Suez Eau Clermont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque Suez Eau au cours de l'année 2015. Les services des eaux n'ont subi aucun changement.

Coordonnées du groupe Suez Eau Clermont

Coordonnées du délégataire Suez Eau Clermont
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau Clermont
Logo officiel logo Suez Eau Clermont
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale
rue du Pont de Pierre
60600
Clermont

Téléphone du fournisseur Suez Eau Clermont

Pour téléphoner à Suez Eau Clermont, il faut composer le 09 77 40 84 08. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Suez Eau Clermont.

Joindre Suez Eau Clermont en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau Clermont pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Clermont

Pour les requêtes écrites, le délégataire Suez Eau Clermont est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Clermont
rue du Pont de Pierre
60600 Clermont

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Suez Eau Clermont par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Clermont sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Suez Eau Clermont, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, rappelons que Suez Eau Clermont a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Clermont ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Clermont est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Clermont : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez Eau Clermont (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un représentant Suez Eau Clermont peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Suez Eau Clermont implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Suez Eau Clermont.

Fermeture du compteur Suez Eau Clermont en cas de déménagement

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Suez Eau Clermont pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Clermont ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau Clermont via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Suez Eau Clermont, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Clermont propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Suez Eau Clermont. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Suez Eau Clermont.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Suez Eau Clermont.

Ma facture en détail chez Suez Eau Clermont

La facturation pour l'eau Suez Eau Clermont se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Suez Eau Clermont.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Clermont.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Suez Eau Clermont :

Contact clientèle Suez Eau Clermont
rue du Pont de Pierre
60600 Clermont

Numéro de téléphone : 09 77 40 84 08

Éplucher le tarif de l'eau avec Suez Eau Clermont

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous Suez Eau Clermont). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau Clermont dans ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau Clermont : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat eau Suez Eau Clermont doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Clermont.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Suez Eau Clermont
rue du Pont de Pierre
60600 Clermont

Fait à Clermont, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau Clermont : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Clermont doit prévenir l'usager qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Clermont dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Clermont, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Clermont, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Clermont ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau Clermont

Afin de tout connaître en ce qui concerne Suez Eau Clermont dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19