Suez Eau Grande-Synthe : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Dunkerque et approvisionne 20991 habitants à Grande-Synthe. C'est ce service des eaux à Grande-Synthe à approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Suez Eau Dunkerque, il suffit de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Grande-Synthe avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Grande-Synthe, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dunkerque. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977420420.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Grande-Synthe). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Grande-Synthe pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Grande-Synthe, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dunkerque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Dunkerque travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Dunkerque est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Grande-Synthe

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Grande-Synthe, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous déménagez sur Grande-Synthe, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Grande-Synthe, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Grande-Synthe
Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo de la marque logo Suez Eau Dunkerque
Service téléphonique 0977420420
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Grande-Synthe, il est nécessaire de présenter ces documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse physique à Grande-Synthe ;
  • date d'arrivée à Grande-Synthe ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Grande-Synthe, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Grande-Synthe.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Grande-Synthe et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Grande-Synthe ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Grande-Synthe.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Grande-Synthe : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau sert à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Grande-Synthe : tout d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Grande-Synthe.

Qualité de l'eau et des services associés à Grande-Synthe

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Grande-Synthe. Suez Eau Dunkerque publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Grande-Synthe (59760)
Qualité de l'eau à Grande-Synthe Résultats publiés
Conformité microbiologique 291%
Conformité physico-chimique 292%
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.92%
Fréquence des interruptions 1.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.96%
Taux de réclamations 5.76/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dunkerque propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 291%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau Dunkerque est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Dunkerque repecte ces critères à 292%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 2.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Grande-Synthe est exactement 0.92%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dunkerque sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Grande-Synthe se situent aux alentours de 1.36 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Grande-Synthe pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Grande-Synthe est aux alentours de 1.96% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 5.76 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Grande-Synthe sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Grande-Synthe

Prix de l'eau à Grande-Synthe (59760)


4.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Grande-Synthe au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.99€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Grande-Synthe, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Grande-Synthe depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Grande-Synthe ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Grande-Synthe, il faut téléphoner à Suez Eau Dunkerque.

En effet, c'est la collectivité de Grande-Synthe a délégué Suez Eau Dunkerque pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Grande-Synthe.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Grande-Synthe

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Grande-Synthe, vous devez appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux à Grande-Synthe, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Grande-Synthe

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Grand-Synthois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Grande-Synthe peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Grande-Synthe ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Dunkerque peut intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Suez Eau Dunkerque, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux personnes de Grande-Synthe.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Grande-SyntheLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Grand-Synthois contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la ville de Grande-Synthe

Grande-Synthe fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Place Francois-Mitterrand BP 149 59792 Grande-Synthe Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 62 77 00.

Grande-Synthe est composé de 20991 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Grande-Synthe

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