Suez Eau Gravelines : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Dunkerque et approvisionne 11516 habitants à Gravelines. C'est le fournisseur d'eau à Gravelines à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque, il est possible d'appeler au 0977420420. Suez Eau Dunkerque se situe 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Gravelines, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Dunkerque. Il est possible de le faire en appelant le 0977420420.

Missions de Suez Eau Dunkerque

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Dunkerque travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Dunkerque est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Gravelines

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Gravelines, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous emménagez sur Gravelines, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Gravelines, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Gravelines, il est nécessaire de présenter ces documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse exacte à Gravelines ;
  • date prévue d'arrivée à Gravelines ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Gravelines, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Gravelines.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Gravelines et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Gravelines ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Gravelines.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Gravelines : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Gravelines : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de sauvegarder les ressources en eau de Gravelines.

Qualité de l'eau à Gravelines

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Gravelines. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Gravelines (59820)
Qualité de l'eau à Gravelines Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.91/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 1.09/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau Dunkerque est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 90.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Gravelines est estimé à 2.5%. Ce taux équivaut aux chiffres de Suez Eau Dunkerque sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Gravelines équivalent à 0.91 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Gravelines pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Gravelines est de 1.15% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.09 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Gravelines sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Gravelines

Prix de l'eau à Gravelines (59820)


4.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Gravelines au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.99€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Gravelines varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Gravelines. Plus la population est dispersée sur Gravelines et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Gravelines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gravelines

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Gravelines ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Gravelines, il faut alors joindre Suez Eau Dunkerque.

En réalité, c'est la collectivité de Gravelines a choisi Suez Eau Dunkerque pour la distribution d'eau à Gravelines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Gravelines

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Gravelines, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Gravelines, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Gravelines

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Gravelinois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Gravelines peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Gravelines ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dunkerqueest responsable d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Suez Eau Dunkerque, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Gravelines.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GravelinesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Gravelinois des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la ville de Gravelines

Gravelines fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue des Clarisses BP 209 59820 Gravelines. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 28 23 59 00.

Gravelines est composé de 11516 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gravelines

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