Suez Eau Carpentras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par la marque unique Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services en lien avec l'eau potable sont les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau Carpentras

Coordonnées du délégataire Suez Eau Carpentras
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Carpentras
Logo officiel logo Suez Eau Carpentras
Numéro de téléphone 0977409443
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Carpentras

Pour contacter Suez Eau Carpentras, vous pouvez composer le numéro suivant : 0977409443. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page internet de Suez Eau Carpentras.

Contacter Suez Eau Carpentras en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau Carpentras si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Suez Eau Carpentras

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau Carpentras se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Carpentras
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carpentras située au 1295 Av. John F. Kennedy, 84200 Carpentras.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Carpentras par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Carpentras sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Carpentras, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que Suez Eau Carpentras a développé un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Suez Eau Carpentras.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Carpentras ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Carpentras gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Carpentras lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Suez Eau Carpentras (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau Carpentras peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Carpentras implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Carpentras.

Fermeture du compteur Suez Eau Carpentras lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Suez Eau Carpentras dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Carpentras ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau Carpentras depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Carpentras, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Carpentras dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Suez Eau Carpentras. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Suez Eau Carpentras.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau Carpentras.


Les éléments de la facture Suez Eau Carpentras

Le paiement de l'eau Suez Eau Carpentras se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Suez Eau Carpentras.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Carpentras.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Suez Eau Carpentras :

Service client Suez Eau Carpentras
1295 Av. John F. Kennedy
84200 Carpentras

Contact téléphonique : 0977409443

Étude du montant du m3 d'eau avec Suez Eau Carpentras

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Carpentras dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

Suez Eau Carpentras : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Carpentras doit présenter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Carpentras.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau Carpentras
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Carpentras, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau Carpentras : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Carpentras doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau Carpentras dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Suez Eau Carpentras, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Carpentras, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau Carpentras ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Carpentras

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau Carpentras chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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