Le numéro de téléphone de Suez Eau du Valenciennois est le 09 77 40 06 83. Suez Eau du Valenciennois est situé à l'adresse 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Suez Eau du Valenciennois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France en 2015. Les services d'eau potable n'ont pas changé.

Tous les contacts Suez Eau du Valenciennois

Coordonnées du délégataire Suez Eau du Valenciennois
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau du Valenciennois
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 40 06 83
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0977 401 903
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau du Valenciennois

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau du Valenciennois, il suffit d'appeler le 09 77 40 06 83. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Suez Eau du Valenciennois.

Téléphoner à Suez Eau du Valenciennois en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau du Valenciennois en cas de coupure ou de panne est le 0977 401 903. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau du Valenciennois

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau du Valenciennois est situé :

Suez Eau du Valenciennois
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau du Valenciennois située au 219 avenue Anatole France, 59410 Anzin.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Suez Eau du Valenciennois via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau du Valenciennois directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau du Valenciennois, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Suez Eau du Valenciennois a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau du Valenciennois.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau du Valenciennois ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau du Valenciennois est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau du Valenciennois au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Suez Eau du Valenciennois (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau du Valenciennois peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Suez Eau du Valenciennois requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau du Valenciennois.

Résiliation du compteur Suez Eau du Valenciennois en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Suez Eau du Valenciennois dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat Suez Eau du Valenciennois ;
Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau du Valenciennois par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau du Valenciennois, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Suez Eau du Valenciennois dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Suez Eau du Valenciennois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Suez Eau du Valenciennois.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Suez Eau du Valenciennois.

Ce qui compose ma facture Suez Eau du Valenciennois

Votre facture d'eau Suez Eau du Valenciennois se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Suez Eau du Valenciennois.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau du Valenciennois.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Suez Eau du Valenciennois :

Contact clientèle Suez Eau du Valenciennois
219 avenue Anatole France
59410 Anzin

Par téléphone : 09 77 40 06 83

Analyse du prix du m3 d'eau chez Suez Eau du Valenciennois

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau du Valenciennois). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau du Valenciennois dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Suez Eau du Valenciennois : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau du Valenciennois doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Suez Eau du Valenciennois.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau du Valenciennois
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Anzin, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau du Valenciennois informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau du Valenciennois au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau du Valenciennois, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Suez Eau du Valenciennois ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Suez Eau du Valenciennois

SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS

Communes gérées par Suez Eau du Valenciennois

Pour retrouver les informations utiles à propos de Suez Eau du Valenciennois pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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