SMDEA 09 : Service des eaux Ax-les-Thermes

Le service des eaux est géré par SMDEA 09 et dessert 1363 résidants à Ax-les-Thermes. C'est le bon service des eaux à Ax-les-Thermes avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SMDEA 09, il est possible d'appeler au 05 61 04 09 00. SMDEA 09 est placé rue du Bicentenaire 09000 Saint-Paul-de-Jarrat.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ax-les-Thermes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Ax-les-Thermes, il est conseillé de contacter le fournisseur SMDEA 09. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 04 09 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Ax-les-Thermes). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ax-les-Thermes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ax-les-Thermes, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 4 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SMDEA 09

En charge du réseau d'eau potable, SMDEA 09 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SMDEA 09 peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Ax-les-Thermes

Pour activer votre abonnement eau à Ax-les-Thermes, il suffit de se mettre en contact avec SMDEA 09 au 05 61 04 09 00. Si vous arrivez sur Ax-les-Thermes, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Ax-les-Thermes, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Ax-les-Thermes
Nom du service de l'eau 💧 SMDEA 09
Téléphone service client 05 61 04 09 00
Service postal
rue du Bicentenaire
09000  Saint-Paul-de-Jarrat
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Ax-les-Thermes, il est nécessaire d'apporter ces documents à SMDEA 09 :

  • adresse la plus exacte possible à Ax-les-Thermes ;
  • date d'arrivée à Ax-les-Thermes ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 4 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d'Ax-les-Thermes, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ax-les-Thermes.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d'Ax-les-Thermes et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Ax-les-Thermes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d'Ax-les-Thermes...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe d'Ax-les-Thermes : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Ax-les-Thermes : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, chargées de veiller sur les ressources en eau d'Ax-les-Thermes.

Qualité de l'eau et des services associés à Ax-les-Thermes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Ax-les-Thermes. SMDEA 09 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Ax-les-Thermes (09110)
Qualité de l'eau à Ax-les-Thermes Dernières mesures
Conformité microbiologique 348%
Conformité physico-chimique 351%
Fuites d'eau 10.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.58%
Fréquence des interruptions 9.34/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.78%
Taux de réclamations 5.55/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SMDEA 09 distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 348%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SMDEA 09 est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SMDEA 09 distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 351%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SMDEA 09

Les fuites sur le réseau de distribution SMDEA 09 sont estimées à 10.4 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ax-les-Thermes est de 0.58%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SMDEA 09 depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Ax-les-Thermes se situent en moyenne aux alentours de 9.34 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Ax-les-Thermes sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Ax-les-Thermes monte aux alentours de 2.78% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 5.55 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de SMDEA 09. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Ax-les-Thermes ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SMDEA 09

Prix de l'eau à Ax-les-Thermes

Prix de l'eau à Ax-les-Thermes (09110)


4.93€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Ax-les-Thermes au 1er janvier 2019 est de 2,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.93€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune d'Ax-les-Thermes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ax-les-Thermes sur les dernières années

Le prix de l'eau change selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Ax-les-Thermes ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ax-les-Thermes, il faut contacter le service client SMDEA 09.

En réalité, c'est la collectivité d'Ax-les-Thermes a choisi de mandater SMDEA 09 afin de se charger de distribuer l'eau à Ax-les-Thermes.

Eau coupée ? Qui appeler à Ax-les-Thermes

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Ax-les-Thermes, vous devez contacter SMDEA 09 au 05 61 04 09 00.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Ax-les-Thermes, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ax-les-Thermes

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Axéen sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants d'Ax-les-Thermes peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Ax-les-Thermes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SMDEA 09 intervient sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, tel que SMDEA 09, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés d'Ax-les-Thermes.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Ax-les-ThermesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Axéen et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SMDEA 09.

Les infos à connaître à propos d'Ax-les-Thermes

Ax-les-Thermes fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La mairie est située à l'adresse Place Roussel 09110 Ax-les-Thermes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 64 20 21.

Ax-les-Thermes est composé de 1363 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ax-les-Thermes

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