Eau du Grand Lyon : Service des eaux Villeurbanne

Service des eaux à Villeurbanne : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau du Grand Lyon et dessert 145150 habitants à Villeurbanne. C'est le bon service des eaux à Villeurbanne qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé au 184 cours Lafayette 69003 Lyon.

Mise en service de l'eau à Villeurbanne (69100)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à VilleurbanneAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Villeurbanne, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 69 99.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Villeurbanne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Villeurbanne. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Villeurbanne, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Qualité de l'eau à Villeurbanne

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Villeurbanne. Eau du Grand Lyon publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Villeurbanne (69100)
Qualité de l'eau à Villeurbanne Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Villeurbanne est de 10.1%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Villeurbanne sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Villeurbanne pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Villeurbanne est aux alentours de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Villeurbanne sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Villeurbanne

Prix de l'eau à Villeurbanne (69100)


3.15€ m3

Le prix de l'eau à Villeurbanne au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Villeurbanne varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Villeurbanne. Plus les habitants sont dispersés sur Villeurbanne et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Villeurbanne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

Evolution du prix de l'eau à Villeurbanne depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Infos concernant la commune de Villeurbanne

Villeurbanne fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place du Docteur-Lazare-Goujon BP 65051 69601 Villeurbanne Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 78 03 67 67.

Villeurbanne est composé de 145150 habitants.

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