SAUR Dauphiné Savoie : Service des eaux Aix-les-Bains
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau desservie reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations à savoir à propos de la distribution d'eau à Aix-les-Bains : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Aix-les-Bains : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de l'alimentation en eau la SAUR Dauphiné Savoie. Ce système alimente l'ensemble des individus à Aix-les-Bains. C'est l'organisme à Aix-les-Bains que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de SAUR Dauphiné Savoie
Afin de rentrer en contact avec SAUR Dauphiné Savoie, il faut téléphoner au 0457385000. SAUR Dauphiné Savoie est placé BP 31 38340 Voreppe.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Aix-les-Bains. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR Dauphiné Savoie que vous devez contacter, au 0457385000 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Dauphiné Savoie |
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Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 0457385000 |
Coordonnées postales |
BP 31 38340 Voreppe |
Vos démarches déménagement à Aix-les-Bains Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aix-les-Bains). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aix-les-Bains pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Bon à savoir : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Aix-les-Bains, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Dauphiné Savoie
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité d' Aix-les-Bains, c'est SAUR Dauphiné Savoie qui s'en occupe. Par conséquent, SAUR Dauphiné Savoie assure plusieurs tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Dauphiné Savoie s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Aix-les-Bains que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Aix-les-Bains
Souscription du contrat eau à Aix-les-Bains
Lors d'un emménagement à Aix-les-Bains, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que l'ouverture du compteur d'eau à Aix-les-Bains est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Aix-les-Bains
La résiliation du contrat d'eau à Aix-les-Bains peut être demandé aussitôt que la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à SAUR Dauphiné Savoie d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SAUR Dauphiné Savoie, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Aix-les-Bains
Sur le territoire français, le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Aix-les-Bains, le mètre cube d'eau coûte 2,27 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Aix-les-Bains ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Aix-les-Bains au 1er janvier 2019 est de 2,3€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,3€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville d' Aix-les-Bains, le tarif eau potable est fixé par GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Changement du prix de l'eau potable à Aix-les-Bains ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Aix-les-Bains depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Aix-les-Bains, comme dans les autres communes de France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Aix-les-Bains ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une entreprise privée. Dans la ville d' Aix-les-Bains, c'est la SAUR Dauphiné Savoie l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Aix-les-Bains ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Aix-les-Bains, le mieux est d'appeler SAUR Dauphiné Savoie au 0457385000.Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SAUR Dauphiné Savoie est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Aix-les-Bains
Qualité de l'eau à Aix-les-Bains | Mesures |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 376 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 376 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 6.9m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.28% |
Rythme des interruptions | Données indisponibles pour Aix-les-Bains |
Taux des factures non payées par les adhérents | 0.39% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.3/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Aix-les-Bains
Conformité microbiologique à Aix-les-Bains
SAUR Dauphiné Savoie réalise annuellement 376 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Aix-les-Bains
SAUR Dauphiné Savoie distribue une eau répondant à 376 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Dauphiné Savoie
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Dauphiné Savoie sont estimées à 6.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Aix-les-Bains
L'indicateur de renouvellement du réseau à Aix-les-Bains est exactement 0.28%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Dauphiné Savoie sur les 5 dernières années.
En France, ce taux est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Aix-les-Bains
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit Aixois et Aixoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville d' Aix-les-Bains ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Dauphiné Savoie peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Aix-les-Bains
Le taux d'incidence des factures impayées à Aix-les-Bains est de 0.39% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il est de 0.3 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Dauphiné Savoie. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Aix-les-Bains sont contemplés.
Service de l'eau à Aix-les-Bains : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Aix-les-Bains ?
Le pôle eau à Aix-les-Bains est organisé par SAUR Dauphiné Savoie. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau SAUR Dauphiné Savoie ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Aix-les-Bains est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir SAUR Dauphiné Savoie.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Aix-les-Bains ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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