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DÉMÉNAGEMENT - DEMANDE DE TRANSFERT DU CONTRAT D'EAU

Notre service global Selectra vous accompagne dans le transfert des contrats de la maison (électricité, gaz, eau, internet, assurances, etc.). Un conseiller est disponible au :

09 71 07 88 46 OU
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Contacter Suez par téléphone: numéro, horaires et adresses

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📞 Votre service client Suez

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    Suez eau dispose d’un service client multicanal pour répondre aux demandes de ses nombreux clients. Pour demander une ouverture de compteur Suez, une résiliation eau, payer ses factures ou se renseigner sur les démarches de déménagement liées à un contrat d'eau, voici tous les contacts par téléphone et courrier du service client Suez.

    Déménagement Avez-vous oublié quelque chose ?

    Service client Suez

    📞 Comment contacter Suez par téléphone ?

    💧 Un déménagement prévu ?Selectra, le service global de transfert de contrat (eau, électricité, gaz, etc.) vous accompagne au :
    ☎️ 09 71 07 88 46 (ouvert actuellement)  |   Rappel gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

    Il existe différents numéros Suez, sachant que le fournisseur est représenté par différentes marques de distribution dans les communes qu'il dessert. Il y a cependant un numéro de téléphone Suez trés répandu sur internet. C'est le 0 977 408 408. La ligne est ouverte de 9h à 13h du lundi au vendredi et de 8h à 13h le samedi.


    Appeler le service client Suez pour joindre un conseiller

    Avant de joindre un conseiller par téléphone, il faut trouver le numéro du service client Suez dans sa ville. Étant donné que Suez dessert un grand nombre de communes, il est difficile de présenter une liste complète de tous ces numéros.

    Le meilleur moyen de trouver le numéro de téléphone correspondant à sa commune est de consulter sa facture d’eau Suez. Il est aussi possible d'aller directement sur le site officiel de Suez Toutsurmoneau, dans la rubrique "Contact" et d'y renseigner son code postal.

    Attention ! Suez Toutsurmoneau vous met en garde contre les tentatives d'escroquerie et de démarchage frauduleux. Les agents Suez ne vous demanderont jamais vos informations de carte bancaire, que ce soit au téléphone ou par mail. En savoir plus : fraude, piratage ou arnaque sur carte bancaire - remboursement et délai.

    Ci-dessous toutefois et à titre d'indication, les numéros du service client Suez dans quelques grandes villes / communes.

    Logo Suez
    Contacter le service client Suez dans ma commune

    🔎 Marque de distribution Suez

    📌 Ville desservie

    ☎️ Numéro de téléphone

    Suez 92

    Nanterre, Asnières-sur-Seine, Colombes, Courbevoie et Rueil-Malmaison

    0 977 423 424

    Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

    Versailles, Trappes, Montigny-le-Bretonneux, Le Chesnay-Rocquencourt  et Le Chesnay

    0977409436

    Suez 59

    Dunkerque, Dunkerque, Dunkerque, Coudekerque-Branche et Grande-Synthe

    0977420420

    Suez 78

    Saint-Germain-en-Laye, Poissy, Plaisir, Chatou et Achères

    09 77 40 84 08

    Suez 91

    Vigneux-sur-Seine, Brunoy, Les Ulis, Montgeron et Gif-sur-Yvette

    0 977 408 408

    Orléanaise des Eaux

    Orléans, Orléans et Orléans

    0977409434

    Suez 60

    Compiègne, Creil, Nogent-sur-Oise, Montataire et Noyon

    09 77 40 84 08

    Suez 84

    Carpentras, Orange, Cavaillon, L'Isle-sur-la-Sorgue et Sorgues

    0977409443

    Suez 91

    Créteil, Villeneuve-Saint-Georges, Viry-Châtillon, Limeil-Brévannes et Sucy-en-Brie

    0 977 408 408

    Suez Brive

    Brive-la-Gaillarde, Brive-la-Gaillarde, Malemort, Malemort et Malemort

    05 67 80 67 68

    Suez 63

    Le Blanc-Mesnil, Rive-de-Gier, Issoire, Aubière et Romagnat

    04 20 10 20 20

    ODIVEA

    Dijon, Talant, Fontaine-lès-Dijon, Saint-Apollinaire et Plombières-lès-Dijon

    09 77 40 84 63

    Suez 33

    Léognan, Saint-Loubès, Carbon-Blanc, Lanton et Le Pian-Médoc

    09 77 408 408

    L'Eau du Valenciennois

    Valenciennes, Anzin, Marly, Bruay-sur-l'Escaut et Saint-Saulve

    09 77 40 06 83

    Suez 69 Rillieux

    Brignais, Chaponost, Anse, Brindas et Chasse-sur-Rhône

    04 78 98 78 78

    Suez 06

    Grasse, Le Cannet, Vallauris, Mougins et Villeneuve-Loubet

    09 77 40 84 08

    Suez 77

    Combs-la-Ville, Le Mée-sur-Seine, Moissy-Cramayel, Saint-Fargeau-Ponthierry et Tournan-en-Brie

    01 60 62 15 27

    Suez 34

    Béziers, Sérignan, Sauvian, Servian et Maraussan

    09 77 40 84 08

    Suez 95

    Garges-lès-Gonesse, Gonesse, Arnouville, Persan et L'Isle-Adam

    01 34 69 01 38

    Suez 88

    Épinal, Longwy, Mont-Saint-Martin, Golbey et Jarny

    0 810 39 43 94

    Suez 34

    Agde, Saint-Jean-de-Védas, Pignan, Marseillan et Fabrègues

    0 977 408 408

    Suez 83

    Hyères, La Crau, Ollioules, Pourrières et Rocbaron

    09 77 40 94 31

    Suez 64

    Anglet, Biarritz, Ustaritz, Bidart et Cambo-les-Bains

    09 77 40 84 08

    EAUX DE NORMANDIE - VERSON

    Caen, Carpiquet, Saint-Germain-la-Blanche-Herbe, Bernières-sur-Mer et Saint-Aubin-sur-Mer

    0 969 365 265

    Eau du Grand Avignon

    Avignon, Villeneuve-lès-Avignon, Morières-lès-Avignon, Les Angles et Jonquerettes

    09 77 40 84 60

    Liste de contacts non exhaustive — contacts pour les plus grosses villes en nombre d'habitants desservies par Suez.

    Quel est le téléphone Suez pour une urgence ?

    💧 Un déménagement prévu ?Selectra, le service global de transfert de contrat (eau, électricité, gaz, etc.) vous accompagne au :
    ☎️ 09 71 07 88 46 (ouvert actuellement)  |   Rappel gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

    Toute démarche en lien avec un abonnement à l'eau doit être réalisée auprès de Suez si c'est ce fournisseur qui dessert la commune. Il en est de même pour toute forme d’urgence (fuite d'eau, problème de compteur d'eau, plus de pression d'eau du jour au lendemain, tuyau qui claque la nuit, etc.).

    Les services d’urgence Suez sont joignables 24/7, mais ici encore, chaque commune dispose d'un numéro d'urgence qui lui est propre. Toutes les coordonnées sont indiquées sur les factures Suez ou sur le site Internet.

    Coût d'un appel au service d'urgence Suez Les appels sur les lignes d'urgence Suez sont facturés au prix d'un appel local. Il s'agit de numéros de téléphone non-surtaxés, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Logo Suez
    Contacter le service client Suez en cas d'urgence

    🔎 Marque de distribution Suez

    📌 Ville desservie

    💧 Téléphone en cas d'urgence

    Suez 92

    Nanterre, Asnières-sur-Seine et Colombes

    0 977 401 113

    Suez 78

    Saint-Germain-en-Laye, Poissy et Plaisir

    0 977 401 113

    L'Eau du Valenciennois

    Valenciennes, Anzin et Marly

    0977 401 903

    Suez 77

    Combs-la-Ville, Le Mée-sur-Seine et Moissy-Cramayel

    0977 401 143

    Liste de contacts non exhaustive - contacts pour les plus grosses villes en nombre d'habitants desservies par Suez.

    📫 Suez service client par voie postale : les adresses par agence gestionnaire

    Il est aussi possible de contacter le service client Suez par voie postale en envoyant un courrier à l’agence gestionnaire dont dépend la localité. La voie postale est particulièrement recommandée pour des procédures comme la résiliation d'un contrat d'eau Suez, où il serait utile de garder une trace de la demande.

    Alternativement, le client peut se rendre dans une agence Suez pour réaliser ses démarches liées à l'eau. Attention, il ne faut pas confondre les deux, car les agences ne traitent pas les demandes par courrier, et inversement, il n'est pas possible de se rendre physiquement à une adresse postale de Suez.


    Adresse Suez pour envoyer un courrier

    Comme mentionné plus haut, pour s’assurer de la bonne prise en compte de sa demande, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale du service client Suez dont dépend sa commune. Ci-dessous une liste non exhaustive des adresses postales de Suez :

    Logo Suez
    Service client Suez par courrier

    🔎 Marque de distribution Suez

    📌 Ville desservie

    ✉️ Adresse voie postale

    Suez 92

    Nanterre, Asnières-sur-Seine, Colombes, Courbevoie, Rueil-Malmaison, Gennevilliers, Suresnes, La Garenne-Colombes, Bois-Colombes et Villeneuve-la-Garenne

    Suez 92
    300 rue Paul Vaillant-Couturier
    92000 Nanterre

    Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

    Versailles, Trappes, Montigny-le-Bretonneux, Le Chesnay-Rocquencourt , Le Chesnay, Saint-Cloud, Guyancourt, Élancourt, Saint-Cyr-l'École et La Celle-Saint-Cloud

    Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)
    5-7 Rue Pierre Lescot
    78000 Versailles

    Suez 59

    Dunkerque, Dunkerque, Dunkerque, Coudekerque-Branche, Grande-Synthe, Gravelines, Annoeullin, Aulnoye-Aymeries, Téteghem-Coudekerque-Village et Cappelle-la-Grande

    Suez 59
    114 rue de l'amiral de Ruyter
    59140 Dunkerque

    Suez 78

    Saint-Germain-en-Laye, Poissy, Plaisir, Chatou, Achères, Carrières-sous-Poissy, Les Clayes-sous-Bois, Marly-le-Roi, Verneuil-sur-Seine et Le Pecq

    Suez 78
    42 rue du Président Wilson
    78230 Le Pecq

    Suez 91

    Vigneux-sur-Seine, Brunoy, Les Ulis, Montgeron, Gif-sur-Yvette, Longjumeau, Chilly-Mazarin, Orsay, Mennecy et Morangis

    Suez 91
    51 Avenue de Sénart
    91230 Montgeron

    Orléanaise des Eaux

    Orléans, Orléans et Orléans

    Orléanaise des Eaux
    26 rue de la Chaude Tuile
    45000 Orléans

    Suez 60

    Compiègne, Creil, Nogent-sur-Oise, Montataire, Noyon, Noyon, Pont-Sainte-Maxence, Chantilly, Clermont et Chambly

    Suez 60
    rue du Pont de Pierre
    60600 Clermont

    Suez 84

    Carpentras, Orange, Cavaillon, L'Isle-sur-la-Sorgue, Sorgues, Le Pontet, Monteux, Vedène, Pernes-les-Fontaines et Le Thor

    Suez 84
    1295 Av. John F. Kennedy
    84200 Carpentras

    Suez 91

    Créteil, Villeneuve-Saint-Georges, Viry-Châtillon, Limeil-Brévannes, Sucy-en-Brie, Boissy-Saint-Léger, Ormesson-sur-Marne, Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Chevreuse et Mandres-les-Roses

    Suez 91
    51 avenue de Sénart
    91230 Montgeron

    Suez Brive

    Brive-la-Gaillarde, Brive-la-Gaillarde, Malemort, Malemort, Malemort, Malemort, Saint-Pantaléon-de-Larche, Saint-Pantaléon-de-Larche, Ussac et Ussac

    Suez Brive
    3 Av. Roger Roncier
    19100 Brive-la-Gaillarde

    Suez 63

    Le Blanc-Mesnil, Rive-de-Gier, Issoire, Aubière, Romagnat, Romagnat, Romagnat, Saint-Galmier, Le Cendre et Vic-le-Comte

    Suez 63
    98 boulevard Gustave Flaubert
    63000 Clermont-Ferrand

    ODIVEA

    Dijon, Talant, Fontaine-lès-Dijon, Saint-Apollinaire, Plombières-lès-Dijon, Ahuy, Daix, Hauteville-lès-Dijon, Corcelles-les-Monts et Poncey-lès-Athée

    ODIVEA
    107 Rue de la Préfecture
    21000 Dijon

    Suez 33

    Léognan, Saint-Loubès, Carbon-Blanc, Lanton, Le Pian-Médoc, Cadaujac, Izon, Belin-Béliet, Canéjan et Lesparre-Médoc

    Suez 33
    1 Rue Nicolas Brémontier
    33830 Belin-Béliet

    L'Eau du Valenciennois

    Valenciennes, Anzin, Marly, Bruay-sur-l'Escaut, Saint-Saulve, Vieux-Condé, Condé-sur-l'Escaut, Onnaing, Fresnes-sur-Escaut et Aulnoy-lez-Valenciennes

    L'Eau du Valenciennois
    219 avenue Anatole France
    59410 Anzin

    Suez 69 Rillieux

    Brignais, Chaponost, Anse, Brindas, Chasse-sur-Rhône, Grézieu-la-Varenne, Vaugneray, Saint-Symphorien-d'Ozon, Thizy-les-Bourgs et Ternay

    Suez 69 Rillieux
    988 Chemin Pierre Drevet
    69007 Rillieux-la-Pape

    Suez 06

    Grasse, Le Cannet, Vallauris, Mougins, Villeneuve-Loubet, Pégomas, La Roquette-sur-Siagne, Le Rouret, Auribeau-sur-Siagne et Opio

    Suez 06
    836 Chem. de la Plaine
    06250 Mougins

    Suez 77

    Combs-la-Ville, Le Mée-sur-Seine, Moissy-Cramayel, Saint-Fargeau-Ponthierry, Tournan-en-Brie, Fontenay-Trésigny, Guignes, Chevry-Cossigny, Boissise-le-Roi et Pringy

    Suez 77
    5 Route de Villemeneux
    77170 Brie-Comte-Robert

    Suez 34

    Béziers, Sérignan, Sauvian, Servian, Maraussan, Valras-Plage, Villeneuve-lès-Béziers, Nissan-lez-Enserune, Montady et Boujan-sur-Libron

    Suez 34
    Polygone Quai Wilson N5 2 eme etage Carrefour de l'HOURS Ave Président Wilson
    34500 Béziers

    Suez 95

    Garges-lès-Gonesse, Gonesse, Arnouville, Persan, L'Isle-Adam, Beaumont-sur-Oise, Parmain, Champagne-sur-Oise, Bruyères-sur-Oise et Presles

    Suez 95
    1 Avenue Jules Dupré
    95290 L'Isle-Adam

    Suez 88

    Épinal, Longwy, Mont-Saint-Martin, Golbey, Jarny, Val de Briey, Remiremont, Vittel, Herserange et Hussigny-Godbrange

    Suez 88
    12 rue Léo Valentin
    88000 Epinal

    Suez 34

    Agde, Saint-Jean-de-Védas, Pignan, Marseillan, Fabrègues, Cournonterral, Gigean, Poussan, Vias et Saint-Georges-d'Orques

    Suez 34
    12 route de Bessan
    34340 Marseillan

    Suez 83

    Hyères, La Crau, Ollioules, Pourrières, Rocbaron, Le Val, Salernes, Forcalqueiret, Néoules et Régusse

    Suez 83
    15 Av. du Dr Jean Jacques Perron
    83400 Hyères

    Suez 64

    Anglet, Biarritz, Ustaritz, Bidart, Cambo-les-Bains, Saint-Pierre-d'Irube, Mouguerre, Arcangues, Bassussarry et Urcuit

    Suez 64
    15 Avenue Charles Floquet
    64200 Biarritz

    EAUX DE NORMANDIE - VERSON

    Caen, Carpiquet, Saint-Germain-la-Blanche-Herbe, Bernières-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Mer, Langrune-sur-Mer, Aurseulles, Le Tronquay, Tour-en-Bessin et Cormolain

    EAUX DE NORMANDIE - VERSON
    85 Rue de l'Avenir
    14790 Verson

    Eau du Grand Avignon

    Avignon, Villeneuve-lès-Avignon, Morières-lès-Avignon, Les Angles et Jonquerettes

    Eau du Grand Avignon
    105 rue Pierre Bayle
    84140 Avignon

    Liste de contacts non exhaustive - contacts pour les plus grosses villes en nombre d'habitants desservies par Suez.

    Adresse Suez pour se rendre en agence

    Pour s'entretenir en face à face avec un conseiller du service client Suez, et ainsi bénéficier d'un accompagnement plus personnalisé, il est conseillé de se rendre directement dans une des agences physiques du fournisseur.

    À savoir que toutes les communes ne disposent pas d'une agence. Il est préférable de localiser le point de contact le plus proche de chez soi. Chaque agence peut aussi avoir des horaires d’ouverture et des conditions d'accès différents. Il est donc important de se renseigner, à travers le site Internet de Suez Toutsurmoneau, avant d’aller sur place.

    💻 Service client Suez toutsurmoneau en ligne

    Outre le service téléphonique et la voie postale, le service client Suez est joignable en ligne via différents outils digitaux proposés sur son site internet.

    Existe-t-il un espace client Suez ? Il existe effectivement un espace client Suez, qui permet de gérer son contrat d'eau beaucoup plus facilement et rapidement. Cette plateforme peut par exemple être utilisée pour payer une facture, entamer des démarches de déménagement en eau ou encore demander une ouverture de compteur Suez pour son nouveau logement, etc. C'est un outil gratuit et performant qui fait gagner du temps, en évitant de devoir appeler le service client Suez.


    Sur le site Suez en renseignant son code postal

    Le service client Suez peut être joint en ligne, via le formulaire de contact disponible sur le site internet, dans la rubrique "Contact".

    Pour accéder au bon formulaire, il faut d'abord renseigner son code postal ou le nom de sa commune.

    Contacter le service client Suez en ligne

    Comment suivre une demande auprès du service client de Suez ?

    Le service client Suez reste l'interlocuteur à privilégier pour toutes les demandes liées à son abonnement à l'eau. Toutefois, si le client estime ne pas avoir reçu la réponse adéquate liée à sa demande, il lui est possible de déposer un recours auprès du directeur de la relation client de sa région.

    Cela se fait en remplissant le formulaire de réclamation Suez en ligne. Ce formulaire permet de faire part de son mécontentement et même de joindre des pièces jointes si le client souhaite apporter des preuves à sa situation.

    Déposer un recours au service client Suez

    Mon problème n'est toujours pas résolu, que faire ? Comme dernier recours, le client peut saisir le médiateur de l'eau, qui est un organisme indépendant ayant pour mission de régler à l'amiable les litiges entre les consommateurs et les compagnies d'eau. Le médiateur peut être saisi gratuitement par courrier à l'adresse : Médiation de l'Eau - BP 40463-75366 PARIS Cedex 08. Toutefois, la demande ne sera prise en compte que si le client a reçu au préalable une réponse écrite du Directeur de la Relation Client de sa région et que celle-ci ne lui était pas satisfaisante.

    Poser les questions à Olivier, l'assistant virtuel Suez

    Afin de guider ses clients dans toutes les démarches en lien avec leur abonnement en eau, Suez propose aussi un service de tchat sur son site Internet, assuré par l’assistant virtuel Olivier.

    Il s’agit d'un assistant disponible 24/7 sur le site de Suez Toutsurmoneau, dont le rôle est d'orienter l’abonné vers les bonnes pages ou informations, selon ses questions. Pour solliciter le service client Suez via ce service de tchat, il suffit de cliquer sur l'icône en forme de visage, située en bas à droite de chaque page du site. Une page de conversation s’ouvrira alors automatiquement.

    🔎 Questions fréquentes

    Quel est le siège social du fournisseur Suez ?

    Il n’est pas nécessaire de joindre le siège social du groupe Suez s’il s’agit d’effectuer des démarches en eau ou de demander des renseignements. Différents moyens de contact sont déjà mis à disposition dans chaque commune pour joindre un conseiller du service client Suez et obtenir des réponses à ce type de demande.

    Le siège social se concentre principalement sur des demandes professionnelles, de recrutement, de presse ou de partenariat. Dans l'un de ces cas, il est possible de contacter le siège social Suez en appelant le 01 58 81 20 00, ou en envoyant un courrier à l’adresse :

    Suez eau
    Tour CB 21
    16, place de l’Iris
    92040 Paris La Défense Cedex
    France

    Pourquoi contacter le service client Suez ?

    Le service client Suez est disponible à tous les abonnés souhaitant obtenir des informations sur : leur contrat d'eau Suez, leur facture d'eau, l'espace client en ligne, un litige avec le fournisseur d'eau, ou encore pour toute question relative au paiement de la facture. Comme expliqué plus haut, le fournisseur est disponible par téléphone, par courrier ou encore en ligne depuis l'espace personnel de l'abonné.

    Quel est le service client Suez pour les personnes en situation de handicap ?

    Le service client Suez propose des moyens de contact adaptés pour faciliter les échanges avec les personnes en situation de handicap. Pour cela, le fournisseur collabore avec différents acteurs spécialisés dans le domaine, comme Acceo et HandiCapZero.

    Pour les personnes sourdes ou malentendantes

    Un service client Suez dédié aux personnes sourdes ou malentendantes est accessible par le biais de la plateforme de mise en relation Acceo. Ce service, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30, puis de 13 h 30 à 17 h 30, propose 3 moyens différents pour contacter le service client Suez :

    • En visio-interprétation en Langue des signes française ;
    • Par la transcription spontanée de la parole ;
    • En Langage Parlé Complété (LPC).

    Pour accéder à ce service, le particulier peut télécharger l’application mobile Acceo, ou accéder au service en ligne directement via le site officiel de Suez. Le service Acceo est aussi disponible dans les agences physiques du fournisseur.

    Pour les personnes malvoyantes ou aveugles

    Grâce à sa collaboration avec l’association HandiCaPZero, le service client Suez peut envoyer des factures d'eau et le livret d'accueil dédié aux nouveaux abonnés en braille ou en caractères agrandis, pour ainsi permettre aux personnes aveugles et malvoyantes d’accéder plus facilement aux informations sur leur abonnement d'eau et de mieux le gérer.

    Pour recevoir sa facture en braille ou en caractères agrandis, il faut :

    1. Appeler le numéro vert de HandiCaPZero au 08 00 39 39 51 et renseigner ses coordonnées ainsi que le format de facture souhaité ;
    2. Contacter le numéro du service client Suez au 09 77 40 84 08 pour demander à recevoir les factures en brailles ou en caractères agrandis ;
    3. Suez adresse directement les factures à l'association HandiCapZero, qui se charge de les adapter au format choisi par le client et de les envoyer accompagnées des factures originales.

    Quant au livret d’accueil, il est possible de le consulter simplement en ligne ou de le recevoir avec sa première facture annuelle en en faisant la demande à l'association et au service client Suez.