SMDEA 09 : Service des eaux Ustou

Le service des eaux est géré par le Syndicat Mixte Départemental de l’Eau et de l’Assainissement de l’Ariège et dessert 334 citoyens à Ustou. Il s'agit du fournisseur d'eau à Ustou qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SMDEA 09, il faut téléphoner au 05 61 04 09 00. SMDEA 09 se situe rue du Bicentenaire 09000 Saint-Paul-de-Jarrat.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ustou avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Ustou, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SMDEA 09. Il est possible pour cela de contacter le 05 61 04 09 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Ustou). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ustou pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ustou, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 4 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SMDEA 09

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SMDEA 09 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SMDEA 09 est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Ustou

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Ustou, il est nécessaire de contacter SMDEA 09 au 05 61 04 09 00. Si vous emménagez sur Ustou, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Ustou, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Ustou
Nom du service de l'eau 💧 SMDEA 09
Téléphone service client 05 61 04 09 00
Service postal
rue du Bicentenaire
09000  Saint-Paul-de-Jarrat
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Ustou, il faut présenter ces documents à SMDEA 09 :

  • adresse postale à Ustou ;
  • date d'arrivée dans le logement à Ustou ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 4 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d'Ustou, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Ustou.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d'Ustou et poser valises dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Ustou ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Ustou.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée d'Ustou : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les différents acteurs de l'eau à Ustou : en commençant par les services d'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau d'Ustou.

Qualité de l'eau et des services associés à Ustou

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Ustou. SMDEA 09 publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ustou (09140)
Qualité de l'eau à Ustou Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 475
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 476
Fuites d'eau 4.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.19%
Fréquence des interruptions 5.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.78%
Taux de réclamations 3.89/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

SMDEA 09 distribue une eau recensant pas moins de 475 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SMDEA 09 doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SMDEA 09 propose une eau du robinet ayant répondu à 476 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SMDEA 09

Les pertes sur le réseau SMDEA 09 sont estimées à 4.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ustou est exactement 0.19%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SMDEA 09 sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Ustou se situent aux alentours de 5.45 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Ustou pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Ustou est situé à 2.78% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 3.89 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SMDEA 09. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Ustou sont considérés.

Collectivités gérées par SMDEA 09

Prix de l'eau à Ustou

Prix de l'eau à Ustou (09140)


4.93€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Ustou au 1er janvier 2019 est de 2,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.93€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune d'Ustou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ustou depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Ustou ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Ustou, le particulier doit contacter SMDEA 09.

En effet, c'est la collectivité d'Ustou a choisi de mandater SMDEA 09 afin de se charger de distribuer l'eau à Ustou.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ustou

En général, en cas de coupure d'eau à Ustou, il est recommandé de joindre SMDEA 09 au 05 61 04 09 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Ustou, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Ustou

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est indispensable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Ustouen sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure Les habitants d'Ustou peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Ustou ou en cas de fuite d'eau importante, SMDEA 09 doit intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même SMDEA 09, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux administrés d'Ustou.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à UstouLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Ustouen et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SMDEA 09.

Infos concernant la ville d'Ustou

Ustou fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La mairie est située à l'adresse Village 09140 Ustou. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 61 66 86 14.

Ustou est composé de 334 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ustou

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