Le numéro de téléphone de Suez Eau Clermont est le 09 77 40 84 08. Suez Eau Clermont est situé à l'adresse rue du Pont de Pierre 60600 Clermont.

Suez Eau Clermont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été modifiée en la marque unique Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux sont les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Clermont

Coordonnées du délégataire Suez Eau Clermont
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Clermont
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 40 84 08
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau Clermont

Pour appeler Suez Eau Clermont, il est nécessaire de faire le numéro 09 77 40 84 08. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Suez Eau Clermont.

Joindre Suez Eau Clermont en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Suez Eau Clermont dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Clermont

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Clermont se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Clermont
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Clermont située au rue du Pont de Pierre, 60600 Clermont.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Clermont sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Clermont directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Suez Eau Clermont, il faut penser à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Suez Eau Clermont a développé son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Clermont.

Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Clermont ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Clermont est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Clermont au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Suez Eau Clermont (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Suez Eau Clermont peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Clermont engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Clermont.

Fermer le compteur Suez Eau Clermont lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Suez Eau Clermont de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
La dernière relève de compteur au moment du départ ;
L'identifiant du contrat Suez Eau Clermont ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau Clermont via l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Clermont, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Clermont propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Suez Eau Clermont. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Clermont.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Clermont.

Décrytage de la facture Suez Eau Clermont

Le reçu d'eau Suez Eau Clermont se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Suez Eau Clermont.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Clermont.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Suez Eau Clermont :

Service à la clientèle Suez Eau Clermont
rue du Pont de Pierre
60600 Clermont

Contact téléphonique : 09 77 40 84 08

Connaître le montant du m3 d'eau chez Suez Eau Clermont

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Clermont). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Clermont dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau Clermont : foire aux questions

Le courrier de résiliation Suez Eau Clermont doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Clermont.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Suez Eau Clermont
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Clermont, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Clermont informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Clermont rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Suez Eau Clermont, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un différend avec Suez Eau Clermont mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Clermont

Syndicat des eaux de l'est du Noyonnais

Communes gérées par Suez Eau Clermont

Pour retrouver plus d'informations sur Suez Eau Clermont dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre commune :

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