égrève équivalent à 0.48 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Saint-Égrève pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Égrève monte aux alentours de 1.65% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.24 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Égrève sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Saint-Égrève

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Égrève depuis plus de 10 ans

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Saint-Égrève ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Égrève, il faut alors joindre Eaux de Grenoble Alpes.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Égrève a choisi Eaux de Grenoble Alpes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Égrève.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Égrève

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Égrève, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Saint-Égrève, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Égrève

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Saint-Egrèvois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Saint-Égrève peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Égrève ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts en urgence

Certains fournisseurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux abonnés de Saint-Égrève.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-ÉgrèveLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Saint-Egrèvois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Infos concernant la commune de Saint-Égrève

Saint-Égrève fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 36, avenue du Général-de-Gaulle 38120 Saint-Égrève. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 76 56 53 00.

Saint-Égrève est composé de 16006 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Égrève

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