SMDEA 09 : Service des eaux Castelnau-Durban

Gestion de l'eau à Castelnau-Durban : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par SMDEA 09 et alimente 420 habitants à Castelnau-Durban. Il s'agit du service des eaux à Castelnau-Durban à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SMDEA 09, il faut téléphoner au 05 61 04 09 00. SMDEA 09 se situe rue du Bicentenaire 09000 Saint-Paul-de-Jarrat.

Ouvrir le compteur d'eau à Castelnau-Durban (09420)

Je souhaite mettre en service l'eau à Castelnau-DurbanPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Castelnau-Durban, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SMDEA 09. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 04 09 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castelnau-Durban). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Castelnau-Durban. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Castelnau-Durban, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 4 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SMDEA 09

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SMDEA 09 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SMDEA 09 est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Castelnau-Durban

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Castelnau-Durban, il est nécessaire de contacter SMDEA 09 au 05 61 04 09 00. Si vous emménagez sur Castelnau-Durban, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castelnau-Durban, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Castelnau-Durban, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SMDEA 09 :

  • adresse physique à Castelnau-Durban ;
  • date prévue d'emménagement à Castelnau-Durban ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 4 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Castelnau-Durban, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Castelnau-Durban.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Castelnau-Durban et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Castelnau-Durban ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Castelnau-Durban.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Castelnau-Durban : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Castelnau-Durban : le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de préserver les ressources en eau de Castelnau-Durban.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castelnau-Durban

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Castelnau-Durban. SMDEA 09 diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Castelnau-Durban (09420)
Qualité de l'eau à Castelnau-Durban Résultats publiés
Conformité microbiologique 88%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 64.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.3%
Fréquence des interruptions 0.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 8.43%
Taux de réclamations 2.38/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SMDEA 09 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 88%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SMDEA 09 doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SMDEA 09 repecte ces critères à 98%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SMDEA 09

Les fuites sur le réseau de distribution SMDEA 09 sont estimées à 64.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Castelnau-Durban est 3.3%. Ce pourcentage correspond aux mesure de SMDEA 09 sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Castelnau-Durban sont de 0.6 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Castelnau-Durban pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Castelnau-Durban monte à 8.43% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 2.38 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SMDEA 09. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Castelnau-Durban sont contemplés.

Collectivités gérées par SMDEA 09

Prix de l'eau à Castelnau-Durban

Prix de l'eau à Castelnau-Durban (09420)


4.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Castelnau-Durban au 1er janvier 2019 est de 2,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.91€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Castelnau-Durban subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Castelnau-Durban. Moins les habitants sont regroupés sur Castelnau-Durban et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castelnau-Durban, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnau-Durban depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Castelnau-Durban ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Castelnau-Durban, le particulier doit contacter SMDEA 09.

En réalité, c'est la collectivité de Castelnau-Durban a choisi de mandater SMDEA 09 pour la distribution d'eau à Castelnau-Durban.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castelnau-Durban

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Castelnau-Durban, il est nécessaire d'appeler SMDEA 09 au 05 61 04 09 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Castelnau-Durban, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Castelnau-Durban

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de prévoir une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Castelnau-Durbannais sont alertés . Les habitants de Castelnau-Durban ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Castelnau-Durban voire en cas de rupture de cannalisations, SMDEA 09intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SMDEA 09, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Castelnau-Durban.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Castelnau-DurbanLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Castelnau-Durbannais contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SMDEA 09.

Informations à propos de Castelnau-Durban

Castelnau-Durban fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 09420 Castelnau-Durban. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 61 96 34 33.

Castelnau-Durban est composé de 420 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnau-Durban

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