Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Gignac-la-Nerthe

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau de Marseille Métropole et dessert 9018 habitants à Gignac-la-Nerthe. C'est le fournisseur d'eau à Gignac-la-Nerthe qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eau de Marseille Métropole, il suffit de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se trouve 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gignac-la-Nerthe avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Gignac-la-Nerthe, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau de Marseille Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 39 40 50.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Gignac-la-Nerthe). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gignac-la-Nerthe pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gignac-la-Nerthe, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau de Marseille Métropole est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Gignac-la-Nerthe

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Gignac-la-Nerthe, il suffit de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous emménagez sur Gignac-la-Nerthe, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Gignac-la-Nerthe, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Gignac-la-Nerthe, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Gignac-la-Nerthe ;
  • date d'emménagement à Gignac-la-Nerthe ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Gignac-la-Nerthe, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Gignac-la-Nerthe.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Gignac-la-Nerthe et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Gignac-la-Nerthe ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Gignac-la-Nerthe.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Gignac-la-Nerthe : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Gignac-la-Nerthe : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Gignac-la-Nerthe.

Qualité de l'eau et des services associés à Gignac-la-Nerthe

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Gignac-la-Nerthe. Eau de Marseille Métropole partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Gignac-la-Nerthe (13180)
Qualité de l'eau à Gignac-la-Nerthe Résultats
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Marseille Métropole doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Gignac-la-Nerthe est 11.5%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Marseille Métropole sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Gignac-la-Nerthe équivalent à 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Gignac-la-Nerthe pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Gignac-la-Nerthe monte aux alentours de 2.61% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.41 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Gignac-la-Nerthe sont considérés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe

Prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe (13180)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Gignac-la-Nerthe au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe. Plus les habitants sont dispersés sur Gignac-la-Nerthe et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Gignac-la-Nerthe, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Gignac-la-Nerthe ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Gignac-la-Nerthe, il faut contacter le service client Eau de Marseille Métropole.

Présicément, c'est la collectivité de Gignac-la-Nerthe a choisi de mandater Eau de Marseille Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Gignac-la-Nerthe.

Eau coupée ? Qui appeler à Gignac-la-Nerthe

En général, en cas de coupure générale d'eau à Gignac-la-Nerthe, vous devez appeler Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Gignac-la-Nerthe, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Gignac-la-Nerthe

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des interventions de maintenance. Les Gignacais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Gignac-la-Nerthe ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Gignac-la-Nerthe ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau de Marseille Métropoleintervient sur le réseau le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, y compris Eau de Marseille Métropole, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Gignac-la-Nerthe.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Gignac-la-NertheLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Gignacais des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Marseille Métropole.

Les infos à connaître à propos de Gignac-la-Nerthe

Gignac-la-Nerthe fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 13180 Gignac-la-Nerthe. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 42 77 00 00.

Gignac-la-Nerthe est composé de 9018 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gignac-la-Nerthe

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