Veolia Eau Carbon-Blanc : Service des eaux

Agence de l'eau à Carbon-Blanc : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 6885 résidants à Carbon-Blanc. C'est ce service des eaux à Carbon-Blanc à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Mettre en service l'eau à Carbon-Blanc (33560)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Carbon-BlancAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Carbon-Blanc, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Carbon-Blanc). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Carbon-Blanc. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Carbon-Blanc, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Carbon-Blanc

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Carbon-Blanc, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Carbon-Blanc, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Carbon-Blanc, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Carbon-Blanc, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse physique à Carbon-Blanc ;
  • date prévue d'emménagement à Carbon-Blanc ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Carbon-Blanc, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur offre un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Carbon-Blanc.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Carbon-Blanc et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Carbon-Blanc ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Carbon-Blanc...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Carbon-Blanc : SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau à Carbon-Blanc : d'abord les services d'assainissement et la collectivité SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de préserver les ressources en eau de Carbon-Blanc.

Salubrité de l'eau à Carbon-Blanc

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Carbon-Blanc. Veolia Eau partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Carbon-Blanc (33560)
Qualité de l'eau à Carbon-Blanc Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.3%
Fréquence des interruptions 0.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.42%
Taux de réclamations 1.99/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 79.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Carbon-Blanc est estimé à 5.3%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Carbon-Blanc se situent aux alentours de 0.49 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Carbon-Blanc sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Carbon-Blanc est situé à 1.42% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Carbon-Blanc sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Carbon-Blanc

Prix de l'eau à Carbon-Blanc (33560)


3.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Carbon-Blanc au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.3€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Carbon-Blanc subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Carbon-Blanc. Plus la population est dispersée sur Carbon-Blanc et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Carbon-Blanc, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Carbon-Blanc depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Carbon-Blanc ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour demander l'eau à Carbon-Blanc, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Carbon-Blanc a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à Carbon-Blanc.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Carbon-Blanc

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Carbon-Blanc, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Carbon-Blanc, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Carbon-Blanc

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Carbonblannais sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Carbon-Blanc peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Carbon-Blanc ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Carbon-Blanc.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Carbon-BlancLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Carbonblannais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Carbon-Blanc

Carbon-Blanc fait partie de la collectivité SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC.

La mairie est située à l'adresse 42, avenue Jean-Jaurès 33530 Bassens. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 57 80 81 57.

Carbon-Blanc est composé de 6885 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carbon-Blanc

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