Orléanaise des Eaux : Service des eaux Orléans

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Orléanaise des Eaux et dessert 114167 habitants à Orléans. C'est ce service des eaux à Orléans qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Orléanaise des Eaux, il suffit d'appeler le 0977409434. Orléanaise des Eaux est situé 26 rue de la Chaude Tuile 45000 Orléans.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Orléans avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Orléans, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Orléanaise des Eaux. Il est possible pour cela de contacter le 0977409434.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Orléans). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Orléans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Orléans, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Orléanaise des Eaux

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Orléanaise des Eaux gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Orléanaise des Eaux est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Orléans

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Orléans, il suffit de se mettre en contact avec Orléanaise des Eaux au 0977409434. Si vous emménagez sur Orléans, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Orléans, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Orléans, il faut présenter cette liste de documents à Orléanaise des Eaux :

  • adresse à Orléans ;
  • date d'arrivée dans le logement à Orléans ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Orléans, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Orléans.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir d' Orléans et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Orléans ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Orléans...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Orléans : Orléans Métropole.

La facture d'eau va servir à payer les services de gestion de l'eau à Orléans : les services d'assainissement et aussi la collectivité Orléans Métropole, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de préserver les ressources en eau d' Orléans.

Qualité de l'eau et des services associés à Orléans

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Orléans. Orléanaise des Eaux diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Orléans (45000)
Qualité de l'eau à Orléans Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 91.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.9%
Fréquence des interruptions 0.75/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.5%
Taux de réclamations 0.58/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Orléanaise des Eaux propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Orléanaise des Eaux doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Orléanaise des Eaux distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Orléanaise des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution Orléanaise des Eaux sont estimées à 91.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Orléans est 5.9%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Orléanaise des Eaux sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Orléans se situent aux alentours de 0.75 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Orléans sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Orléans est de 0.5% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.58 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Orléanaise des Eaux. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Orléans sont pris en compte.

Collectivités gérées par Orléanaise des Eaux

Prix de l'eau à Orléans

Prix de l'eau à Orléans (45000)


3.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Orléans au 1er janvier 2019 est de 1,39€ / m3 auquel il faut rajouter 2,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.82€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Orléans varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Orléans. Plus la population est répartie sur Orléans et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Orléans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Orléans Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Orléans depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Orléans ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Orléans, il faut alors joindre Orléanaise des Eaux.

En réalité, c'est la collectivité d' Orléans a confié Orléanaise des Eaux pour l'eau potable à Orléans.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Orléans

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Orléans, il est conseillé de contacter Orléanaise des Eaux au 0977409434.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Orléans, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Orléans

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Orléanais sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants d' Orléans peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Orléans voire en cas de rupture de cannalisations, Orléanaise des Eauxintervient sur le réseau afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Orléanaise des Eaux, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux administrés d' Orléans.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à OrléansLa Loi Brottes de 2013 protège les Orléanais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Orléanaise des Eaux.

Les infos à connaître à propos d' Orléans

Orléans fait partie de la collectivité Orléans Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Étape 45040 Orléans Cedex 1. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 38 79 22 22.

Orléans est composé de 114167 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Orléans

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