Suez Eau Dijon : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 151212 personnes à Dijon. C'est ce service des eaux à Dijon à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 21, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Dijon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Dijon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Dijon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dijon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Dijon, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 21

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 21 est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Dijon

Pour activer votre abonnement eau à Dijon, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau 21 au 09 77 408 408. En cas d'arrivée sur Dijon, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Dijon, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Dijon
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Dijon, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau 21 :

  • adresse physique à Dijon ;
  • date prévue d'arrivée à Dijon ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Dijon, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Dijon.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Dijon et s'installer là où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Dijon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Dijon...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Dijon : Dijon Métropole.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Dijon : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Dijon Métropole, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de conserver les ressources en eau de Dijon.

Qualité de l'eau à Dijon

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Dijon. Suez Eau 21 partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Dijon (21000)
Qualité de l'eau à Dijon Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 289
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 290
Fuites d'eau 14.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 0.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 11.74/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue une eau potable ayant répondu à près de 289 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau 21 distribue de l'eau ayant répondu à 290 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Suez Eau 21

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 21 sont estimées à 14.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Dijon est exactement 0.7%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 21 à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Dijon se situent en moyenne aux alentours de 0.04 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Dijon sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Dijon monte à 2.31% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 11.74 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau 21. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Dijon sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Dijon

Prix de l'eau à Dijon (21000)


3.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Dijon au 1er janvier 2019 est de 1,96€ / m3 auquel il faut rajouter 1,87 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.83€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Dijon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dijon depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Dijon ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Dijon, il faut contacter le service client Suez Eau 21.

En réalité, c'est la collectivité de Dijon a confié Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Dijon.

Eau coupée ? Qui appeler à Dijon

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Dijon, il est conseillé de contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Dijon, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Dijon

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les Dijonnais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper Les habitants de Dijon ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Dijon ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Suez Eau 21, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Dijon.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à DijonLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Dijonnais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Les infos à connaître à propos de Dijon

Dijon fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place de la Libération BP 1510 21033 Dijon Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 74 51 51.

Dijon est composé de 151212 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dijon

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