Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Saint-Égrève

L'eau est gérée par Eaux de Grenoble Alpes et dessert 16006 habitants à Saint-Égrève. Il s'agit du service des eaux à Saint-Égrève qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il est nécessaire de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est placé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Égrève avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Égrève, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Égrève). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Égrève pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Égrève, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaux de Grenoble Alpes

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Égrève

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Égrève, il suffit de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous emménagez sur Saint-Égrève, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Égrève, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Égrève, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse exacte à Saint-Égrève ;
  • date d'emménagement à Saint-Égrève ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Égrève, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Égrève.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Saint-Égrève et aller vers où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Égrève ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Égrève.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Égrève : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Saint-Égrève : tout d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Saint-Égrève.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Égrève

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Égrève. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Égrève (38120)
Qualité de l'eau à Saint-Égrève Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Égrève est de 6.1%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Grenoble Alpes sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Égrève sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Égrève sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Égrève monte à 0.51% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.21 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Égrève sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Saint-Égrève

Prix de l'eau à Saint-Égrève (38120)


3.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Égrève au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.25€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Égrève change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Égrève. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Saint-Égrève et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Égrève, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Égrève depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Saint-Égrève ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Égrève, le particulier doit contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Égrève a choisi de mandater Eaux de Grenoble Alpes pour la distribution d'eau à Saint-Égrève.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Égrève

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Égrève, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Égrève, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Égrève

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Saint-Egrèvois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Égrève peuvent suivre également le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Égrève ou si une fuite importante a lieu, Eaux de Grenoble Alpespeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que Eaux de Grenoble Alpes, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de la commune de Saint-Égrève.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Saint-ÉgrèveLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Saint-Egrèvois et l'ensemble des ménages français des coupures . Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Les infos à connaître à propos de Saint-Égrève

Saint-Égrève fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 36, avenue du Général-de-Gaulle 38120 Saint-Égrève. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 76 56 53 00.

Saint-Égrève est composé de 16006 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Égrève

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