Iléo : téléphone et détails
Iléo est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Nord, dont Lille et Tourcoing. Le numéro de téléphone de Iléo est le 09 69 32 22 12 (horaires inconnus). Iléo dessert une population d'environ 1129350 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 62 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 1129350 habitants |
| Téléphone | 09 69 32 22 12 |
| Adresse postale | 26 rue Van Hende - 59000 Lille |
Quelles sont les coordonnées d'Iléo ?
Contacter Iléo par téléphone
Il faut composer le 09 69 32 22 12 pour joindre Iléo (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro d'Iléo au 09 69 32 22 12, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Iléo sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Nord, dont Lille et Tourcoing, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email d'Iléo.
Adresses postales et agences d'Iléo
L'agence d'Iléo se situe au :
Iléo
26 rue Van Hende
59000, Lille
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Iléo ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Iléo.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 26 rue Van Hende. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Iléo dessert 62 communes
Si vous emménagez dans l'une des 62 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec Iléo vous coûte 63,61 € TTC au 06/07/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 69 32 22 12. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Iléo et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Métropole Europeenne de Lille |
   |
❌❌❌ | 95 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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