Contacter Suez par téléphone: numéro, horaires et adresses

Ecrit par Esther Chabot

Responsable des contenus

Suez eau dispose d’un service client multicanal pour répondre aux demandes de ses nombreux clients. Pour demander une ouverture de compteur Suez, une résiliation eau, payer ses factures ou se renseigner sur les démarches de déménagement liées à un contrat d'eau, voici tous les contacts par téléphone et courrier du service client Suez.

Déménagement Avez-vous oublié quelque chose ?

📞 Comment contacter Suez par téléphone ?

💧 Un déménagement prévu ?Selectra, le service global de transfert de contrat (eau, électricité, gaz, etc.) vous accompagne au :
☎️ 09 71 07 88 46 (ouvert actuellement)  |   Rappel gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Il existe différents numéros Suez, sachant que le fournisseur est représenté par différentes marques de distribution dans les communes qu'il dessert. Il y a cependant un numéro de téléphone Suez trés répandu sur internet. C'est le 0 977 408 408. La ligne est ouverte de 9h à 13h du lundi au vendredi et de 8h à 13h le samedi.

Appeler le service client Suez pour joindre un conseiller

Avant de joindre un conseiller par téléphone, il faut trouver le numéro du service client Suez dans sa ville. Étant donné que Suez dessert un grand nombre de communes, il est difficile de présenter une liste complète de tous ces numéros.

Le meilleur moyen de trouver le numéro de téléphone correspondant à sa commune est de consulter sa facture d’eau Suez. Il est aussi possible d'aller directement sur le site officiel de Suez Toutsurmoneau, dans la rubrique "Contact" et d'y renseigner son code postal.

Attention ! Suez Toutsurmoneau vous met en garde contre les tentatives d'escroquerie et de démarchage frauduleux. Les agents Suez ne vous demanderont jamais vos informations de carte bancaire, que ce soit au téléphone ou par mail. En savoir plus : fraude, piratage ou arnaque sur carte bancaire - remboursement et délai.

Ci-dessous toutefois et à titre d'indication, les numéros du service client Suez dans quelques grandes villes / communes.

Contacter le service client Suez dans ma commune

🔎 Marque de distribution Suez	📌 Ville desservie	☎️ Numéro de téléphone
Suez 92	Nanterre, Asnières-sur-Seine, Colombes, Courbevoie et Rueil-Malmaison	0 977 423 424
Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)	Versailles, Trappes, Montigny-le-Bretonneux, Le Chesnay-Rocquencourt  et Le Chesnay	0977409436
Suez 59	Dunkerque, Dunkerque, Dunkerque, Coudekerque-Branche et Grande-Synthe	0977420420
Suez 78	Saint-Germain-en-Laye, Poissy, Plaisir, Chatou et Achères	09 77 40 84 08
Suez 91	Vigneux-sur-Seine, Brunoy, Les Ulis, Montgeron et Gif-sur-Yvette	0 977 408 408
Orléanaise des Eaux	Orléans, Orléans et Orléans	0977409434
Suez 60	Compiègne, Creil, Nogent-sur-Oise, Montataire et Noyon	09 77 40 84 08
Suez 84	Carpentras, Orange, Cavaillon, L'Isle-sur-la-Sorgue et Sorgues	0977409443
Suez 91	Créteil, Villeneuve-Saint-Georges, Viry-Châtillon, Limeil-Brévannes et Sucy-en-Brie	0 977 408 408
Suez Brive	Brive-la-Gaillarde, Brive-la-Gaillarde, Malemort, Malemort et Malemort	05 67 80 67 68
Suez 63	Le Blanc-Mesnil, Rive-de-Gier, Issoire, Aubière et Romagnat	04 20 10 20 20
ODIVEA	Dijon, Talant, Fontaine-lès-Dijon, Saint-Apollinaire et Plombières-lès-Dijon	09 77 40 84 63
Suez 33	Léognan, Saint-Loubès, Carbon-Blanc, Lanton et Le Pian-Médoc	09 77 408 408
L'Eau du Valenciennois	Valenciennes, Anzin, Marly, Bruay-sur-l'Escaut et Saint-Saulve	09 77 40 06 83
Suez 69 Rillieux	Brignais, Chaponost, Anse, Brindas et Chasse-sur-Rhône	04 78 98 78 78
Suez 06	Grasse, Le Cannet, Vallauris, Mougins et Villeneuve-Loubet	09 77 40 84 08
Suez 77	Combs-la-Ville, Le Mée-sur-Seine, Moissy-Cramayel, Saint-Fargeau-Ponthierry et Tournan-en-Brie	01 60 62 15 27
Suez 34	Béziers, Sérignan, Sauvian, Servian et Maraussan	09 77 40 84 08
Suez 95	Garges-lès-Gonesse, Gonesse, Arnouville, Persan et L'Isle-Adam	01 34 69 01 38
Suez 88	Épinal, Longwy, Mont-Saint-Martin, Golbey et Jarny	0 810 39 43 94
Suez 34	Agde, Saint-Jean-de-Védas, Pignan, Marseillan et Fabrègues	0 977 408 408
Suez 83	Hyères, La Crau, Ollioules, Pourrières et Rocbaron	09 77 40 94 31
Suez 64	Anglet, Biarritz, Ustaritz, Bidart et Cambo-les-Bains	09 77 40 84 08
EAUX DE NORMANDIE - VERSON	Caen, Carpiquet, Saint-Germain-la-Blanche-Herbe, Bernières-sur-Mer et Saint-Aubin-sur-Mer	0 969 365 265
Eau du Grand Avignon	Avignon, Villeneuve-lès-Avignon, Morières-lès-Avignon, Les Angles et Jonquerettes	09 77 40 84 60

Liste de contacts non exhaustive — contacts pour les plus grosses villes en nombre d'habitants desservies par Suez.

Quel est le téléphone Suez pour une urgence ?

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☎️ 09 71 07 88 46 (ouvert actuellement)  |   Rappel gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Toute démarche en lien avec un abonnement à l'eau doit être réalisée auprès de Suez si c'est ce fournisseur qui dessert la commune. Il en est de même pour toute forme d’urgence (fuite d'eau, problème de compteur d'eau, plus de pression d'eau du jour au lendemain, tuyau qui claque la nuit, etc.).

Les services d’urgence Suez sont joignables 24/7, mais ici encore, chaque commune dispose d'un numéro d'urgence qui lui est propre. Toutes les coordonnées sont indiquées sur les factures Suez ou sur le site Internet.

Coût d'un appel au service d'urgence Suez Les appels sur les lignes d'urgence Suez sont facturés au prix d'un appel local. Il s'agit de numéros de téléphone non-surtaxés, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le service client Suez en cas d'urgence

🔎 Marque de distribution Suez	📌 Ville desservie	💧 Téléphone en cas d'urgence
Suez 92	Nanterre, Asnières-sur-Seine et Colombes	0 977 401 113
Suez 78	Saint-Germain-en-Laye, Poissy et Plaisir	0 977 401 113
L'Eau du Valenciennois	Valenciennes, Anzin et Marly	0977 401 903
Suez 77	Combs-la-Ville, Le Mée-sur-Seine et Moissy-Cramayel	0977 401 143

Liste de contacts non exhaustive - contacts pour les plus grosses villes en nombre d'habitants desservies par Suez.

📫 Suez service client par voie postale : les adresses par agence gestionnaire

Il est aussi possible de contacter le service client Suez par voie postale en envoyant un courrier à l’agence gestionnaire dont dépend la localité. La voie postale est particulièrement recommandée pour des procédures comme la résiliation d'un contrat d'eau Suez, où il serait utile de garder une trace de la demande.

Alternativement, le client peut se rendre dans une agence Suez pour réaliser ses démarches liées à l'eau. Attention, il ne faut pas confondre les deux, car les agences ne traitent pas les demandes par courrier, et inversement, il n'est pas possible de se rendre physiquement à une adresse postale de Suez.

Adresse Suez pour envoyer un courrier

Comme mentionné plus haut, pour s’assurer de la bonne prise en compte de sa demande, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale du service client Suez dont dépend sa commune. Ci-dessous une liste non exhaustive des adresses postales de Suez :

Service client Suez par courrier

🔎 Marque de distribution Suez	📌 Ville desservie	✉️ Adresse voie postale
Suez 92	Nanterre, Asnières-sur-Seine, Colombes, Courbevoie, Rueil-Malmaison, Gennevilliers, Suresnes, La Garenne-Colombes, Bois-Colombes et Villeneuve-la-Garenne	Suez 92 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre
Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)	Versailles, Trappes, Montigny-le-Bretonneux, Le Chesnay-Rocquencourt , Le Chesnay, Saint-Cloud, Guyancourt, Élancourt, Saint-Cyr-l'École et La Celle-Saint-Cloud	Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) 5-7 Rue Pierre Lescot 78000 Versailles
Suez 59	Dunkerque, Dunkerque, Dunkerque, Coudekerque-Branche, Grande-Synthe, Gravelines, Annoeullin, Aulnoye-Aymeries, Téteghem-Coudekerque-Village et Cappelle-la-Grande	Suez 59 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque
Suez 78	Saint-Germain-en-Laye, Poissy, Plaisir, Chatou, Achères, Carrières-sous-Poissy, Les Clayes-sous-Bois, Marly-le-Roi, Verneuil-sur-Seine et Le Pecq	Suez 78 42 rue du Président Wilson 78230 Le Pecq
Suez 91	Vigneux-sur-Seine, Brunoy, Les Ulis, Montgeron, Gif-sur-Yvette, Longjumeau, Chilly-Mazarin, Orsay, Mennecy et Morangis	Suez 91 51 Avenue de Sénart 91230 Montgeron
Orléanaise des Eaux	Orléans, Orléans et Orléans	Orléanaise des Eaux 26 rue de la Chaude Tuile 45000 Orléans
Suez 60	Compiègne, Creil, Nogent-sur-Oise, Montataire, Noyon, Noyon, Pont-Sainte-Maxence, Chantilly, Clermont et Chambly	Suez 60 rue du Pont de Pierre 60600 Clermont
Suez 84	Carpentras, Orange, Cavaillon, L'Isle-sur-la-Sorgue, Sorgues, Le Pontet, Monteux, Vedène, Pernes-les-Fontaines et Le Thor	Suez 84 1295 Av. John F. Kennedy 84200 Carpentras
Suez 91	Créteil, Villeneuve-Saint-Georges, Viry-Châtillon, Limeil-Brévannes, Sucy-en-Brie, Boissy-Saint-Léger, Ormesson-sur-Marne, Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Chevreuse et Mandres-les-Roses	Suez 91 51 avenue de Sénart 91230 Montgeron
Suez Brive	Brive-la-Gaillarde, Brive-la-Gaillarde, Malemort, Malemort, Malemort, Malemort, Saint-Pantaléon-de-Larche, Saint-Pantaléon-de-Larche, Ussac et Ussac	Suez Brive 3 Av. Roger Roncier 19100 Brive-la-Gaillarde
Suez 63	Le Blanc-Mesnil, Rive-de-Gier, Issoire, Aubière, Romagnat, Romagnat, Romagnat, Saint-Galmier, Le Cendre et Vic-le-Comte	Suez 63 98 boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand
ODIVEA	Dijon, Talant, Fontaine-lès-Dijon, Saint-Apollinaire, Plombières-lès-Dijon, Ahuy, Daix, Hauteville-lès-Dijon, Corcelles-les-Monts et Poncey-lès-Athée	ODIVEA 107 Rue de la Préfecture 21000 Dijon
Suez 33	Léognan, Saint-Loubès, Carbon-Blanc, Lanton, Le Pian-Médoc, Cadaujac, Izon, Belin-Béliet, Canéjan et Lesparre-Médoc	Suez 33 1 Rue Nicolas Brémontier 33830 Belin-Béliet
L'Eau du Valenciennois	Valenciennes, Anzin, Marly, Bruay-sur-l'Escaut, Saint-Saulve, Vieux-Condé, Condé-sur-l'Escaut, Onnaing, Fresnes-sur-Escaut et Aulnoy-lez-Valenciennes	L'Eau du Valenciennois 219 avenue Anatole France 59410 Anzin
Suez 69 Rillieux	Brignais, Chaponost, Anse, Brindas, Chasse-sur-Rhône, Grézieu-la-Varenne, Vaugneray, Saint-Symphorien-d'Ozon, Thizy-les-Bourgs et Ternay	Suez 69 Rillieux 988 Chemin Pierre Drevet 69007 Rillieux-la-Pape
Suez 06	Grasse, Le Cannet, Vallauris, Mougins, Villeneuve-Loubet, Pégomas, La Roquette-sur-Siagne, Le Rouret, Auribeau-sur-Siagne et Opio	Suez 06 836 Chem. de la Plaine 06250 Mougins
Suez 77	Combs-la-Ville, Le Mée-sur-Seine, Moissy-Cramayel, Saint-Fargeau-Ponthierry, Tournan-en-Brie, Fontenay-Trésigny, Guignes, Chevry-Cossigny, Boissise-le-Roi et Pringy	Suez 77 5 Route de Villemeneux 77170 Brie-Comte-Robert
Suez 34	Béziers, Sérignan, Sauvian, Servian, Maraussan, Valras-Plage, Villeneuve-lès-Béziers, Nissan-lez-Enserune, Montady et Boujan-sur-Libron	Suez 34 Polygone Quai Wilson N5 2 eme etage Carrefour de l'HOURS Ave Président Wilson 34500 Béziers
Suez 95	Garges-lès-Gonesse, Gonesse, Arnouville, Persan, L'Isle-Adam, Beaumont-sur-Oise, Parmain, Champagne-sur-Oise, Bruyères-sur-Oise et Presles	Suez 95 1 Avenue Jules Dupré 95290 L'Isle-Adam
Suez 88	Épinal, Longwy, Mont-Saint-Martin, Golbey, Jarny, Val de Briey, Remiremont, Vittel, Herserange et Hussigny-Godbrange	Suez 88 12 rue Léo Valentin 88000 Epinal
Suez 34	Agde, Saint-Jean-de-Védas, Pignan, Marseillan, Fabrègues, Cournonterral, Gigean, Poussan, Vias et Saint-Georges-d'Orques	Suez 34 12 route de Bessan 34340 Marseillan
Suez 83	Hyères, La Crau, Ollioules, Pourrières, Rocbaron, Le Val, Salernes, Forcalqueiret, Néoules et Régusse	Suez 83 15 Av. du Dr Jean Jacques Perron 83400 Hyères
Suez 64	Anglet, Biarritz, Ustaritz, Bidart, Cambo-les-Bains, Saint-Pierre-d'Irube, Mouguerre, Arcangues, Bassussarry et Urcuit	Suez 64 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarritz
EAUX DE NORMANDIE - VERSON	Caen, Carpiquet, Saint-Germain-la-Blanche-Herbe, Bernières-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Mer, Langrune-sur-Mer, Aurseulles, Le Tronquay, Tour-en-Bessin et Cormolain	EAUX DE NORMANDIE - VERSON 85 Rue de l'Avenir 14790 Verson
Eau du Grand Avignon	Avignon, Villeneuve-lès-Avignon, Morières-lès-Avignon, Les Angles et Jonquerettes	Eau du Grand Avignon 105 rue Pierre Bayle 84140 Avignon

Liste de contacts non exhaustive - contacts pour les plus grosses villes en nombre d'habitants desservies par Suez.

Adresse Suez pour se rendre en agence

Pour s'entretenir en face à face avec un conseiller du service client Suez, et ainsi bénéficier d'un accompagnement plus personnalisé, il est conseillé de se rendre directement dans une des agences physiques du fournisseur.

À savoir que toutes les communes ne disposent pas d'une agence. Il est préférable de localiser le point de contact le plus proche de chez soi. Chaque agence peut aussi avoir des horaires d’ouverture et des conditions d'accès différents. Il est donc important de se renseigner, à travers le site Internet de Suez Toutsurmoneau, avant d’aller sur place.

💻 Service client Suez toutsurmoneau en ligne

Outre le service téléphonique et la voie postale, le service client Suez est joignable en ligne via différents outils digitaux proposés sur son site internet.

Existe-t-il un espace client Suez ? Il existe effectivement un espace client Suez, qui permet de gérer son contrat d'eau beaucoup plus facilement et rapidement. Cette plateforme peut par exemple être utilisée pour payer une facture, entamer des démarches de déménagement en eau ou encore demander une ouverture de compteur Suez pour son nouveau logement, etc. C'est un outil gratuit et performant qui fait gagner du temps, en évitant de devoir appeler le service client Suez.

Sur le site Suez en renseignant son code postal

Le service client Suez peut être joint en ligne, via le formulaire de contact disponible sur le site internet, dans la rubrique "Contact".

Pour accéder au bon formulaire, il faut d'abord renseigner son code postal ou le nom de sa commune.

Contacter le service client Suez en ligne

Comment suivre une demande auprès du service client de Suez ?

Le service client Suez reste l'interlocuteur à privilégier pour toutes les demandes liées à son abonnement à l'eau. Toutefois, si le client estime ne pas avoir reçu la réponse adéquate liée à sa demande, il lui est possible de déposer un recours auprès du directeur de la relation client de sa région.

Cela se fait en remplissant le formulaire de réclamation Suez en ligne. Ce formulaire permet de faire part de son mécontentement et même de joindre des pièces jointes si le client souhaite apporter des preuves à sa situation.

Déposer un recours au service client Suez

Mon problème n'est toujours pas résolu, que faire ? Comme dernier recours, le client peut saisir le médiateur de l'eau, qui est un organisme indépendant ayant pour mission de régler à l'amiable les litiges entre les consommateurs et les compagnies d'eau. Le médiateur peut être saisi gratuitement par courrier à l'adresse : Médiation de l'Eau - BP 40463-75366 PARIS Cedex 08. Toutefois, la demande ne sera prise en compte que si le client a reçu au préalable une réponse écrite du Directeur de la Relation Client de sa région et que celle-ci ne lui était pas satisfaisante.

Poser les questions à Olivier, l'assistant virtuel Suez

Afin de guider ses clients dans toutes les démarches en lien avec leur abonnement en eau, Suez propose aussi un service de tchat sur son site Internet, assuré par l’assistant virtuel Olivier.

Il s’agit d'un assistant disponible 24/7 sur le site de Suez Toutsurmoneau, dont le rôle est d'orienter l’abonné vers les bonnes pages ou informations, selon ses questions. Pour solliciter le service client Suez via ce service de tchat, il suffit de cliquer sur l'icône en forme de visage, située en bas à droite de chaque page du site. Une page de conversation s’ouvrira alors automatiquement.