SMDEA 09 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SMDEA 09

Coordonnées du délégataire SMDEA 09
✔ Nom officiel	💧 SMDEA 09
Numéro de téléphone	05 61 04 09 00
Adresse postale	rue du Bicentenaire 09000 Saint-Paul-de-Jarrat
Site web	Site web

Téléphone service client SMDEA 09

Afin de se mettre en contact avec SMDEA 09, il faut composer le numéro de téléphone 05 61 04 09 00. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web SMDEA 09.

Téléphoner à SMDEA 09 en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SMDEA 09 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SMDEA 09

Pour les requêtes écrites, le distributeur SMDEA 09 est disponible aux coordonnées suivantes :

SMDEA 09
rue du Bicentenaire
09000 Saint-Paul-de-Jarrat

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SMDEA 09 par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SMDEA 09 directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client SMDEA 09, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il faut savoir que SMDEA 09 livre aux usagers un site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SMDEA 09.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SMDEA 09 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SMDEA 09 s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau SMDEA 09 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SMDEA 09 (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SMDEA 09 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SMDEA 09 implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SMDEA 09.

Fermeture du compteur SMDEA 09 suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez téléphoner au service client SMDEA 09 de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat SMDEA 09 ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SMDEA 09 avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat SMDEA 09, il est généralement proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SMDEA 09 propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SMDEA 09. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SMDEA 09.

Tout savoir sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SMDEA 09.

Ma facture en détail chez SMDEA 09

Votre facture d'eau SMDEA 09 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SMDEA 09.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SMDEA 09.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'SMDEA 09 :

Service client SMDEA 09
rue du Bicentenaire
09000 Saint-Paul-de-Jarrat

Numéro : 05 61 04 09 00

Analyse du coût du m3 d'eau chez SMDEA 09

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SMDEA 09). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SMDEA 09 chez moi

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements déteignent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SMDEA 09 : questions / réponses

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau SMDEA 09 doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SMDEA 09.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SMDEA 09
rue du Bicentenaire
09000 Saint-Paul-de-Jarrat

Fait à Saint-Paul-de-Jarrat, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SMDEA 09 doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SMDEA 09 dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec SMDEA 09, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de démêlé avec SMDEA 09 ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SMDEA 09

SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE

Communes gérées par SMDEA 09

Afin de tout connaître en ce qui concerne SMDEA 09 dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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