L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Bruay-sur-l'Escaut

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est L'Eau du Valenciennois et dessert 12276 résidants à Bruay-sur-l'Escaut. Il s'agit du fournisseur d'eau à Bruay-sur-l'Escaut qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre L'Eau du Valenciennois, il faut téléphoner au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est placé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Bruay-sur-l'Escaut, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 06 83.

Fonctions de L'Eau du Valenciennois

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. L'Eau du Valenciennois est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Bruay-sur-l'Escaut

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Bruay-sur-l'Escaut, il suffit de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous arrivez sur Bruay-sur-l'Escaut, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Bruay-sur-l'Escaut, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Bruay-sur-l'Escaut, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse exacte à Bruay-sur-l'Escaut ;
  • date d'arrivée à Bruay-sur-l'Escaut ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Bruay-sur-l'Escaut, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Bruay-sur-l'Escaut.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Bruay-sur-l'Escaut et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Bruay-sur-l'Escaut ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Bruay-sur-l'Escaut.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Bruay-sur-l'Escaut : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau est utile pour payer les différents acteurs de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de préserver les ressources en eau de Bruay-sur-l'Escaut.

Qualité de l'eau et des services associés à Bruay-sur-l'Escaut

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Bruay-sur-l'Escaut. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Bruay-sur-l'Escaut (59860)
Qualité de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois respecte le critère de conformité microbiologique à 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, L'Eau du Valenciennois se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Bruay-sur-l'Escaut est exactement 5.5%. Cet indicateur est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Bruay-sur-l'Escaut sont d'environ 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Bruay-sur-l'Escaut pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Bruay-sur-l'Escaut est aux alentours de 3.85% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers L'Eau du Valenciennois. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Bruay-sur-l'Escaut sont contemplés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut

Prix de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut (59860)


6.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Bruay-sur-l'Escaut varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut. Plus la population est dispersée sur Bruay-sur-l'Escaut et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Bruay-sur-l'Escaut, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bruay-sur-l'Escaut depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Bruay-sur-l'Escaut ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Bruay-sur-l'Escaut, il faut téléphoner à L'Eau du Valenciennois.

En réalité, c'est la collectivité de Bruay-sur-l'Escaut a choisi L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Bruay-sur-l'Escaut.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Bruay-sur-l'Escaut

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Bruay-sur-l'Escaut, vous devez contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Bruay-sur-l'Escaut, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Bruay-sur-l'Escaut

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Bruaisien sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Bruay-sur-l'Escaut peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Bruay-sur-l'Escaut ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennoispeut intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même L'Eau du Valenciennois, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Bruay-sur-l'Escaut.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Bruay-sur-l'EscautLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Bruaisien des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

Informations à propos de Bruay-sur-l'Escaut

Bruay-sur-l'Escaut fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 26, place des Farineau 59860 Bruay-sur-l"Escaut. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 27 28 47 60.

Bruay-sur-l'Escaut est composé de 12276 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bruay-sur-l'Escaut

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !