Suez Eau Carbon-Blanc : Service des eaux
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles s'agissant de l'alimentation en eau à Carbon-Blanc : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Carbon-Blanc : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de l'alimentation en eau Suez Eau Bordeaux. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Carbon-Blanc. C'est l'organisme à Carbon-Blanc que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Suez Eau 33
Afin de contacter Suez Eau 33, il est nécessaire de composer le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 est situé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.
C'est justement le service vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Carbon-Blanc. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Suez Eau 33 qu'il faut joindre, au 0 977 40 84 08 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 Suez Eau 33 |
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Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 0 977 40 84 08 |
Service téléphonique urgences | 0 977 401 117 |
Service postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Site en ligne | Site web |
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Bon à savoir : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Carbon-Blanc, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Rôle de Suez Eau 33
La distribution d'eau potable sur l'hexagone est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Carbon-Blanc, c'est Suez Eau 33 qui s'en occupe. Par conséquent, Suez Eau 33 assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
Suez Eau 33 met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Carbon-Blanc qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Carbon-Blanc
Souscrire l'abonnement eau à Carbon-Blanc
Pour tout emménagement à Carbon-Blanc, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de réception les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Carbon-Blanc est principalement liée au type de logement :- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Carbon-Blanc
La clôture du contrat d'eau à Carbon-Blanc doit être faite à partir du moment où le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à Suez Eau 33 de couper les robinets d'eau du logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Suez Eau 33, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Carbon-Blanc
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Carbon-Blanc, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,79 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Carbon-Blanc ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Carbon-Blanc au 1er janvier 2019 est de 1,8€/m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,31€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Carbon-Blanc, le tarif eau potable est fixé par SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Comment évolue le prix de l'eau à Carbon-Blanc ?
Pour illustrer ces propos, voici l'évolution du prix de l'eau à Carbon-Blanc sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les variations du prix de l'eau à Carbon-Blanc, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Carbon-Blanc ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie privée. Pour les citoyens de Carbon-Blanc, c'est Suez Eau Bordeaux qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé plusieurs écogestes, dont notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Carbon-Blanc ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Carbon-Blanc, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Suez Eau 33 doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Carbon-Blanc
Qualité de l'eau à Carbon-Blanc | Résultats publiés |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 168 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 169 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 6.1m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0.49% |
Nombre d'interruptions | 0.54/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.09% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 10.68/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Carbon-Blanc
Conformité microbiologique à Carbon-Blanc
Suez Eau 33 réalise annuellement 168 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.Conformité physico-chimique à Carbon-Blanc
Suez Eau 33 distribue une eau potable ayant fait l'objet de 169 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 33
Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 6.1 m3/kilomètre de réseau/jour.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Carbon-Blanc
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Carbon-Blanc est estimé à 0.49%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 33 depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Carbon-Blanc
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Carbonblannais et Carbonblannaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Carbon-Blanc et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Carbon-Blanc sont de 0.54 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Carbon-Blanc pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Carbon-Blanc
Le taux d'incidence des factures impayées à Carbon-Blanc est de 2.09% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de plaintes, il est de 10.68 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau 33. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Carbon-Blanc sont examinés.
Service de l'eau à Carbon-Blanc : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Carbon-Blanc ?
Le pôle eau à Carbon-Blanc est entièrement établi par Suez Eau 33. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau 33 ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Carbon-Blanc s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau 33.
Que faire en cas de coupure d'eau à Carbon-Blanc ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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