Le numéro de téléphone de Suez Eau Brie-Comte-Robert est le 01 60 62 15 27. Suez Eau Brie-Comte-Robert est situé à l'adresse 5 Route de Villemeneux 77170 Brie-Comte-Robert.

Suez Eau Brie-Comte-Robert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom de marque Suez en juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.


Tous les contacts Suez Eau Brie-Comte-Robert

Coordonnées du délégataire Suez Eau Brie-Comte-Robert
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Brie-Comte-Robert
Numéro de téléphone 01 60 62 15 27
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0890 10 93 77
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau Brie-Comte-Robert

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Brie-Comte-Robert, il suffit d'appeler le numéro 01 60 62 15 27. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Téléphoner à Suez Eau Brie-Comte-Robert en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau Brie-Comte-Robert si un problème survient est le 0890 10 93 77. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Brie-Comte-Robert

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Brie-Comte-Robert se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Brie-Comte-Robert
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Brie-Comte-Robert située au 5 Route de Villemeneux, 77170 Brie-Comte-Robert.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau Brie-Comte-Robert via internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Brie-Comte-Robert directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau Brie-Comte-Robert, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Suez Eau Brie-Comte-Robert a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Brie-Comte-Robert ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Brie-Comte-Robert est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Suez Eau Brie-Comte-Robert au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Suez Eau Brie-Comte-Robert (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau Brie-Comte-Robert peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Brie-Comte-Robert implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Clôture du compteur Suez Eau Brie-Comte-Robert suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Suez Eau Brie-Comte-Robert dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Brie-Comte-Robert ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Suez Eau Brie-Comte-Robert par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Brie-Comte-Robert, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si Suez Eau Brie-Comte-Robert dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Suez Eau Brie-Comte-Robert. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Suez Eau Brie-Comte-Robert.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Brie-Comte-Robert

Votre facture d'eau Suez Eau Brie-Comte-Robert s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Brie-Comte-Robert.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Suez Eau Brie-Comte-Robert :

Service client Suez Eau Brie-Comte-Robert
5 Route de Villemeneux
77170 Brie-Comte-Robert

Par téléphone : 01 60 62 15 27

Connaître le prix de l'eau chez Suez Eau Brie-Comte-Robert

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Suez Eau Brie-Comte-Robert). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Brie-Comte-Robert dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Suez Eau Brie-Comte-Robert : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Suez Eau Brie-Comte-Robert doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Brie-Comte-Robert.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Brie-Comte-Robert
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Brie-Comte-Robert, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Suez Eau Brie-Comte-Robert : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Brie-Comte-Robert a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau Brie-Comte-Robert au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Brie-Comte-Robert, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Brie-Comte-Robert, qui contacter ?

En cas de problème avec Suez Eau Brie-Comte-Robert ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez Eau Brie-Comte-Robert

Communes gérées par Suez Eau Brie-Comte-Robert

Pour en savoir plus au sujet de Suez Eau Brie-Comte-Robert chez vous, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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