Quelles sont les coordonnées de L'Eau du Valenciennois ?
Contacter L'Eau du Valenciennois par téléphone
Il faut composer le 09 77 40 06 83 pour joindre L'Eau du Valenciennois (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de L'Eau du Valenciennois au 0977 401 903, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter L'Eau du Valenciennois sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Nord, dont Valenciennes et Anzin, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de L'Eau du Valenciennois
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de L'Eau du Valenciennois.
Adresses postales et agences de L'Eau du Valenciennois
L'agence de L'Eau du Valenciennois se situe au :
Suez Eau du Valenciennois
219 avenue Anatole France
59410 Anzin
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec L'Eau du Valenciennois ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de L'Eau du Valenciennois.
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1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 219 avenue Anatole France. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
L'Eau du Valenciennois dessert 25 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
L'Eau du Valenciennois, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 77 40 06 83. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de L'Eau du Valenciennois ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par L'Eau du Valenciennois.
| Indicateur | Secteur Centre Valenciennes | Secteur Nord Condé | Contrat 2 Ex_SEV-SIRVAEP |
|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 3,33 €/m³ | 3,29 €/m³ | 3,24 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 89,4 % | 100 % | 91,3 % |
| Rendement du réseau de distribution | 82,4 % | 81,7 % | 81,5 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 85,4 % | 77,8 % | 98,8 % |
| Taux d'impayés | 5,32 % | 8,55 % | 4,82 % |
| Taux de réclamations | 1,93 pour 1 000 hab. | 1,66 pour 1 000 hab. | 1,51 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 73 541 | 13 860 | - |
| Mode de gestion | Délégation | Délégation | Délégation |
| Fin du contrat en cours | 31/12/2031 | 31/03/2032 | 31/03/2032 |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
L'Eau du Valenciennois et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Siden-Sian |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 761 |
| Communauté d'Agglomération Valenciennes Métropole |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 42 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]