Veolia Eau Nice (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Nice
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Nice |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 93 37 88 64 |
| Adresse postale |
12 boulevard René Cassin 06000 Nice |
Service téléphonique Veolia Eau Nice
Pour téléphoner à Veolia Eau Nice, il est nécessaire de faire le 04 93 37 88 64. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Veolia Eau Nice.
Appeler Veolia Eau Nice en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Nice dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Veolia Eau Nice
Pour envoyer un courrier, le délégataire Veolia Eau Nice se situe à l'adresse suivante :
12 boulevard René Cassin
06000 Nice
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Veolia Eau Nice sur internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Nice directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Nice, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, notons que Veolia Eau Nice a mis à disposition des usagers son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.Motifs pour contacter la société Veolia Eau Nice ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Nice est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Nice : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Nice (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Nice peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Nice engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Nice.
Fermer le compteur Veolia Eau Nice en cas de déménagement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Nice dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Veolia Eau Nice ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Veolia Eau Nice par le biais de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Veolia Eau Nice, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Veolia Eau Nice dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Nice. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Nice.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Nice.
Décrytage de la facture Veolia Eau Nice
La facture d'eau Veolia Eau Nice se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Nice.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Nice.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Veolia Eau Nice :
12 boulevard René Cassin
06000 Nice
Numéro de téléphone : 04 93 37 88 64
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Nice
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Nice). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Veolia Eau Nice pour ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Veolia Eau Nice : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Veolia Eau Nice doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Nice.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Veolia Eau Nice
12 boulevard René Cassin
06000 Nice
Fait à Nice, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau Nice : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Nice informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Nice rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Nice, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Nice, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Veolia Eau Nice mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Nice
Communes gérées par Veolia Eau Nice
Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Nice dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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