Suez Eau Colombes : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments en rapport avec l'alimentation en eau à Colombes : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Colombes : numéros et contacts utiles
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Seneo. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Colombes. C'est le prestataire de l'eau à Colombes qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Suez Eau
Pour joindre Suez Eau, il est nécessaire de composer le 0 977 423 424. Suez Eau est placé 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre.
Il s'agit du service qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Colombes. Effectivement, le fournisseur est le contact principal pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau que vous devez contacter, au 0 977 423 424 ou alors le site web du fournisseur.
| Nom du délégataire | 💧 Suez Eau |
|---|---|
| Logo |  |
| Téléphone | 0 977 423 424 |
| Téléphone urgence | 0 977 401 113 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
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Important : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Colombes, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Suez Eau
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Colombes, c'est Suez Eau à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Suez Eau assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Colombes qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Colombes
Abonnement eau à Colombes
Pour tout emménagement à Colombes, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si un sinistre a lieu. Notez que la souscription du contrat d'eau à Colombes est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Colombes
La résiliation de l'abonnement eau à Colombes est envisageable dès que la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Suez Eau de couper les robinets d'eau du logement.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. De manière générale, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Colombes
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Colombes, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,13 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Colombes ?
La somme à payer pour l'eau à Colombes au 1er janvier 2019 est de 2,13€/m3 auquel il faut rajouter 1,91 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,04€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de Colombes, le prix de l'eau potable est déterminé par Sénéo dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Colombes ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Colombes de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Colombes, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, notamment :- La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Colombes ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Dans la ville de Colombes, c'est Suez Eau Seneo qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Colombes ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Colombes, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau au 0 977 423 424.Sachez toutefois que la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Suez Eau est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Colombes
| Qualité de l'eau à Colombes | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 857 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 865 |
| Fuites d'eau quotidiennes | 9.2m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.76% |
| Nombre d'interruptions | 1.01/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 0.72% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 10.06/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Colombes
Conformité microbiologique à Colombes
Suez Eau effectue de façon annuelle 857 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Colombes
Suez Eau distribue de l'eau ayant répondu à 865 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau sont estimées à 9.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Colombes
Le pourcentage de renouvellement moyen à Colombes est exactement 0.76%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Colombes
Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit Colombien et Colombiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Colombes ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les coupures d'eau non prévues à Colombes sont de 1.01 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Colombes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Colombes
Le taux de factures d'eau non payées à Colombes monte à 0.72% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 10.06 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Colombes sont considérés.
Service de l'eau à Colombes : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Colombes ?
Le pôle eau à Colombes est entièrement établi par Suez Eau. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Suez Eau ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Colombes s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Colombes ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.