Suez Eau Carpentras : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Carpentras et dessert 29278 habitants à Carpentras. C'est le bon service des eaux à Carpentras avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau Carpentras, il suffit d'appeler le 0977409443. Suez Eau Carpentras se trouve à l'adresse 1295 Av. John F. Kennedy 84200 Carpentras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Carpentras avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Carpentras, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Carpentras. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0977409443.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Carpentras). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Carpentras pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Carpentras, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Carpentras

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Carpentras gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Carpentras peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Carpentras

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Carpentras, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Carpentras au 0977409443. Si vous emménagez sur Carpentras, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Carpentras, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Carpentras
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carpentras
Symbole de la marque logo Suez Eau Carpentras
Contact téléphonique 0977409443
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Carpentras, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Carpentras :

  • adresse postale à Carpentras ;
  • date prévue d'arrivée à Carpentras ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Carpentras, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Carpentras.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Carpentras et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Carpentras ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Carpentras, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Carpentras : Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Carpentras : en premier lieu l'assainissement et la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Carpentras.

Qualité de l'eau à Carpentras

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Carpentras. Suez Eau Carpentras publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Carpentras (84200)
Qualité de l'eau à Carpentras Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 67.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.9%
Fréquence des interruptions 0.89/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.43%
Taux de réclamations 3.94/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Carpentras propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau Carpentras se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau Carpentras distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Carpentras

Les pertes sur le réseau Suez Eau Carpentras sont estimées à 67.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Carpentras est estimé à 7.9%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Carpentras sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Carpentras se situent en moyenne aux alentours de 0.89 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Carpentras pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Carpentras monte à 1.43% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 3.94 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Carpentras. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Carpentras sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau Carpentras

Prix de l'eau à Carpentras

Prix de l'eau à Carpentras (84200)


4.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Carpentras au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 2,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.5€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Carpentras, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Carpentras

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Carpentras ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Carpentras, le particulier doit contacter Suez Eau Carpentras.

Certes, c'est la collectivité de Carpentras a mandaté Suez Eau Carpentras pour l'eau potable à Carpentras.

Coupure d'eau : qui appeler à Carpentras

En général, si l'eau est coupée à Carpentras, vous devez appeler Suez Eau Carpentras au 0977409443.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Carpentras, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Carpentras

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Carpentrassien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Carpentras peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Carpentras ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Carpentras est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Carpentras, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Carpentras.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à CarpentrasIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Carpentrassien ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Carpentras.

Informations à propos de Carpentras

Carpentras fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La mairie est située à l'adresse Place Maurice-Charretier BP 264 84200 Carpentras. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 90 60 84 00.

Carpentras est composé de 29278 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carpentras

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !