Suez Eau Epinal (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.
Comment joindre le fournisseur Suez Eau Epinal
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Epinal |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 810 39 43 94 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Téléphone service client Suez Eau Epinal
Pour téléphoner à Suez Eau Epinal, le client peut composer le numéro de téléphone 0 810 39 43 94. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Epinal.
Contacter Suez Eau Epinal pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Suez Eau Epinal en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Suez Eau Epinal
Pour les demandes par écrit, le délégataire Suez Eau Epinal est situé :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Epinal située au 12 rue Léo Valentin, 88000 Epinal.
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Suez Eau Epinal via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Epinal directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suez Eau Epinal, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau Epinal a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Epinal ?
En tant que délégation de service public, Suez Eau Epinal est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Epinal : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Suez Eau Epinal (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant Suez Eau Epinal peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Suez Eau Epinal requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Epinal.
Résilier le compteur Suez Eau Epinal en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau Epinal de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Suez Eau Epinal ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Suez Eau Epinal depuis son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Suez Eau Epinal, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Epinal dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Suez Eau Epinal. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Epinal.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Epinal.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Epinal
Votre facture d'eau Suez Eau Epinal se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Epinal.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Epinal.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Suez Eau Epinal :
12 rue Léo Valentin
88000 Epinal
Numéro de téléphone : 0 810 39 43 94
Analyse du tarif de l'eau chez Suez Eau Epinal
Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Suez Eau Epinal). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Suez Eau Epinal dans ma commune
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Suez Eau Epinal : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau Epinal doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Epinal.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Suez Eau Epinal
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Epinal, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Suez Eau Epinal : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Epinal a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Epinal dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Epinal, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Epinal, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Suez Eau Epinal ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si à compter des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Epinal
Communes gérées par Suez Eau Epinal
Pour en savoir plus au sujet de Suez Eau Epinal dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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