Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

Coordonnées du délégataire Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)
✔ Nom officiel	💧 Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977409436
Adresse postale	5-7 Rue Pierre Lescot 78000 Versailles
Site web	Site web

Téléphone service client Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

Pour contacter Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP), vous pouvez composer le numéro suivant : 0977409436. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Contacter Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) pour une urgence Le contact à privilégier chez de Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) se trouve à l'adresse suivante :

Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)
5-7 Rue Pierre Lescot
78000 Versailles

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP), il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Fermeture du compteur Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP), il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP). Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Les éléments de la facture Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

Le paiement de l'eau Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) :

Service client Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)
5-7 Rue Pierre Lescot
78000 Versailles

Numéro : 0977409436

Étude du coût du m3 d'eau chez Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) : les questions les plus posées

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP).

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)
5-7 Rue Pierre Lescot
78000 Versailles

Fait à Versailles, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP), le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

AQUAVESC

Communes gérées par Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP)

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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