Veolia Eau Nice (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Nice

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Nice
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Nice
Logo officiel logo Veolia Eau Nice
Numéro de téléphone 04 93 54 96 28
Adresse postale
chemin Cimetière de l'Est
06000  Nice

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Nice

Pour téléphoner à Veolia Eau Nice, il est nécessaire de faire le numéro 04 93 54 96 28. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Veolia Eau Nice.

Joindre Veolia Eau Nice en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Veolia Eau Nice si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Nice

Pour les requêtes écrites, le délégataire Veolia Eau Nice est disponible à l'adresse suivante :

Veolia Eau Nice
chemin Cimetière de l'Est
06000 Nice

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Veolia Eau Nice sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Veolia Eau Nice directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Nice, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que Veolia Eau Nice met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Nice ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Nice s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Nice : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Veolia Eau Nice (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Veolia Eau Nice peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Nice requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Nice.

Résilier le compteur Veolia Eau Nice lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Veolia Eau Nice dans le but de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Nice ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Nice par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Veolia Eau Nice, il est couramment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Nice propose ce service, connectez-vous à l'espace client Veolia Eau Nice. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Nice.

Tout savoir sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Nice.


Comprendre ma facture chez Veolia Eau Nice

Votre facture d'eau Veolia Eau Nice s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Veolia Eau Nice.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Nice.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Veolia Eau Nice :

Service à la clientèle Veolia Eau Nice
chemin Cimetière de l'Est
06000 Nice

Numéro : 04 93 54 96 28

Analyse du montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Nice

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Nice). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Nice dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Nice : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Nice doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Nice.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Veolia Eau Nice
chemin Cimetière de l'Est
06000 Nice

Fait à Nice, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Veolia Eau Nice : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Nice doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Nice d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Veolia Eau Nice, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Nice, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Nice ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Veolia Eau Nice

Afin de tout connaître au sujet de Veolia Eau Nice dans votre situation, des services d'eau et du coût de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !