Suez Eau Dijon : Service des eaux

Agence de l'eau à Dijon : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et dessert 151212 habitants à Dijon. C'est ce service des eaux à Dijon à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Dijon, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est situé au 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Dijon (21000)

Je souhaite mettre en service l'eau à DijonAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Dijon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dijon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Dijon). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Dijon. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Dijon, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dijon

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dijon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Dijon est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Dijon

Pour activer votre abonnement eau à Dijon, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Dijon au 09 77 408 408. En cas d'arrivée sur Dijon, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Dijon, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Dijon, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau Dijon :

  • adresse physique à Dijon ;
  • date prévue d'arrivée à Dijon ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Dijon, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Dijon.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Dijon et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Qualité de l'eau à Dijon

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Dijon. Suez Eau Dijon publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Dijon (21000)
Qualité de l'eau à Dijon Résultats
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 95.8%
Fuites d'eau 82.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 13.2%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Dijon
Taux de réclamations 0.68/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Dijon distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.7%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau Dijon se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Dijon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 95.8%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Suez Eau Dijon

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Dijon sont estimées à 82.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Dijon est exactement 13.2%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dijon à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Dijon se situent en moyenne aux alentours de 0.65 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Dijon sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Prix de l'eau à Dijon

Prix de l'eau à Dijon (21000)


3.83€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Dijon au 1er janvier 2019 est de 1,96€ / m3 auquel il faut rajouter 1,87 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.83€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Dijon fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Dijon. Moins les habitants sont regroupés sur Dijon et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Dijon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole.

Evolution du prix de l'eau à Dijon depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Dijon ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Dijon, il faut contacter le service client Suez Eau Dijon.

En réalité, c'est la collectivité de Dijon a confié Suez Eau Dijon afin de se charger de distribuer l'eau à Dijon.

Eau coupée ? Qui appeler à Dijon

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Dijon, il est conseillé de contacter Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Dijon, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Dijon

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les Dijonnais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Dijon ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Dijon ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Dijon doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Suez Eau Dijon, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Dijon.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à DijonLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Dijonnais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Dijon.

Les infos à connaître à propos de Dijon

Dijon fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse Place de la Libération BP 1510 21033 Dijon Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 74 51 51.

Dijon est composé de 151212 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dijon

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09 71 07 85 19