Suez Eau Clermont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services de distribution des eaux n'ont pas changé.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau Clermont

Coordonnées du délégataire Suez Eau Clermont
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Clermont
Logo officiel logo Suez Eau Clermont
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau Clermont

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Clermont, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 09 77 40 84 08. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Clermont.

Appeler Suez Eau Clermont en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Suez Eau Clermont pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Clermont

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Suez Eau Clermont est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Clermont
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Clermont située au rue du Pont de Pierre, 60600 Clermont.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Suez Eau Clermont par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Clermont sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau Clermont, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, notons que Suez Eau Clermont livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Clermont ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Clermont gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Clermont au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez Eau Clermont (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste Suez Eau Clermont peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Clermont suppose l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Clermont.

Résiliation du compteur Suez Eau Clermont lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau Clermont afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Suez Eau Clermont ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Suez Eau Clermont avec son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Clermont, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Clermont dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Suez Eau Clermont. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Suez Eau Clermont.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau Suez Eau Clermont.


Comprendre ma facture chez Suez Eau Clermont

Votre facture d'eau Suez Eau Clermont s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Suez Eau Clermont.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Clermont.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Suez Eau Clermont :

Service client Suez Eau Clermont
rue du Pont de Pierre
60600 Clermont

Numéro de téléphone : 09 77 40 84 08

Comprendre le prix de l'eau avec Suez Eau Clermont

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Clermont pour ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Clermont : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Clermont doit nécessairement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Clermont.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Clermont
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Clermont, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Clermont : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Clermont a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Clermont dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Clermont, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Clermont, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Clermont ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Clermont

De manière à obtenir plus d'informations concernant Suez Eau Clermont dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

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