Suez Eau Carpentras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.


Joindre le service client Suez Eau Carpentras

Coordonnées du délégataire Suez Eau Carpentras
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Carpentras
Logo officiel logo Suez Eau Carpentras
Numéro de téléphone 0977409443
Adresse postale
1295 Av. John F. Kennedy
84200  Carpentras

Service téléphonique Suez Eau Carpentras

Pour appeler Suez Eau Carpentras, le client peut composer le 0977409443. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Suez Eau Carpentras.

Contacter Suez Eau Carpentras pour une urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau Carpentras en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Carpentras

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Carpentras est situé :

Suez Eau Carpentras
1295 Av. John F. Kennedy
84200 Carpentras

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Suez Eau Carpentras en ligne

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Carpentras sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Carpentras, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que Suez Eau Carpentras livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Carpentras ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Carpentras gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Carpentras au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Suez Eau Carpentras (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Suez Eau Carpentras peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Carpentras suppose le règlement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Carpentras.

Fermer le compteur Suez Eau Carpentras lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Suez Eau Carpentras dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Carpentras ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Carpentras via son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Carpentras, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Carpentras dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Carpentras. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Carpentras.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Carpentras.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Carpentras

La facturation pour l'eau Suez Eau Carpentras se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Suez Eau Carpentras.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Carpentras.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Suez Eau Carpentras :

Contact client Suez Eau Carpentras
1295 Av. John F. Kennedy
84200 Carpentras

Numéro de téléphone : 0977409443

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Carpentras

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Carpentras). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Carpentras dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Carpentras : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Suez Eau Carpentras doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Carpentras.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Suez Eau Carpentras
1295 Av. John F. Kennedy
84200 Carpentras

Fait à Carpentras, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Carpentras : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Carpentras informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Suez Eau Carpentras au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Carpentras, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Carpentras, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Carpentras ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Carpentras

Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Carpentras chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !