L'Eau du Valenciennois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe L'Eau du Valenciennois
| ✔ Nom officiel | 💧 L'Eau du Valenciennois |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 06 83 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 0977 401 903 |
| Adresse postale |
219 avenue Anatole France 59410 Anzin |
| Site web | Site web |
Téléphone service client L'Eau du Valenciennois
Pour joindre L'Eau du Valenciennois, il est nécessaire de faire le numéro 09 77 40 06 83. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne L'Eau du Valenciennois.
Contacter L'Eau du Valenciennois pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de L'Eau du Valenciennois si un problème survient est le 0977 401 903. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier L'Eau du Valenciennois
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau L'Eau du Valenciennois se trouve à l'adresse suivante :
219 avenue Anatole France
59410 Anzin
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre L'Eau du Valenciennois en ligne
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client L'Eau du Valenciennois en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne L'Eau du Valenciennois, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il faut savoir que L'Eau du Valenciennois met à disposition des internautes son site officiel répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web L'Eau du Valenciennois.
Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter L'Eau du Valenciennois ?
En tant que délégation de service public, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur L'Eau du Valenciennois : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de L'Eau du Valenciennois (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste L'Eau du Valenciennois peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec L'Eau du Valenciennois suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par L'Eau du Valenciennois.
Fermer le compteur L'Eau du Valenciennois lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client L'Eau du Valenciennois afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat L'Eau du Valenciennois ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation L'Eau du Valenciennois avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone L'Eau du Valenciennois, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si L'Eau du Valenciennois prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client L'Eau du Valenciennois. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat L'Eau du Valenciennois.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par L'Eau du Valenciennois.
Décrytage de la facture L'Eau du Valenciennois
La facturation pour l'eau L'Eau du Valenciennois s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de L'Eau du Valenciennois.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec L'Eau du Valenciennois.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'L'Eau du Valenciennois :
219 avenue Anatole France
59410 Anzin
Numéro : 09 77 40 06 83
Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur L'Eau du Valenciennois
Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau L'Eau du Valenciennois pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
L'Eau du Valenciennois : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau L'Eau du Valenciennois doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau L'Eau du Valenciennois.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
L'Eau du Valenciennois
219 avenue Anatole France
59410 Anzin
Fait à Anzin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ L'Eau du Valenciennois : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, L'Eau du Valenciennois a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre L'Eau du Valenciennois dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec L'Eau du Valenciennois, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité L'Eau du Valenciennois, qui appeler ?
En cas de litige avec L'Eau du Valenciennois ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois
Communes gérées par L'Eau du Valenciennois
De manière à obtenir plus d'informations sur L'Eau du Valenciennois dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :
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