Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Gignac-la-Nerthe
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau desservie est définie comme excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Gignac-la-Nerthe : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Gignac-la-Nerthe : numéros et contacts utiles
La société responsable de l'alimentation en eau Eau de Marseille Métropole. L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Gignac-la-Nerthe. C'est l'organisation à Gignac-la-Nerthe qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Eau de Marseille Métropole
Afin de contacter Eau de Marseille Métropole, il faut téléphoner au 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se situe 50 rue de la République 13002 Marseille.
Il s'agit du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Gignac-la-Nerthe. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Eau de Marseille Métropole qu'il faut joindre, au 0 969 39 40 50 ou alors le site web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Eau de Marseille Métropole |
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Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 0 969 39 40 50 |
Contact urgence | 04 91 83 16 15 |
Coordonnées postales |
50 rue de la République 13002 Marseille |
Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à Gignac-la-Nerthe Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Gignac-la-Nerthe). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gignac-la-Nerthe pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Bon à savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Gignac-la-Nerthe, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les missions menées par Eau de Marseille Métropole
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Gignac-la-Nerthe, c'est Eau de Marseille Métropole qui s'en charge. Dans ce contexte, Eau de Marseille Métropole suit plusieurs missions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Eau de Marseille Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Gignac-la-Nerthe que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Gignac-la-Nerthe
Souscrire l'abonnement eau à Gignac-la-Nerthe
Lorsqu'on emménage à Gignac-la-Nerthe, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Gignac-la-Nerthe est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro le garant des démarches administratives.
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Gignac-la-Nerthe
La clôture du contrat d'eau à Gignac-la-Nerthe peut être demandé à l'instant où le départ est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Eau de Marseille Métropole de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Eau de Marseille Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Bien souvent, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Gignac-la-Nerthe
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Gignac-la-Nerthe, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,12 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Gignac-la-Nerthe ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Gignac-la-Nerthe au 1er janvier 2019 est de 2,12€/m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.62€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Gignac-la-Nerthe, le tarif eau potable est fixé par Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.Comment évolue le prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe ?
Sur le schéma ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Gignac-la-Nerthe sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Gignac-la-Nerthe, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Gignac-la-Nerthe ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Gignac-la-Nerthe, c'est Eau de Marseille Métropole qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de manière à diminuer les mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les robinets du logement.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Gignac-la-Nerthe ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Gignac-la-Nerthe, il est nécessaire de prendre contact Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant Eau de Marseille Métropole doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à Gignac-la-Nerthe
Qualité de l'eau à Gignac-la-Nerthe | Mesures |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 1738 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 1779 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 11.9m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 1.02% |
Rythme des interruptions | 2.09/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 2.81% |
Taux des réclamations par client | 0.8/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Gignac-la-Nerthe
Conformité microbiologique à Gignac-la-Nerthe
Eau de Marseille Métropole procède tous les ans à environ 1738 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Gignac-la-Nerthe
Eau de Marseille Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 1779 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eau de Marseille Métropole
Les problèmes de pertes sur le réseau Eau de Marseille Métropole sont estimées à 11.9 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gignac-la-Nerthe
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gignac-la-Nerthe est exactement 1.02%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Eau de Marseille Métropole sur 5 ans.
En France, ce taux est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gignac-la-Nerthe
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Les Gignacais et Gignacaises peuvent connaître la planification des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Gignac-la-Nerthe ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eau de Marseille Métropole a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non prévues à Gignac-la-Nerthe équivalent à 2.09 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Gignac-la-Nerthe sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gignac-la-Nerthe
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Gignac-la-Nerthe est aux alentours de 2.81% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les soucis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Gignac-la-Nerthe sont examinés.
Service de l'eau à Gignac-la-Nerthe : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Gignac-la-Nerthe ?
Le service des eaux à Gignac-la-Nerthe est organisé par Eau de Marseille Métropole. Il s'agit du service à contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quelles possibilités pour payer la facture Eau de Marseille Métropole ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Gignac-la-Nerthe s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Eau de Marseille Métropole.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Gignac-la-Nerthe ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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