Suez Eau Nanterre : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 78 et dessert 89185 habitants à Nanterre. Il s'agit du service des eaux à Nanterre avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 78, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau 78 est situé 42 rue du Président Wilson 78230 Le Pecq.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Nanterre avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 12 20 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Nanterre, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 78. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 01 86 26 12 20 (prix d'un appel local à Nanterre). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Nanterre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Nanterre, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau 78

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 78 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 78 est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Nanterre

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Nanterre, il suffit de contacter Suez Eau 78 au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Nanterre, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Nanterre, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Nanterre
Nom du délégataire 💧 Suez Eau 78
Logo logo Suez Eau 78
Téléphone 09 77 40 84 08
Téléphone urgence 0 977 401 113
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Nanterre, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau 78 :

  • adresse postale à Nanterre ;
  • date d'arrivée à Nanterre ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Nanterre, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Nanterre.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Nanterre et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Nanterre ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Nanterre, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Nanterre : Sénéo.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Nanterre : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Sénéo qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau de Nanterre.

Salubrité de l'eau à Nanterre

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Nanterre. Suez Eau 78 publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Nanterre (92000)
Qualité de l'eau à Nanterre Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 91.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.2%
Fréquence des interruptions 0.74/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.25%
Taux de réclamations 0.81/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 78 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau 78 se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau 78 repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 78

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 78 sont estimées à 91.3 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Nanterre est 11.2%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 78 sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Nanterre sont de 0.74 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Nanterre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Nanterre monte aux alentours de 1.25% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.81 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 78. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Nanterre sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 78

Prix de l'eau à Nanterre

Prix de l'eau à Nanterre (92000)


4.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Nanterre au 1er janvier 2019 est de 2,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,16 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.28€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Nanterre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Sénéo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nanterre

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau varient conformément aux financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Nanterre ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Nanterre, il faut contacter le service client Suez Eau 78.

Présicément, c'est la collectivité de Nanterre a délégué Suez Eau 78 pour le service des eaux à Nanterre.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Nanterre

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Nanterre, vous devez contacter Suez Eau 78 au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Nanterre, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Nanterre

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Nanterrien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Nanterre peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Nanterre ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 78 doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun distributeur d'eau potable, y compris Suez Eau 78, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Nanterre.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à NanterreIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Nanterrien et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Suez Eau 78.

Les infos à connaître à propos de Nanterre

Nanterre fait partie de la collectivité Sénéo.

La mairie est située à l'adresse 88, rue du 8-Mai-1945 92000 Nanterre. Le téléphone de contact de la mairie est le 3992.

Nanterre est composé de 89185 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nanterre

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