Le numéro de téléphone de Orléanaise des Eaux est le 0977409434. Orléanaise des Eaux est situé à l'adresse 26 rue de la Chaude Tuile 45000 Orléans.
Orléanaise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Orléanaise des Eaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Orléanaise des Eaux |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0977409434 |
| Adresse postale |
26 rue de la Chaude Tuile 45000 Orléans |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Orléanaise des Eaux
Pour joindre Orléanaise des Eaux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977409434. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Orléanaise des Eaux.
Contact spécial : Orléanaise des Eaux pour une urgence Le numéro du service client de Orléanaise des Eaux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Orléanaise des Eaux
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Orléanaise des Eaux se situe à l'adresse suivante :
26 rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Orléanaise des Eaux via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Orléanaise des Eaux sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Orléanaise des Eaux, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Orléanaise des Eaux met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Orléanaise des Eaux.
Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Orléanaise des Eaux ?
En tant que délégation de service public, Orléanaise des Eaux est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Orléanaise des Eaux au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Orléanaise des Eaux (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Orléanaise des Eaux peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Orléanaise des Eaux requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Orléanaise des Eaux.
Résilier le compteur Orléanaise des Eaux suite à un départ
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Orléanaise des Eaux dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Orléanaise des Eaux ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Orléanaise des Eaux à partir de son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Orléanaise des Eaux, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Orléanaise des Eaux prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Orléanaise des Eaux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Orléanaise des Eaux.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Orléanaise des Eaux.
Décrytage de la facture Orléanaise des Eaux
Votre facture d'eau Orléanaise des Eaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Orléanaise des Eaux.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Orléanaise des Eaux.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Orléanaise des Eaux :
26 rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Numéro : 0977409434
Analyse du coût du m3 d'eau avec Orléanaise des Eaux
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Orléanaise des Eaux). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Orléanaise des Eaux dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Orléanaise des Eaux : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Orléanaise des Eaux doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Orléanaise des Eaux.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Orléanaise des Eaux
26 rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Fait à Orléans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Orléanaise des Eaux : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Orléanaise des Eaux a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Orléanaise des Eaux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Orléanaise des Eaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Orléanaise des Eaux, qui joindre ?
En cas de problème avec Orléanaise des Eaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Orléanaise des Eaux
Communes gérées par Orléanaise des Eaux
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Orléanaise des Eaux pour votre ville, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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