SMDEA 09 : Service des eaux Ax-les-Thermes

La gestion de l'eau potable est réalisée par le Syndicat Mixte Départemental de l’Eau et de l’Assainissement de l’Ariège et dessert 1363 résidants à Ax-les-Thermes. C'est le bon service des eaux à Ax-les-Thermes qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SMDEA 09, il faut téléphoner au 05 61 04 09 00. SMDEA 09 est situé rue du Bicentenaire 09000 Saint-Paul-de-Jarrat.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ax-les-Thermes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Ax-les-Thermes, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SMDEA 09. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 61 04 09 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Ax-les-Thermes). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ax-les-Thermes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ax-les-Thermes, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 4 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SMDEA 09

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SMDEA 09 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SMDEA 09 est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Ax-les-Thermes

Pour démarrer votre abonnement eau à Ax-les-Thermes, il est nécessaire de contacter SMDEA 09 au 05 61 04 09 00. Si vous emménagez sur Ax-les-Thermes, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Ax-les-Thermes, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Ax-les-Thermes
Nom du service de l'eau 💧 SMDEA 09
Téléphone service client 05 61 04 09 00
Service postal
rue du Bicentenaire
09000  Saint-Paul-de-Jarrat
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Ax-les-Thermes, il va falloir apporter ces documents à SMDEA 09 :

  • adresse postale à Ax-les-Thermes ;
  • date d'emménagement à Ax-les-Thermes ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 4 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d'Ax-les-Thermes, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Ax-les-Thermes.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d'Ax-les-Thermes et emménager là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Ax-les-Thermes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Ax-les-Thermes, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge d'Ax-les-Thermes : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les différents acteurs de l'eau à Ax-les-Thermes : en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau d'Ax-les-Thermes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ax-les-Thermes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Ax-les-Thermes. SMDEA 09 publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Ax-les-Thermes (09110)
Qualité de l'eau à Ax-les-Thermes Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 348
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 351
Fuites d'eau 10.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.58%
Fréquence des interruptions 9.34/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.78%
Taux de réclamations 5.55/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SMDEA 09 distribue une eau recensant pas moins de 348 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SMDEA 09 se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

SMDEA 09 propose une eau du robinet ayant répondu à 351 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SMDEA 09

Les fuites sur le réseau de distribution SMDEA 09 sont estimées à 10.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ax-les-Thermes est 0.58%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SMDEA 09 sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Ax-les-Thermes se situent aux alentours de 9.34 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Ax-les-Thermes sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ax-les-Thermes monte aux alentours de 2.78% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 5.55 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SMDEA 09. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ax-les-Thermes sont considérés.

Collectivités gérées par SMDEA 09

Prix de l'eau à Ax-les-Thermes

Prix de l'eau à Ax-les-Thermes (09110)


4.93€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Ax-les-Thermes au 1er janvier 2019 est de 2,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.93€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d'Ax-les-Thermes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ax-les-Thermes depuis 2008

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Ax-les-Thermes ?

Le marché est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Ax-les-Thermes, il faut téléphoner à SMDEA 09.

En effet, c'est la collectivité d'Ax-les-Thermes a mandaté SMDEA 09 pour l'eau potable à Ax-les-Thermes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Ax-les-Thermes

En général, en cas de coupure d'eau à Ax-les-Thermes, vous devez contacter SMDEA 09 au 05 61 04 09 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Ax-les-Thermes, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ax-les-Thermes

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Axéen sont prévenus avec les horaires prévus de coupure Les habitants d'Ax-les-Thermes peuvent suivre également le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Ax-les-Thermes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SMDEA 09 est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SMDEA 09, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés d'Ax-les-Thermes.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Ax-les-ThermesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Axéen et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SMDEA 09.

Les infos à connaître à propos d'Ax-les-Thermes

Ax-les-Thermes fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE.

La mairie est située à l'adresse Place Roussel 09110 Ax-les-Thermes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 61 64 20 21.

Ax-les-Thermes est composé de 1363 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ax-les-Thermes

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