Service des eaux Grand-Lac : services de l'eau à Aix-les-Bains
Le Service des eaux Grand-Lac est en charge de la distribution d'eau potable à Aix-les-Bains. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec le Service des eaux Grand-Lac, appelez le 04 79 61 74 74 (horaires inconnus). À Aix-les-Bains, le prix du mètre cube d'eau est de 2,48 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, le Grand Lac, Communauté d'Agglomération.
| Critère | Donnée à Aix-les-Bains |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | Service des eaux Grand-Lac |
| 💬 Contact | 04 79 61 74 74 (horaires inconnus) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 2,48 € / m³ |
| 💰 Tarif de l'assainissement collectif | 2,29 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 98,5 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 99,1 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Aix-les-Bains ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Aix-les-Bains j'appelle le :
04 79 61 74 74
(horaires inconnus)
À Aix-les-Bains, la distribution de l'eau potable est assurée en régie par le Service des eaux Grand-Lac. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien le Service des eaux Grand-Lac qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir le Service des eaux Grand-Lac.
...une agence physique
À Aix-les-Bains l'agence physique la plus proche est située :
Service des eaux Grand-Lac
1500 boulevard Lepic
73100 Aix-les-Bains
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Service des eaux Grand-Lac.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).
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Gestion de l’eau à Aix-les-Bains
1 ville et 4 réseaux d'eau potable
1 ville et 4 réseaux d'eau potable
Aix-les-Bains est alimentée par 4 réseaux d'eau potable :
La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Aixois et Aixoises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Aix-les-Bains
À Aix-les-Bains, en 2023, la qualité de l'eau est :
correcte 😉
Conformité microbiologique de 98.5% | Conformité physico-chimique de 99.1%
L'eau distribuée à Aix-les-Bains est contrôlée par le Service des eaux Grand-Lac et par l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 72 34 74 00. L'adresse de l'agence est :
241 rue Garibaldi, 69003 Lyon
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Aix-les-Bains, consultez le site de l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes: https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 98,5 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 99,1 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Grand Lac, Communauté d'Agglomération
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Rendement du réseau de distribution | 70,7 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 6,3 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 6,3 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,55 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 0 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 0,42 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 2 ans |
| Taux de réclamations | 0,56 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Grand Lac, Communauté d'Agglomération
L'eau du robinet à Aix-les-Bains est-elle bonne pour la santé ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Aix-les-Bains et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Aix-les-Bains
- La dureté de l'eau à Aix-les-Bains est de 17.90°f d'après une analyse du 07/02/2025 sur le réseau AIX LES BAINS PORTS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Aix-les-Bains est de 16.50°f d'après une analyse du 28/03/2025 sur le réseau GENERAL D'AIX LES BAINS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Aix-les-Bains est de 20.10°f d'après une analyse du 07/02/2025 sur le réseau AIX LES BAINS MASSONNATS. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
- La dureté de l'eau à Aix-les-Bains est de 19.00°f d'après une analyse du 20/02/2025 sur le réseau AIX LES BAINS LAFFIN. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
PFAS dans l'eau à Aix-les-Bains
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau AIX LES BAINS PORTS, GENERAL D'AIX LES BAINS, AIX LES BAINS MASSONNATS et AIX LES BAINS LAFFIN. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Aix-les-Bains
Réseau : AIX LES BAINS PORTS
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau AIX LES BAINS PORTS :
- L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 11/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
- Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 11/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
Réseau : GENERAL D'AIX LES BAINS
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau GENERAL D'AIX LES BAINS :
- L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 28/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
- Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 28/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
Réseau : AIX LES BAINS MASSONNATS
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau AIX LES BAINS MASSONNATS :
- L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 11/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
- Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 11/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
Réseau : AIX LES BAINS LAFFIN
Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau AIX LES BAINS LAFFIN :
- L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 21/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
- Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 21/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Aix-les-Bains ?
À Aix-les-Bains un mètre cube d'eau coûte :
2,48 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Aix-les-Bains ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre la régie, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Aix-les-Bains, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité du Grand Lac, Communauté d'Agglomération à 2,48 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Aix-les-Bains ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Aix-les-Bains, la distribution de l'eau est gérée par le Grand Lac, Communauté d'Agglomération. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Aix-les-Bains, la collectivité Grand Lac, Communauté d'Agglomération a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 02/01/2017.
L'assainissement collectif à Aix-les-Bains est géré par le service des eaux de la communauté d'agglomération grand-lac. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 04 79 61 74 74.
Comment payer votre facture d'eau à Aix-les-Bains ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Service des eaux Grand-Lac |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN du Service des eaux Grand-Lac annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | Service des eaux Grand-Lac 1500 boulevard Lepic, 73100 Aix-les-Bains. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 04 79 61 74 74 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS d'Aix-les-Bains. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.
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