Eau du Grand Lyon : Service des eaux Villeurbanne

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Lyon et alimente 145150 résidants à Villeurbanne. Il s'agit du service des eaux à Villeurbanne avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est placé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villeurbanne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Villeurbanne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 69 99.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Villeurbanne). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villeurbanne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villeurbanne, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Grand Lyon peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Villeurbanne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Villeurbanne, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous arrivez sur Villeurbanne, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Villeurbanne, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Villeurbanne
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
80 rue de Villette
69003  Lyon
Coordonnées en ligne bron@pimms.org
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Villeurbanne, il faut présenter ces papiers à Eau du Grand Lyon :

  • adresse exacte à Villeurbanne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Villeurbanne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Villeurbanne, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Villeurbanne.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de quitter la commune de Villeurbanne et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Villeurbanne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Villeurbanne...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Villeurbanne : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Villeurbanne : en commençant par les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Villeurbanne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villeurbanne

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Villeurbanne. Eau du Grand Lyon diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Villeurbanne (69100)
Qualité de l'eau à Villeurbanne Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon distribue une eau potable ayant répondu à près de 1893 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Villeurbanne est estimé à 0.83%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Eau du Grand Lyon depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Villeurbanne sont de 0.9 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Villeurbanne sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Villeurbanne est aux alentours de 1.56% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Eau du Grand Lyon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Villeurbanne sont examinés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Villeurbanne

Prix de l'eau à Villeurbanne (69100)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Villeurbanne au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Villeurbanne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeurbanne depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Villeurbanne ?

Le marché est un marché fermé dans toute la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Villeurbanne, il faut téléphoner à Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Villeurbanne a choisi Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Villeurbanne.

Eau coupée ? Qui appeler à Villeurbanne

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Villeurbanne, il est conseillé de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Villeurbanne, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Villeurbanne

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les Villeurbannais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Villeurbanne peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Villeurbanne voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau du Grand Lyon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Villeurbanne.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à VilleurbanneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Villeurbannais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Villeurbanne

Villeurbanne fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place du Docteur-Lazare-Goujon BP 65051 69601 Villeurbanne Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 78 03 67 67.

Villeurbanne est composé de 145150 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeurbanne

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