Suez Eau Poissy : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations au sujet de la gestion de l'eau à Poissy : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Gestion de l'eau à Poissy : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la gestion des eaux Suez Eau Seneo. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des individus à Poissy. C'est l'organisation à Poissy qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Suez Eau
Pour contacter Suez Eau, il faut téléphoner au 0 977 423 424. Suez Eau se trouve à l'adresse 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre.
Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Poissy. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau que le client doit joindre, au 0 977 423 424 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du délégataire | 💧 Suez Eau |
|---|---|
| Logo |  |
| Téléphone | 0 977 423 424 |
| Téléphone urgence | 0 977 401 113 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
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À savoir : le délai pour l'ouverture du compteur à Poissy, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Suez Eau
La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Poissy, c'est Suez Eau qui s'en occupe. De cette façon, Suez Eau réalise toutes les tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable diffère à Poissy que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Poissy
Souscrire l'abonnement eau à Poissy
Lors d'un emménagement à Poissy, une des choses à demander pour la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que l'ouverture du compteur d'eau à Poissy incombe au type de logement habité :- Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copro qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Poissy
La clôture du contrat d'eau à Poissy doit être demandée aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à Suez Eau d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Suez Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif de l'eau et facture à Poissy
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Poissy, le prix de l'eau est de 2,06 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Poissy ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Poissy au 1er janvier 2019 est de 2,35€/m3 auquel il faut rajouter 1,58 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,93€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Poissy, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Communauté Urbaine Grand Paris Seine et Oise (GPSEO) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Poissy ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Poissy sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la commercialiser. Par ailleurs, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Poissy, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, y compris :- La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Poissy ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les habitants de Poissy, c'est Suez Eau Seneo l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Question sur la facture d'eau à Poissy ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Poissy, le mieux est d'appeler Suez Eau au 0 977 423 424.Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive Suez Eau doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesures de qualité de l'eau à Poissy
| Qualité de l'eau à Poissy | Mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 68 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 73 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 6.4m3/km/j |
| Taux de rénovation du réseau | 0.65% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Poissy |
| Pourcentage de factures impayées | 0.56% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 7.23/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Poissy
Conformité microbiologique à Poissy
Suez Eau procède tous les ans à environ 68 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Poissy
Suez Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 73 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau sont estimées à 6.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Poissy
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Poissy est de 0.65%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Poissy
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Pisciacais et Pisciacaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Poissy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau peut agir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à un message qui leur est transmis.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Poissy
Le taux d'impayés du service d'eau à Poissy est de 0.56% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est de 7.23 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Poissy sont pris en compte.
Service de l'eau à Poissy : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Poissy ?
Le pôle eau à Poissy est organisé par Suez Eau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Suez Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Poissy s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Poissy ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.
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