Suez Eau Carpentras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.

Joindre le service client Suez Eau Carpentras

Coordonnées du délégataire Suez Eau Carpentras
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Carpentras
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977409443
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau Carpentras

Pour appeler Suez Eau Carpentras, il faut composer le numéro de téléphone 0977409443. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Carpentras.

Contacter Suez Eau Carpentras pour une urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau Carpentras pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau Carpentras

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Carpentras est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Carpentras
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carpentras située au 1295 Av. John F. Kennedy, 84200 Carpentras.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau Carpentras sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Carpentras directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suez Eau Carpentras, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Carpentras a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Carpentras.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Carpentras ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Carpentras gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur Suez Eau Carpentras au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Suez Eau Carpentras (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant Suez Eau Carpentras peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Carpentras nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Carpentras.

Résiliation du compteur Suez Eau Carpentras lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau Carpentras de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat Suez Eau Carpentras ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau Carpentras depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Carpentras, il est généralement proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Carpentras dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Carpentras. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Carpentras.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Suez Eau Carpentras.

Ma facture en détail chez Suez Eau Carpentras

Votre facture d'eau Suez Eau Carpentras se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Suez Eau Carpentras.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Carpentras.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Suez Eau Carpentras :

Service client Suez Eau Carpentras
1295 Av. John F. Kennedy
84200 Carpentras

Numéro de téléphone : 0977409443

Analyse du tarif de l'eau chez Suez Eau Carpentras

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Carpentras). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Carpentras dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau Carpentras : les questions les plus posées

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau Carpentras doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Carpentras.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Suez Eau Carpentras
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Carpentras, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Carpentras a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau Carpentras d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Carpentras, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Suez Eau Carpentras ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Carpentras

Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV)

Communes gérées par Suez Eau Carpentras

Pour retrouver les informations utiles concernant Suez Eau Carpentras dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !