L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Valenciennes

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est L'Eau du Valenciennois et dessert 43335 habitants à Valenciennes. C'est le fournisseur d'eau à Valenciennes à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter L'Eau du Valenciennois, il faut téléphoner au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se situe 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Valenciennes, il est possible de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 06 83.

Responsabilités de L'Eau du Valenciennois

Avec comme principale mission la distribution d'eau, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. L'Eau du Valenciennois est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Valenciennes

Pour démarrer votre abonnement eau à Valenciennes, il suffit de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous déménagez sur Valenciennes, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Valenciennes, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Valenciennes, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse exacte à Valenciennes ;
  • date prévue d'arrivée à Valenciennes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Valenciennes, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Valenciennes.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Valenciennes et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Valenciennes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Valenciennes.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Valenciennes : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Valenciennes : en commençant par l'assainissement et la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de conserver les ressources en eau de Valenciennes.

Salubrité de l'eau à Valenciennes

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Valenciennes. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Valenciennes (59300)
Qualité de l'eau à Valenciennes Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, L'Eau du Valenciennois doit prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de fuites avec L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Valenciennes est 5.5%. Ce chiffre est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Valenciennes équivalent à 0.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Valenciennes sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Valenciennes est de 3.85% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers L'Eau du Valenciennois. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Valenciennes sont considérés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Valenciennes

Prix de l'eau à Valenciennes (59300)


6.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Valenciennes au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Valenciennes change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Valenciennes. Plus la population est dispersée sur Valenciennes et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Valenciennes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Valenciennes

Le prix de l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Valenciennes ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Valenciennes, il faut alors joindre L'Eau du Valenciennois.

Certes, c'est la collectivité de Valenciennes a mandaté L'Eau du Valenciennois pour le service des eaux à Valenciennes.

Coupure d'eau : qui appeler à Valenciennes

De manière générale, si l'eau est coupée à Valenciennes, vous devez appeler L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Valenciennes, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Valenciennes

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Valenciennois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Valenciennes peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Valenciennes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennoisdoit intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, même L'Eau du Valenciennois, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Valenciennes.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ValenciennesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Valenciennois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre L'Eau du Valenciennois.

Infos concernant la ville de Valenciennes

Valenciennes fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse Place d"Armes BP 90339 59304 Valenciennes Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 22 59 00.

Valenciennes est composé de 43335 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Valenciennes

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