L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Saint-Saulve

La compagnie qui s'occupe de l'eau est L'Eau du Valenciennois et dessert 10983 citoyens à Saint-Saulve. C'est ce service des eaux à Saint-Saulve à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter L'Eau du Valenciennois, il est nécessaire de composer le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se trouve à l'adresse 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Saulve, il est possible de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 06 83.

Devoirs de L'Eau du Valenciennois

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, L'Eau du Valenciennois gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. L'Eau du Valenciennois est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Saulve

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Saulve, il suffit de se mettre en contact avec L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. En cas d'emménagement sur Saint-Saulve, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Saulve, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Saulve, il faut présenter la documentation suivante à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse exacte à Saint-Saulve ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Saulve ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Saulve, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Saulve.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Saint-Saulve et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Saulve ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Saulve, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Saulve : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Saint-Saulve : d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Saulve.

Salubrité de l'eau à Saint-Saulve

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Saulve. L'Eau du Valenciennois diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Saulve (59880)
Qualité de l'eau à Saint-Saulve Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, L'Eau du Valenciennois se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

L'Eau du Valenciennois repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les fuites sur le réseau de distribution L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Saulve est 5.5%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Saulve se situent aux alentours de 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Saint-Saulve pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Saulve est situé à 3.85% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.08 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Saulve sont considérés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Saint-Saulve

Prix de l'eau à Saint-Saulve (59880)


6.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Saulve au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.2€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Saulve varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Saint-Saulve. Plus les habitants sont dispersés sur Saint-Saulve et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Saulve, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Saulve depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Saint-Saulve ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Saulve, il est donc nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Saulve a confié L'Eau du Valenciennois pour le service des eaux à Saint-Saulve.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Saulve

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Saulve, il est conseillé de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Saulve, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Saint-Saulve

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est inéluctable d'effectuer des interventions de maintenance. Les Saint-Saulvien sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Saulve ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Saulve voire en cas de rupture de cannalisations, L'Eau du Valenciennoisintervient sur le réseau public d'eau potable au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, tel que L'Eau du Valenciennois, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Saint-Saulve.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-SaulveLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Saint-Saulvien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Saulve

Saint-Saulve fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 146, rue Jean-Jaurès 59880 Saint-Saulve. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 14 84 00.

Saint-Saulve est composé de 10983 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Saulve

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