Veolia Eau Nice (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Nice

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Nice
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Nice
Logo officiel logo Veolia Eau Nice
Numéro de téléphone 04 93 37 88 64
Adresse postale
12 boulevard René Cassin
06000  Nice

Téléphone service client Veolia Eau Nice

Pour joindre Veolia Eau Nice, le client peut composer le 04 93 37 88 64. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Veolia Eau Nice.

Joindre Veolia Eau Nice en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veolia Eau Nice en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Nice

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Veolia Eau Nice est situé :

Veolia Eau Nice
12 boulevard René Cassin
06000 Nice

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Nice via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Nice directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Veolia Eau Nice, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Veolia Eau Nice livre aux usagers un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Nice ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Nice est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Nice au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Veolia Eau Nice (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Nice peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Nice requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Nice.

Résilier le compteur Veolia Eau Nice suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Veolia Eau Nice de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Nice ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Veolia Eau Nice via l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Nice, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Nice propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau Nice. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Nice.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Nice.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Nice

La facture d'eau Veolia Eau Nice s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Nice.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Nice.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Veolia Eau Nice :

Contact client Veolia Eau Nice
12 boulevard René Cassin
06000 Nice

Numéro : 04 93 37 88 64

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Veolia Eau Nice

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Nice dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Nice : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Nice doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Nice.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Veolia Eau Nice
12 boulevard René Cassin
06000 Nice

Fait à Nice, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Nice : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Nice a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Nice dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Veolia Eau Nice, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Nice, qui joindre ?

En cas de problème avec Veolia Eau Nice ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau Nice

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Nice pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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